上海
为进一步提升基层治理效能青浦区华新镇综治中心于今年4月启动建设，近日正式交付并投入试运营。12月17日，华新镇综治中心揭牌暨“平安·新联盟”启动仪式在华新镇综治中心顺利举行。
综治中心通过空间与服务的系统整合，将六大功能汇聚一厅，并设置U型“一站式”服务区与14个分类窗口，引导台工作人员按需分流指引，助力群众高效办事。此外，大厅引进“法理堂智慧法务系统”，开设律师、心理咨询师等线上咨询窗口，一键沟通便捷高效。
值得一提的是，中心创新采用“常驻＋轮驻＋随驻”工作模式，整合多部门资源织密基层治理网络。其中，常驻窗口9个，轮驻窗口4个，涵盖社会工作办公室、工会、法律顾问等部门，按计划轮流值守；随驻窗口1个，灵活响应临时需求。针对复杂矛盾纠纷，设立“三所联动”工作室，协同破解疑难问题，实现从“机构固定设置”向“功能动态优化”的转变，真正做到“进一扇门、办所有事”。
在流程优化上，中心以线上线下一体化推动响应提速。指挥中心通过设备调试和突发事件模拟演练，检验高效处置能力。一旦发现矛盾纠纷，立即启动“吹哨”机制，依据“属事”“属地”原则明确责任单位，搭建临时线上联动平台，实现“发现—上报—分流—处置—反馈”全流程闭环管理，推动治理方式从被动响应转向主动发现、单线传递升级为多元联动。
相关负责人表示，中心将围绕“指挥中枢”与“一站式服务标杆”双重定位，全面提升空间集成、机制创新与流程优化水平。试运行以来，中心已调处纠纷20余起、帮扶群众近百人次，生动践行新时代“枫桥经验”。
下一步，华新镇综治中心将持续完善多方协同机制，优化服务流程，打通治理“最后一公里”，为辖区居民的美好生活保驾护航。
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