浙江
“我们计划了一年的旅行，因为这件事情，就这样全部泡汤了。” 8月5日，游客王女士向浪潮新闻反映，在西安大雁塔附近一家汉服馆遭遇消费纠纷被商家打至住院。
目前，她因脑震荡和双肺挫伤仍在住院，一场本可避免的纠纷成了她 “一辈子难忘的旅游阴影”。
被商家动手致伤
王女士介绍，8月2日，她带着孩子与朋友一行计划从新疆出发，一路走一路游，途经西安，准备逗 留两日再启程去青岛。
当晚，王女士带孩子来到西安大雁塔附近的一家“栀子花开汉服馆”拍照。
“商家承诺1500元含服装、拍照、押金）就可获得一套拍摄写真，套餐包含60张底片、10张精修，还说如果第二天赶行程，可以在微信上选片，我们这才交了钱。”然而，商家整个拍摄过程十分敷衍，导致王女士的体验很糟糕。“摄影师带着一堆人拍，三个场景每人只拍4张，刚够60张就不想拍了，连亲子合照都要催三四次才勉强拍一张。”王女士表示，当晚11点多拍摄结束后，他们正在吃饭，商家12点多又打来电话催选片，“我们说马上返回，但后面他们又说‘等不了，明天再来’。”
到了第二天上午，当王女士一行到店选片时，却被商家告知“选片师傅下午才到”。由于要急着赶车去青岛，王女士提出微信选片，没想到又遭到对方拒绝。王女士于是报警。“可没想到警察一来 ，他还跟我们玩起‘躲猫猫’，这一等就是四五个小时。”
“我就想不通，仅仅是60张照片而已，为啥要把我们当猴子耍？”当商家终于出现，王女士的质问换来的是商家的辱骂，“我想跟其他游客吐槽这件事，商家突然冲过来，把我打晕在店门口。” 王女士的朋友打了120，救护车赶到后将她送医。
至今未获商家赔偿道歉
8月3日，王女士被商家打晕后，她的朋友第一时间就选择了报警，西安市公安局雁塔分局大雁塔派出所当场出警将该商家带走。
“可没想到，他们抓完人没多久就把对方给放了。我还在医院，三个孩子在宾馆没人管，饭都吃不上，也没有接到商家任何的慰问、赔偿与道歉。”记者从王女士提供的相关录音获悉，该所民警要求当事人双方来派出所做笔录，并要求王女士出具医院诊断证明。“为什么派出所不能派人来医院做笔录？我在医院无法过去，他们就一句‘记录了’就完事。”
8月6日上午，记者致电西安市公安局雁塔分局大雁塔派出所，工作人员称，8月4日已出具《行政案件立案告知书》，已经对该事件进行立案，按照办理期限，30日内会出具结果。
针对王女士所提及的商家打人、未支付赔偿费用等问题，记者致电栀子花开汉服馆，电话接起后，对方先是否认自己身份；第二次电话接起，对方质问记者身份，并直接挂断电话。
目前，王女士因脑震荡和双肺挫伤仍在住院，她仍在等待一个能让她信服的结果。浪潮新闻将持续关注事件进展。
来源：浪潮新闻记者 林吉祥 实习生 张俪丹
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