业主「集体抵制」预看房？嘉华国际惹众怒！

港资房企在内地，一直是“自带光环”的存在。

早期凭借资金、产品优势，港资在高端市场所向披靡，近些年发展势头减弱，但依旧拥有不错的市场口碑。

然而最近上海，一场可能是今年动静最大的反对预看房事件，将老牌港资推上风口浪尖——

港资嘉华国际，在上海开发的嘉俊庭，遭遇港资罕见的「信任危机」！

位于徐汇华之门的嘉俊庭，均价8.1万元/㎡，作为嘉华国际的战略作品，被业主寄予厚望。

临近预看房和交付阶段，深耕上海30多年的嘉华，表现却令业主失望。

你能想象吗？以高品质为基石的港资，竟然给出了这样水准的预看房现场。

业主反馈，公区是未完工的、立面是不平的、户内整理出几十处问题…

图源业主公众号

你能相信吗？面对客户的合理质疑，嘉华竟然以最傲慢的态度应对。

业主反馈，沟通会是不允许旁听的、售楼处是不让进的、甚至公开信也是没盖章的…

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今天总爷就和大家聊聊，为何一向以负责任著称的港资，会让买房人如此身心俱疲？

01

惨不忍睹，尴尬的预看房

预看房是上海期房交付前最后一道门槛，通过预看房才能申请交房，并拿到监管账户尾款。

因此房企非常重视预看房，争取赢得客户信任，从而为后续交付埋下伏笔。

但嘉华显然没有这么想，他们匆忙组织预看房，尴尬表现打破了港资光环。

1.令人失望，公区品质一言难尽

首先是老生常谈的立面问题，铝板出现空鼓鼓包、返工无效的现象，涂料也疑似明显凹凸不平痕迹。

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沙盘中铝板和涂料颜色接近，很有高级感，临近交付业主发现存在明显色差，甚至有随意拼凑的观感。

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其次是公区品质的不达业主预期，效果图中枝繁茂密的水景，现实中却全面“缩水”，连廊也毫无美感可言。

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最让业主无语的还是“战损级”围墙，一个还没交付的项目，粗糙到多处明显破损。

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面对这样的交付水准，业主没有对比就没有伤害。

业主发现周边招商、绿城楼盘，对比嘉俊庭简直是“降维打击”，港资嘉华的口碑泡沫，被彻底戳破了。

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2.细节拉胯，户内品质更为扎心

不仅公区全面不达预期，就连最基本的户内装修，很多业主也表示难以接受。

业主反馈低头查看地面，可以看到门槛石断裂、地砖短缺、缺少填缝，甚至还有踢脚线脱落...

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业主反馈抬头又可以看到，门框拼接破损，窗扇拼接漏缝、飘窗石材开裂，甚至阴阳角都歪斜不顺...

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从公区到户内，嘉俊庭表现都不尽如人意，这也难怪业主们会如此气愤。

最有趣的是，嘉华在内地宣传时强调：“品精质优，臻善生活”。

不知道这幅反差场景，如果远在香港的吕氏家族成员看到，究竟会作何感想。

不过好在还有整改时间，所以业主们希望和嘉华正向沟通，没想到却吃了当头一棒。

02

沟通遇阻，傲慢的港资

这样预看房表现，业主显然是无法接受的，于是上海新房市场罕见一幕出现——

仅有约9%客户接受预看房，绝大部分业主公开抵制。

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业主们抵制的方式也比较简单，通过签字、盖手印等多个途径，表达他们的不满。

面对业主们的群情激奋，嘉华也不得不做出回应，但按照业主反馈是：没诚意，态度敷衍。

1.前路漫漫，旷日持久的沟通之路

一方面是线上态度的敷衍，疑似用时间换空间。

据说自去年8月以来，业主代表就与嘉华建立微信沟通群，确认每两月召开一次沟通会，并提出合理的升级建议。

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可直至今年年8月，在东门、车库等首次亮相前，嘉华一直表示“仍在设计中”，直到实景呈现给业主一个“惊喜”。

在经历了一年的漫长等待和多次沟通后，业主收到的是一封回绝函——

嘉华国际拒绝了所有合理建议，坚持使用自身设计方案，且关键细节图纸也迟迟未予公布。

有趣的是，甚至连公章都懒得盖，草草了事看出敷衍态度，嘉俊庭的沟通之路依旧漫长。

图源嘉华公众号

另一方面是线下态度的无礼，彰显出开发商骨子里的傲慢。

8月28日，据说众多业主顶着烈日奔赴项目，只为向嘉华寻求一次诚恳的沟通机会。

嘉华的做法让业主寒心，他们疑似以公然设置护栏路障等方式，阻挠业主进入售楼处。

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如果有业主靠近他们设置的遮阳伞，保安会驱赶和收伞，烈日灼人，更灼人的是对客户信任的践踏。

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2.持续升级，港资嘉华的一次大考

在嘉华的诸多动作之下，原本小规模、正常的沟通，已经愈演愈烈，逐步朝着失控的方向前进。

业主们开始寻求更高级别的沟通渠道，他们写公开信给嘉华营运总经理邓宇聪先生，希望得到内地高层的关注。

图源静安政协公众号

同时他们还写信给香港证监会，并得到初步回函，试图引发上市公司的关注，自上而下的推动合理解决。

总爷想说，目前业主们提出的问题，大多都是基于卖房时的宣传、以及周边竞品的比较，也没有伤筋动骨的奇葩要求。

对于嘉华这样资金雄厚、项目很少来说，无非是稍作整改、或略加提升，就可以打造真正让人满意的华之门标杆。

如果永远把“品精质优”挂在嘴上、以港资背景作背书的话，嘉华国际迟早有被反噬的一天。

总爷真心建议嘉华国际，真正耐下心来平等与业主交流，在合理范围内解决分歧，别让港资形象彻底崩塌。

03

港资嘉华，管理遭遇问题

说起嘉华国际，作为最早进入内地的港资之一，他们1992年便杀入上海市场，先后开发了嘉华中心，嘉御庭等知名项目。

但相比其他港资，嘉华国际这两年面临严峻的挑战，无论是自身发展还是口碑均遭遇问题。

1.业绩滑坡，急于预看房确认收入

嘉华国际8月公布了今年中期业绩，营业额仅10.52亿港元，下跌13.3%，纯利1.14亿港元，下跌25.9%。

图源百度财经

除了香港、广州项目销售，以及嘉华中心的稳定租金，今年确认收入的大头势必是来自嘉俊庭。

港资向来主张长期主义，急于求成的嘉华国际越忙越乱，显然是团队管理出了问题。

2.口碑不佳，多个项目消耗信任

在如今的市场环境下，相比央国企、民企，港资最大优势早已不是资金、产品，而是多年以来积累的口碑。

然而总爷观察到，嘉华国际在上海，正一步步消耗积累30多年的信任。

嘉华国际打造的嘉御庭，一期二期的真石漆外立面，由于施工工艺不佳+后期维护不当，曾出现斑驳甚至大面积脱落。

嘉御庭外立面，来源篱笆网

大平层豪宅嘉天汇，同样出现了外立面保温层空鼓脱落，甚至引发各级单位现场指导。

嘉天汇外立面事件，图源网络

以上均来自公开信息，嘉华国际多次口碑事件，也打破了大家对港资的滤镜。

3.赌王家族，需要重视内地管理问题

嘉华国际由吕志和先生1995年创立，他本人也是著名的地产、酒店、娱乐巨头，其大部分身家，都来自持有澳门赌牌的银河娱乐。

在博彩业获取财富的吕志和博士，一直以来热衷于公益事业，值得大家尊敬。

图源公开网络，公众号交大基金会

可能是长期位于香港，对内地团队的所作所为，尤其是这一次嘉俊庭引发的巨大舆论风波——

对于热衷公益、重视口碑的吕氏家族来说，显然不是他们想要看到的。

因此面对发展+口碑的艰难处境，嘉华国际需要解决客户的信任问题，以及重视内地团队的管理问题。

总爷想说的是，期待嘉华国际妥善解决眼下的困局，至少给用真金白银投出信任票的业主，一个真正满意且合理的答案。

对于嘉华国际，大家怎么看？欢迎点赞、留言一起讨论。