北京
“你是不是举报我了？”
2月25日下午，上海宝山区乾泽园小区业主邱先生接到一个陌生来电，电话那头的女士开门见山。
邱先生懵了。他确实在前一天通过12345实名举报了小区23号楼的疑似违建，但对方怎么会知道自己的电话？
更让他后背发凉的事情还在后面。
这位素不相识的“邻居”不仅报出了他的家庭住址，还一字不差地念出了他投诉工单上的全部内容。
“她说我们家不是违建，还把我投诉内容读了一遍。
我听了就有点懵，和我工单上写的完全一模一样。”邱先生回忆道。
电话那头的信息量越来越大。
对方甚至知道邱先生妈妈日常在哪里打太极拳，清楚他每天几点下班回家。
这些都是邱先生从未对外人提及的家庭隐私。
面对邱先生的质问，被举报人没有丝毫歉意，反而倒打一耙：“敢做还怕人家知道吗？”
更嚣张的是，她还语带威胁地暗示，获取邱先生个人信息轻而易举，并炫耀道：“你当天投诉，10分钟后我就知道了。”
这句话让邱先生瞬间警觉。
2月24日中午，他刚通过12345手机平台实名举报23号楼顶楼盖黑布疑似违建，按要求留下了姓名、住址、电话等信息。
举报后的第二天，官方回复还没到，被举报人的电话却先打了进来。
这中间到底发生了什么？是谁泄露了邱先生的信息？
邱先生当天就报了警，并再次通过12345投诉信息泄露。
但被举报人掌握的隐私信息实在太多，吓得邱先生全家两周不敢回家居住。
记者介入调查后发现，整个工单流转链条上的每个环节都否认泄密。
大场镇城运中心表示，收到的工单上只有投诉人的姓和联系电话，没有地址和家庭情况。
属地城管回应，24日下午接单后联系居委和物业上门查看，确认23号楼是存量违建翻新（目前业主已自行拆除）。
城管称只掌握电话和姓氏，“绝对保证不可能透露个人信息”。
物业同样表示不掌握邱先生详细信息，但透露23号楼女业主曾是小区志愿者，目前经商，疫情期间还曾为居民送过菜。
然而居委会社工却说：“这户人家目前不是我们的志愿者，特殊时期我也对她不是很熟。居委这边没有透露过相关信息。”
所有经办部门都否认泄密，但时间线却太过巧合——工单一转至属地，被举报人就精准获取了邱先生的隐私。
更令人担忧的是，被举报人获取的信息远不止工单上的内容。
邱先生妈妈的打拳地点、他的下班时间，这些连工单上都没有的隐私，她是怎么知道的？
律师表示，通过非法途径获取或提供公民的姓名、电话、住址乃至家庭成员活动情况，相关责任人可能构成刑事犯罪。
行政机关在收集公民信息时，也应负有严格的保密义务。
大场镇城运中心回应，会彻查此次信息泄露事件，加强流程管理，查清后给邱先生正式答复。
邱先生心有余悸：“我这个只是一个很普通的投诉，这种情况下能泄密的话，大家就别投诉吧。我不投诉就没人处理，我一投诉那就先处理我咯？”
一个简单的违建举报，为何演变成全家隐私泄露的噩梦？是流程漏洞还是人为操作？那道保护举报人的“保密墙”，究竟在哪里开了口子？
素材来源于官方媒体/网络新闻
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