浙江
银发护航，跨越数字鸿沟守护养老钱
在“3·15”国际消费者权益日来临之际，为切实筑牢金融消费者权益保护防线，全面提升社会公众的金融素养和风险防范意识，绍兴银行温州平阳小微综合支行紧扣“清朗金融网络·守护安心消费”主题，组织开展金融知识系列宣传活动，将实用的金融知识和暖心的消保服务送到群众身边。
深入一线，将消保知识送到群众身边
活动期间，绍兴银行温州平阳小微综合支行组建金融知识宣传队，由行领导带队，走进社区、商圈等人流密集区域，设立金融知识答疑专区，通过悬挂主题横幅、发放宣传折页、现场解答疑等多种形式，围绕群众日常金融消费中高频关注的问题展开宣传。该行工作人员主动向过往群众递上反诈骗、反假货币、反洗钱、存款保险等主题宣传资料，用通俗易懂的语言拆解专业金融知识，结合近期高发的电信网络诈骗、虚假理财陷阱等典型案例，讲解诈骗分子的惯用手段、识别技巧和防范方法，手把手教大家如何辨别假币、如何保护个人金融信息、如何通过正规渠道维护自身金融消费权益。
针对老年群体金融知识相对薄弱的实际，重点开展适老化金融服务宣传。现场，该行工作人员用“拉家常”的方式耐心讲解手机银行“大字版”操作流程，帮助老人跨越“数字鸿沟”。结合“保健品骗局”“以房养老”“冒充亲友”等典型案例，用通俗易懂的方言拆解诈骗手法，反复叮嘱“不轻信、不透露、不转账”的防范要点。同时，详细介绍网点配备的老花镜、轮椅、爱心窗口等适老化设施，让老年人感受到金融服务的温度与守护。
下一步，绍兴银行温州平阳小微综合支行将持续践行“金融为民”的初心使命，把消费者权益保护融入日常服务的点点滴滴，常态化开展多元、接地气的消保宣传活动，让金融知识走进千家万户。同时，不断优化服务体验，携手营业网点凝聚合力，筑牢金融消费安全防线，以实际行动守护百姓“钱袋子”，为地方经济社会高质量发展贡献更多金融力量。
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