北京
2026年2月的车质网汽车投诉报告新鲜出炉了，整体来看，这个月的投诉量虽然环比降了不少，但车主们的维权热度一点没减。数据显示，2月车质网受理的有效投诉有11369宗，环比下降了40.5%，不过有不少车型的投诉量反倒涨了，而且服务类的问题特别显眼。
领克有两款车型投诉量直接环比翻倍，还冲上了投诉榜单前两名，问题主要都出在系统升级这块；深蓝S07的投诉量更是创下历史新高，环比涨了超2.5倍，车主们反映的问题主要是车辆实际情况和宣传不符，还有系统升级的问题；东风日产N7这次也又上了投诉榜，还新增了空调方面的投诉问题。这些车型被集中投诉，也能看出来车主们对车企的服务承诺，还有车辆软硬件的匹配度，都特别关注。
再说说投诉的类型，质量问题还是占了七成以上。车身附件和电器方面的故障投诉，虽然环比跌得很厉害，但还是排在质量问题的第一位，占了质量问题投诉的一半还多，另外变速箱电脑板故障的投诉，一下子就冲到了质量问题的榜首。而服务问题里，系统升级的投诉连续稳居第一，销售环节的问题和服务流程不完善，是服务类投诉里最核心的两个点。其他类的投诉里，产品问题的投诉量虽然降得快，但依旧是核心，其中疑似减配的投诉排在第一位。
虽然2月的投诉量是阶段性回落了，但系统升级、宣传不符这些问题一直发酵，也能看出来部分车企在车辆软硬件匹配，还有和用户的沟通上，都有明显的短板。说到底，车企能不能把售后的各种承诺真正落到实处，会是接下来打造品牌信任度的关键。
而车质网作为国内领先的缺陷汽车产品信息收集和汽车消费者投诉受理的平台，一直都在给车主提供高效、客观的维权渠道，同时也为汽车行业的质量提升提供真实的数据支持，一起推动汽车消费环境变得更好。
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