广东
杭州。为了钱，这样的银行底线太低了！到底是荒唐，还是故意为之？
耄耋老人得了重病成了植物人，其丈夫刘老爷为了买药治病去银行取钱却被拒绝，称刘老爷这张卡是其妻子的，那必须得本人到场同意才可以取。
刘老爷解释，老伴现在已经是植物人了，除了会呼吸之外啥不会了，哪怕是抬到银行也不可能会点头说话。
并强调自己是妻子的监护人，可以替妻子取这笔钱。
但是银行却像听不懂人话，更把“植物人”这环节当透明的，坚决要求必须本人点头同意才行，否则就是不能让刘老爷取钱。
刘老爷愤怒之下叫来了媒体曝光此事。
（案件来源：小强热线）
让植物人点头才可以取钱，银行的目的是什么？
案件概述：
“电视台吗？我要曝光这家银行，他们太过分了，变着法子不让我取钱！说要我老伴点头才可以取钱，我老伴都成植物人了，怎么点头？”
杭州的刘大爷拖着疲惫的身子回到与妻子共同生活了50多年了家，愤怒地拨通了某电视台的热线电话。
让植物人点头？这是在刁难人吧？
记者陪同刘大爷来到了那家银行，记者问银行为什么不让刘大爷取钱？
虽然账号是刘大爷妻子的名下，但刘大爷作为其妻子的监护人，有权利替妻子取钱 为什么拒绝？
银行称，这是银行的规定，必须本人委托同意才可以让第三者帮取钱，只要刘大爷的妻子亲自到场或者点头同意，刘大爷就可以取走这笔钱。
银行还表示，这是在保护当事人的权益。
银行工作人员睁着眼睛说瞎话，植物人还能点头表达同意
记者也看不下去，质问银行：“你们要求一个植物人点头同意，你们有这本事？这钱是拿来救命的，命都要没了，你们这叫保护当事人权益？”
银行工作人员对“植物人”这茬却视若无睹，吃了秤砣铁了心，坚持称要刘大爷的植物人老伴点头同意才行，这把刘大爷气得差点断了气，面对媒体行径还如此荒唐。
现在就要钱救命，银行不让取钱，却冠冕堂皇称为了保护当事人权益，当事人的生命都不顾，怎么保护权益？
原来刘大爷的老伴在三年前做手术引发并发症导致脑溢血，在第二次手术后整个人处于植物人状态，一直没有醒过来。
儿子随后帮助母亲申请了残联补助金，残联每个月都会往母亲账号上打1500元的补助金，这笔钱刘大爷一直没有取出来，本想等老伴康复后用于疗养，但是老伴躺了三年都没有醒过来。
现在家里的经济已经快撑不住老伴的医疗开销了，所以刘大爷想着把这笔钱取出来用于老伴的日常用药开销。
没想到银行却以刘大爷不是持卡人为由拒绝给刘大爷取款，要求刘大爷的老伴亲自来去，或者经刘大爷老伴点头同意出具委托书让刘大爷来取。
刘大爷解释了老伴已经成了植物人，不可能来银行，来了也不可能点头。
但是银行不管这个，总之刘大爷老伴不亲自来，不点头，就不能给刘大爷取钱！
刘大爷都87岁了，根本拗不过银行，只好把好话说尽，说现在家里的钱都快跟不上了，这是给老伴的救命钱，要是钱取不出来，就会有断药的风险，希望银行特事特办，刘大爷就差没给银行的工作人员跪下了磕头了。
来来回回刘大爷往返银行三个月，银行都不为所动，刘大爷已经精疲力尽了，最终他忍无可忍，把这件事情告诉了在外地工作的儿子，儿子听了差点把电话摔了，愤怒之下，直接让父亲把这件事情曝光给了媒体，希望媒体协助他与银行协商此事。
看到媒体介入，银行松了口，说取钱可以，只要开具监护人证明就可以了，换言之，只要是监护人，就可以取钱。
但是父子俩怎么也没想到，这个证明根本就没有部门可以开，两人跑断了腿都没有把这证明开出来，不得不怀疑这是银行在故意消磨两人的耐心，让他们知难而退，放弃取这笔钱。
银行这是别有用心。
媒体对此也看出问题来了，关于监护人证明无法开出的问题，作为银行是不可能不清楚的，他们这么做的目的是什么，其实不言而喻，可以说是有点卑劣。
因此记者找银行对质：“作为银行，明知道这种证明是无法开出的，那出于什么目的还要让客户去开具？银行必须给出一个说法，并尽快处理好取款事宜，否则只有向上级部门进行举报，一切后果银行自负。”
面对刘大爷及儿子以及媒体记者强硬的态度，也确实意识到对方已经被激怒，银行最终给出了个解决方案：
银行让刘大爷父子到医院协商开具一个专款专用的账户，银行把这笔钱转到专用账户，医院进行监督管理以保证专款专用，避免家属用于其他地方，这样医院保证了钱款用于治病救人上，银行也保障了持卡人的合法权益。
这个方案非常合理也靠谱，刘大爷和儿子赶紧找到医院协商，医院当时就表示，医院与银行一直就有这样的渠道合作，为何折腾得这么复杂，这种时期几天就能办理的。
换言之，银行其实早就很清楚解决问题的办法，但是却出于银行本身考虑，并没有第一时间告诉客户如此办理。
有网友表示：
那目的其实一目了然，就是希望钱款能停留在银行多些时日。 但是银行却拿“保护当事人的权益”为幌子阻挠刘大爷取款。
但是刘大爷也没有精力再去纠缠此事，只要能取出钱款就好，他要把精力放在好好照顾老伴这件事情上去。
法律分析
那么从法律角度分析，银行的做法是否涉嫌违法？刘大爷应当如何维权？
《商业银行法》第六条明确规定：
商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯。
从本规定来看，银行具有保障储户资金安全的义务，在具体操作上，银行对外付款时应当核实取款人的身份，如非账户本人取款，应当核实取款人是否具有户主的合法授权。
如果未核实取款人的合法身份而进行付款，那么银行与储户并为达到清偿的目的，存款人有权利请求银行还本付息。
因此银行拒绝给刘大爷取款，是有法可的。
但是银行的做法却很死板甚至冷血，并且明明与医院方有解决问题的方案渠道，却不在第一时间帮客户解决问题，存在有意拖延的嫌疑。
《民法典》第1165条规定：
行为人因过错侵害他人权益造成他人损害的，应当承担侵权责任。
在本案中，银行有意隐瞒解决问题的方案，如造成因治疗费用无以为继，导致患者因此而中断治疗造成损害的，患者及其监护人是有权起诉银行，要求其承担相应的侵权责任。
所以，本案中，银行的做法是存在问题的，很明显是违法了，却为了自身的利益打着“保障客户的资金安全”为由，故意刁难，这是想钻法律的空子，以守法的手段来干违法之事。
让一个植物人开口说话，或点头，不顾现实常理，确实有点卑劣了。
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