望城区法院举行优秀特邀调解员、特邀调解组织表彰大会及座谈会

2025年2月25日，长沙市望城区人民法院举行优秀特邀调解员、特邀调解组织表彰大会暨工作培训与交流会议。望城区法院副院长吴暄，党组成员、政治部主任何鸣参加会议，会议由立案庭庭长胡慧主持。

会上，副院长吴暄宣读了关于2024年度优秀特邀调解员、特邀调解组织的表彰决定。与会领导为优秀人民陪审员、特邀调解员及特邀调解组织代表颁发荣誉证书，以表彰他们在过去一年中的卓越贡献。

会议指出，人民调解员来自基层，来自群众，是人民调解的主导者和具体实施者，是新时代“枫桥经验”的主力军。调解工作直接关系人民群众的切身利益，对于维护基层社会和谐稳定具有重要意义。会议强调，各位调解员要坚定理想信念，增强履职使命感；持续精进业务，锤炼履职真功夫；科学规划时间，提高工作质效；筑牢廉洁底线，维护良好形象。

表彰仪式结束后，分别举行了特邀调解员、特邀调解组织培训学习及经验交流会议。立案庭庭长胡慧针对调解员在工作中遇到的问题进行了详细解答，并组织优秀调解员分享工作心得。

01

特邀调解员黄军良：“调解要以情为纽带，以理为基础”

在法院特邀调解员中，黄军良的名字总是被频繁提及。黄军良曾经从事教育多年，一直是街坊邻居口中的热心肠。

2020年，她走进望城区法院成为了一名调解员后，用开朗豁达的积极态度，春风化雨般的调解艺术滋润当事人的心田，解开了无数心结。

在她处理的众多案件中，一起赡养纠纷尤为令人印象深刻。年近80岁的黄娭毑生活难以自理，而两个女儿都不愿意履行赡养义务。村委会与调解员多次劝调失败后，一家人闹到了法院。

为了弥合亲情裂缝，案件先行进入了诉前调解程序。黄军良第一时间联系两个女儿做工作，但都遭到了拒绝。

黄军良深知，做好调解工作要“先听再说”，只有先听当事人说了才能了解纠纷的来龙去脉，才能理解当事人的真实想法，构建解决方案。

于是，她从拉家常开始说起。通过多次沟通，黄军良发现：“矛盾的根源是母亲的房子问题。”

黄军良与雷锋法庭法官立即组织三方坐一起，讲法讲理讲情，从老人的赡养到老房子的归属等问题一件一件协商。六个小时以后，三方逐渐缓和了对立情绪。两位女儿在明白赡养老人是子女义不容辞的责任与义务后，与母亲达成调解协议。

离开前，黄军良给母女三个拍下了一张全家福。希望她们能记住这一刻的感受，共同守护家庭亲情。

“调解要以情为纽带，以理为基础。要把当事人的事情作为自己的事情来办。”作为一名雷锋家乡人，黄军良时刻将雷锋精神内化于心、外化于行。2024年，她成功调解了387起纠纷。

她说：“每个案件都关乎群众期望，我始终以最大热情和耐心对待。接下来，我也将深植雷锋法庭‘五心’（热心、爱心、诚心、细心、公心）宝贵经验，为法院多元化解纠纷解决机制贡献自己的力量。”

在望城区法院立案庭庭长胡慧看来：“人民法庭是联系群众的“桥头堡”，是化解基层矛盾的第一线。作为雷锋法庭常驻调解员，黄军良用接地气、能听懂的话语把法律条文变成了解决村民身边矛盾的处理指南。”

02

特邀调解员易满玲：“法官到调解员，为民初心不变

拥有30多年审判经验的易满玲，是调解员队伍里的专业老师。作为一名资深法官，退休后，她主动请缨担任调解员，继续为群众排忧解难。

易满玲深知调解工作不是“和稀泥”，必须要把案件吃透，理清事实、获得信任。

前段时间，易满玲受理了一起借贷纠纷案。杨某诉某鞋业公司告上法庭，诉讼标的达数百万元。该案，通过案外人处理借贷款项，相关主体繁多，法律关系复杂。

为查清案件事实，易满玲认真梳理证据，审查双方2018年以来的款项来往记录，核对争议金额。一层层缕清法律关系，打牢调解协商的事实基础。

同时，易满玲结合优化企业营商环境的要求，提供了切实可行的分期付款方案。最终，双方达成和解。

“退休法官有着丰富的工作经验和人生阅历，能把法律法规、乡土人情和调解工作结合起来，从聊家常、摆事实到明法理、动情理，让当事人心服口服。”望城区法院立案庭副庭长罗果介绍道，“易满玲提供的调解方案往往接近于裁判结果，所以当事人都很信服。调解成功率也提高了不少。”

在易满玲眼中，调解工作是司法为民的关键体现，更是化解矛盾、促进社会和谐的核心环节。一有时间，易满玲就会积极地向其他调解员解释相关法律规定和司法裁判规则，让其他调解员们充分理解法律、提升解纷能力。

易满玲说：“从人民法官到人民调解员，身份虽已转变，但司法为民的初心不变，维护社会公平正义的使命不变。每当看到案件当事人从针锋相对到相互谅解，我就觉得所有的付出都值得了。”

03

新聘任特邀调解员罗思：“推动建筑行业持续健康发展”

近年来，建筑业纠纷矛盾频发。加之，建筑施工合同参与主体众多、工程专业性较强，此类案件纠纷处理难度往往比较大。

特邀调解员罗思，作为一名退休不久的建筑企业职工，如今常驻雷锋法庭参与诉前调解。她与雷锋法庭法官们并肩作战，积极发挥行业优势，将雷锋精神融入调解工作，成功化解了许多建筑工程领域的矛盾纠纷，成为了群众信赖的“解忧人”。

日前，罗思就受理了一起建筑合同纠纷案。湖南某建材公司与某建筑工程有限公司之间因十几万元材料款，吵了三年都没有结果。闹到法院后，基于对建筑行业的熟悉，罗思迅速组织双方结算款项，涤除额外费用，磋商付款结点。不到一周时间，双方握手言和。

“没想到，你们对我们的业务这么熟悉，为你们的工作点赞。”签订了调解协议后，当事人感慨。

调解之余，罗思还会和法官一起去到建筑企业问计问需。立足建筑企业实际，剖析企业在经营过程中常见的各类风险点，并就企业出现的普遍性问题提出针对性建议。有效预防和化解建筑行业的矛盾纠纷，推动建筑行业持续健康发展。

今后，望城区法院将持续贯彻《最高人民法院关于严格依法规范民事案件立案与调解工作的意见》，坚持和发展新时代“枫桥经验”,坚持立案登记制改革不动摇，切实保障当事人依法行使诉权，坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，充分发挥人民法院调解工作在化解社会矛盾、维护社会稳定、促进社会和谐中的积极作用。

终审：胡继红

复审：吴 暄

初审：胡 慧

供稿：罗果 崔咏

编辑：陈 洁