罗永浩在星巴克点咖啡的段子,如今有了小米版。
“你好,来一辆标准版小米YU7。”
罗老师走进小米之家,但店员却微笑回道:
“先生,我们这里的小米YU7只有Pro版、MAX版和Ultra版,没有标准版。”
罗老师依次指着展台三辆不同版本的YU7:
“标准版,升级版,旗舰版,我要标准版。”
店员依然保持微笑纠正:
“不好意思先生,我们这里没有标准版,只有只有Pro版、MAX版和Ultra版。”
罗老师啪啪啪连扇自己三耳光:
“我就要这里面的标准版!”
8月11日,段子成了现实,当晚雷军在社交平台发帖称,小米YU7标准版配置强大,超越了竞品的Pro版或Max版。
同时他还发起了投票,询问网友是否支持YU7更改版本名,短时间内就吸引了接近3万名网友参与。
眼看发布会之后YU7的热度就要在市场上趋于平静,这下雷军分文没花就再一次让YU7成为热门话题。
不得不说,雷老师又给所有友商上了一堂经典的营销课。
01
抛开雷军和小米身上的争议不论,这次的营销绝对是教科书级别的。
YU7发布会炒起的热度已经过去,外面的竞品还在利用YU7漫长的交付周期截杀用户,如何才能让市场的焦点回到YU7身上?
雷军的回答是:制造一个所有人都可以参与的话题。
当其他友商还在花钱花精力整各种花活儿时,雷军只有了一个问句和一次投票就炒起了热点。
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成本为零,效果拉满。
真正的营销就是这么朴实无华。
更重要的是,你以为雷军是在提问,其实他是在给答案。
你以为雷军是在征求意见,其实他是在植入观念。
在雷军看来,YU7标准版的很多配置都相当于竞品的Pro版和Max版。
但自己怎么觉得不重要,重要的是用户怎么想。
如何将“YU7标准版=竞品Pro版和Max版”的观念植入用户脑子里?
显然不能用说教的形式。
最近一个想教育消费者的是百果园,余慧勇这几天被骂成什么样子大家都看到了。
于是雷军“虚心”地问网友“是不是”,通过投票的形式在数十万次讨论和转发中,让用户自己在脑子里给出了肯定的回答。
02
雷军此举的更加高明之处在于,无论网友是否支持YU7标准版更名,他都赢了。
是的,别看现在大多数网友都投票支持更名,即便是反对的占多数,他也赢了。
现在回到开篇罗老师的段子。
星巴克的咖啡分中杯、大杯、超大杯,但无论怎么分,里边的内容没有区别,都是咖啡。
但汽车不一样。
现在市场上同一款车型能分出五花八门的版本,标准版、Pro版、MAX版、Plus版、Ultra版……
每种版本的配置各有不同,虽然都是同一款车型,但有些版本的差别可能比人和猩猩还大。
不过,经过不断的市场驯化后,现在在用户眼里,不管哪家车商,他的标准版通常都意味着:
丐版、入门、够用,预算不足就选这个吧。
如果投票结果是网友反对YU7更名,或者是YU7最终决定不更名,那雷军现在做的事情,是在重塑“标准版”给外界的固有印象。
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他把一个竞品Pro级别、甚至Max级别的配置叫做标准版,然后谦逊地表示:
大家可能误会了,我们这个标准版超过了竞品的Pro版或Max版。
这不是误会,而是精心的引导。
用户会在潜意识里认为,小米的标准版,就是别家的Pro版或Max版。
在米家买车,标准版不再是丐版、入门、够用的代名词,不再在心理上低人一头。
我是用标准版的钱,买了Pro版或Max版的体验。
所以雷军不光是零成本地做了一场营销,还零成本地给用户来了一次情绪价值和服务增值。
03
最后,雷军此举还达到了品牌与用户共建的目的。
别小看这一点,这一点很重要。
这里要提一下蜜雪冰城。
雪王为什么能一直笑傲江湖?其中一个秘诀就是用户共建。
在消费降级时代,雪王通过低廉的价格始终在与用户共情。
在用户心中,雪王就是那个“知自己冷暖辛酸”的“自己人”。
所以哪怕雪王偶尔出几次诸如隔夜柠檬之类的小问题,不等公关出手,用户自己就帮雪王圆过去了。
但汽车毕竟不是几块钱的柠檬水,几十万块钱的产品如何与用户共建?
即便很多车商经常组织用户试驾、旅行、参观工厂,但那也只是在展示成品,用户参与感并不强。
而投票更名这个行为,会让用户产生一种“我也参与了小米产品决策”的错觉。
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这个时候所有参与了投票的网友,他们的身份不再是被动的用户,而是能左右小米决策的“股东”,是品牌的共建者。
哪怕只是“精神股东”,但这种参与感和归属感能让网友自发地与品牌绑定,成为小米最深的护城河。
用一次简单的投票,轻松达到了三个目标。而任其中哪一个目标,可能都是友商花大价钱都难以达成的。
就凭这一点,友商们给雷军交的学费就不冤。
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