北京
才刷到这个帖子，有感于店员的理智和诚恳，也同时分享给所有服务业打工人，希望大家都学会保护自己，避免不必要的纷争。
事情原委：有一位顾客在平台爆料，TA自称被烫伤了，就在外卖平台上点了一份蜜雪冰城的外卖，并特意写了备注：可以帮我放一点冰块到袋子里面吗？我被烫伤了，想冰敷一下，家里没有冰。
但是当自己收到外卖的时候，发现备注下面，蜜雪店员手写了几个字：给不了，抱歉。
这位顾客没有拿到期待的冰块，怒不可遏，于是把此事发到社交平台进行吐槽。
帖子随后恰巧被涉事店员刷到了，店员回复到：
你这个餐是我昨晚做的，你点圣代冰淇淋，就会送半袋冰块来维持冰淇淋不化，这是员工正常出餐，你拿冰做什么都和我们无关。
你备注“给小袋冰块”，我们都会给，冰块不值钱，我们只是员工，不是老板，能给就给。但是你偏偏备注上面写了用来冰敷烫伤，万一出事了，你跟法院起诉要求赔偿，那就需要我们员工担责，因为你的备注就是证据。你这样把责任落实到我们头上，我们万万不敢擅自给冰的。
……
最值得称赞的是他最后的诚恳建议：希望你能明白，需要他人义务帮助时，不要让他人承担风险！
这个店员的操作和回复确实是教科书级的避险应对，值得服务业所有同学学习。
事情到这里还没完，顾客看完店员回复后删除了帖子，但可能又气不过，又发表了自己的观点：话说回来，难道我点冰淇淋，用了感染了，他们就没有责任吗？
……
好家伙，差点就被ta讹上了，“我要是感染了谁帮过我谁就有责任”这个逻辑怎么看怎么眼熟……
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