广西
公正化纷获赞许，物业鸣谢赠锦旗
近日，象山区法院收到辖区内某小区物业公司工作人员送来的一面印有“热情服务公正执法，办案高效司法为民”的锦旗，以此感谢象山区法院近年通过诉前调解与速裁审理机制，高效化解该小区200余件物业服务纠纷，既维护了企业合法权益，又促进了社区和谐稳定。
这面锦旗，不仅是对法院工作的认可，更是对司法为民理念的生动诠释。
矛盾突出引发双方“乱纠纷”
近些年来，该小区部分业主因种种原因，长期拒缴物业费，累计拖欠较多费用。物业公司多次协商未果后，无奈将涉事业主诉至法院。案件数量多、矛盾积压深、双方关联多。若直接进入诉讼程序，不仅耗时耗力，还可能激化双方对立情绪，最终造成小区居民与物业公司的双“输”局面。
精准施策跑出解纷“加速度”
象山区法院立案庭经研判，启动“诉前调解+速裁审理”机制，组建由法官、调解员、书记员构成的专项团队，通过“线上+线下”双轨并行的方式开展调解。一方面，法官团队积极与业主沟通联络，倾听诉求，梳理争议焦点；另一方面，敦促物业公司主动检视服务短板，增设沟通渠道，提升服务质量。在全面了解小区情况后，向双方做好释法析理工作，从实际出发找准矛盾症结，优化解决方案。
在调解中，团队注重“法理情”融合：向业主释明《中华人民共和国民法典》中物业费缴纳的法律义务，同时引导物业公司换位思考，通过减免滞纳金、分期支付等方式减轻业主压力。对于调解难度大的案件，速裁团队采用要素式审判、示范性判决等方式，实现“审理一案、化解一片”的效果。最终，大量案件在诉前达成调解协议，其余案件进入速裁程序后亦快速审结。
双向共赢维护社会“大民生”
“象山法院不仅高效解决了我们的纠纷，还帮我们改进了服务，现在业主们更满意了，物业服务更优质了，公司运营更高效了！”物业公司负责人感慨道。业主代表也表示：“法官公正，也有人情味，我们心服口服。”此次系列小区物业纠纷的的成功化解，是象山区法院深化新时代“枫桥经验”的缩影。近年来，我院通过建立物业纠纷专项调解机制、组建专业化速裁团队等举措，实现小区物业案件“快立、快调、快审、快结”。既挽回了企业经济损失，推动了物业服务品质升级，更提升了小区居民生活幸福感、满意度，为构建和谐社区注入法治动能。
锦旗虽轻，责任尤重。我院将继续践行“司法为民、公正司法”宗旨，以“如我在诉”的情怀办好每一起案件，努力让人民群众在高效、温情的司法服务中感受到公平正义。
作者：戴嘉隆
编辑：戴嘉隆
校对：唐柳丽
初审：马贵君
审核：李思亲
图片来源：戴嘉隆
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