AI到底懂不懂跨境生意？阿里1688推出智能体“遨虾”

文丨师天浩

出品丨师天浩观察（shitianhao01）

智能体正成为全球巨头们的“新宠儿”，如果说大模型是一个“全能学霸”，智能体就是建立在这个基础上针对具体人、具体事务的“全能小助手”。

坐拥全球最大智造生产基础的中国，已是全球各个国家商品输入的重要源头。据电数宝电商大数据库显示，2024年中国跨境电商市场规模达17.66万亿元，较2023年的16.85万亿元同比增长4.8%。不完全统计，亚马逊上超过70%的商品来自中国，中东、俄罗斯等地高峰期“Made in China”超过90%占比。

在外部市场对国内商品旺盛需求的另一面，规模尚小的跨境电商卖家群体已是制约行业“爆发”的原因之一。前些时日，多位媒体人在厦门与1688跨境业务负责人和“遨虾”产品负责人进行交流。透露一个大概数据，国内电商卖家规模大概在一千二三百万左右，跨境电商买家数量在十分之一，就是一百几十万左右。

1688是阿里巴巴集团旗下源头厂货平台，“遨虾”是其面向跨境创业者推出的AI智能体。

用户只需发起对话，或上传产品图片、输入商品链接，即可一键启动从市场调研到工厂对接的全流程。除下单和付款需用户确认外，其余环节均可由AI自动完成。

目前，“遨虾”AI智能体已经在官网（alphashop.cn）限时免费开放，面向全球跨境从业者提供服务，其海外品牌名为AlphaShop。

如果跨境电商卖家可以指数级增长，将成为有效连接海外需求和国内厂货的核心力量，撬动跨境电商实现爆发式增长。

准蓝海为何“微火”

国内电商发展作为参考，当下跨境电商是准蓝海，蕴藏着无数的机遇和未来。相信每一个愿意深耕跨境电商的卖家，都会在这场浪潮中获得生意的成功和个人财富的增长。令人疑问的是，为何跨境电商卖家规模只有一百几十万？想要了解1688“遨虾”价值之前，需要先把这个问题掌握清楚。

首先，对海外市场缺乏了解；

一个普通人只要有一部手机，就可以天天上网，通过各种渠道了解国内市场的动态。跨境电商则面对一百多个国家，就算是经营相对熟悉的美国市场，卖家也存在非常多的信息不对称问题。

其次，复杂的服务链条困境；

跨境交易和国内交易本质上没有太大区别，不是简单把商品卖到消费者手里就完事了。使用什么支付工具？物流时长？售后怎么办？各国法律法规的差异等，这些国内卖家无需思考的问题，对跨境卖家来说都是必须掌握的“知识”。导致很多卖家看着金山，也不愿去挖。

最后，更难压缩的人力成本；

无论哪个成功的电商卖家，都是从最初的小生意做到现在规模。对于大多数想要进入跨境电商的卖家来说，人力成本就是非常重要的考量因素。在国内做交易，很多事情店铺老板自己来就可以。可海外市场大到商品图文/视频介绍，小到店铺页信息填写，都需要懂得该国语言的人才辅助。

明白上面三个问题，就会发现过去跨境电商明明存在无数机遇，规模却一直没能爆发，是有其客观原因的。

“遨虾”如何重构跨境电商？

回溯全球电商发展史，每一次关键痛点的解决，都会引发波浪式的增长潮。

“遨虾”针对这些痛点的解决方案，是否能够重构行业呢？答案如果是肯定，则又是中国千万商家的新机遇，对于海外市场来说，也会欢迎这种变化，毕竟来自中国的商品品质优、价格“公道”、服务又贴心。

在和“遨虾”团队交流上，工作人员热情分享了通义实验室发布的一个榜单，此中遨虾排名超过ChatGPT，登顶榜首。该榜单全面衡量了当下主流AI智能体的电商实战能力，即谁的AI更懂生意。

其实，作为单聚焦跨境电商这一件事的AI智能体，从实际（已可公开免费使用）使用体验来看，确实针对了跨境电商普遍存在的三大核心痛点，在AI的赋能下，让很多“0基础”的小白用户，也拥有了轻松玩转跨境电商的能力。

1、基于真实交易的选品更靠谱；

哪怕是小白，只需要打开遨虾页面，在选品上选择亚马逊、美国，比如输入“想在美国卖瑜伽裤”，就会有真实的各种数据以报告形式呈现在网页上。这份报告不仅会给你分析市场容量，该垂类竞争情况、品牌垄断度、新品机会等维度数据，还会结合下游平台的用户评价，给出改进方向建议，并直接推荐潜在火爆的商品。

根据内部回测显示，使用遨虾选品的准确率，已经和大多数跨境买手前20%水平相近，直接将跨入跨境电商的门槛拉到“小白”级别。

2、AI深入全链路“傻瓜式”运营；

跨境卖家是非常特殊的一个群体，一方面他们面向的是海外用户，另一面要和国内供应商打交道。

选品功能解决了跨境卖家掌握某行业或细分品类，甚至具体某个产品的市场情况。就需要在国内货厂上找到合适的商品，将之卖到海外用户手上，就完成了整个交易。过去跨境卖家需要自己筛选工厂，并逐一反复沟通。现在遨虾的找商、询盘两个能力，将这两部分非常消耗时间、精力的环节，大大予以压缩。

遨虾方面工作人员透露，它的选商逻辑，会根据店铺的信息、商品信息的完善，以及历史交易的一些指标、信誉相关的数据，作为推荐参考。核心还是根据买家的输入，然后买家需求跟商家的匹配。简单来说，遨虾背靠1688所以能够非常深入的了解卖家、买家两端情况，根据买家提出的需求可以高效率推荐“最适合”的商家，这样就减少了找工厂商家的时间。

询盘能力上，遨虾在过往买卖双方交流的流程和内容的基础上，是一个自动化工具，让AI和AI进行多轮交流。最后还会生成实用的报告，买家只需要看一些关键信息就可以做决策，无需过去可能要同时和十几家货源商家交流数百条后，才能获得最终结果。而且这个询盘能力，还将在后续根据实际情况持续迭代。此外，未来将整合支付、物流、合规等服务体系，都在大大简化全链路的困难程度，让跨境卖家也能和国内卖家一样，拥有“傻瓜式”运营的可能性。

3、更多AI工具大幅削减成本；

相比于国内卖家，跨境卖家想要发展和扩张，往往面临着极高的成本投入。不久前，就推荐过一个应届生给跨境电商卖家团队工作，就因为学历、英语能力没被录取。毕竟，跨境卖家面对的是无数海外用户，可能不仅仅是欧美国家，甚至包含俄罗斯、东南亚、非洲等地区，招聘普通岗位都可能要选择精英人才。

以遨虾素材功能来说，仅作图、多语言翻译等方面就能显著节省成本。无论是西班牙语、意大利语还是德语，都能一键自动翻译；素材可批量生成，20种语言同步输出。这实际上是把中间的配置成本几乎打掉，彻底重构了跨境运营的成本结构。

我们知道商品的固定成本是不会变的，也就是说相同成本拿到的货源很难有本质差异。如果，在人力方面可以使用遨虾大幅度降低，那么就能够长期保持更有竞争的价格优势运营跨境电商。

对于很多成熟的跨境电商团队来说，同样的团队规模，因为工具协助做的事情更多了，也会释放它更多的商业潜力。

写到这里，可以说跨境电商的痛点在这些能力下，都获得不同程度地解决。作为一款新AI智能体它的历程才刚刚开始，未来会什么程度的深入到跨境电商发展中，还需要更进一步的观察。