山东
大众网记者 孙国宁 通讯员 宁红 烟台报道
为切实维护金融消费者合法权益，营造安全放心的金融消费环境，在2026年“3·15”国际消费者权益日来临之际，中信银行烟台分行精心组织开展多场景、全覆盖、有温度的金融知识宣传活动。
多场景覆盖，筑牢全民防线。中信银行各网点组织宣传队伍，深入商圈市场、企业园区等区域，通过设摊宣讲、案例讲解、情景互动、反诈问答等形式，揭露电信诈骗、非法代理退保、虚假理财、过度索权等风险套路。联合志愿团体一起走入养老机构，献爱心宣讲金融知识，帮助老年群体跨越“数字鸿沟”。
关注“奔跑者”，守护钱袋安全。关注重点人群，聚焦快递员等“两司两员”新就业形态从业人员，中信银行开展专属服务送上门活动，围绕账户安全、理性借贷、防范电信网络诈骗等内容开展专项宣教，精准守护其“钱袋子”。
零距离服务，提升客户体验。开展“行长零距离”活动，由行领导带头值守大堂，现场服务客户，与客户“面对面”交流，倾听客户需求，解答客户疑问，提升网点服务，切实保障消费者的合法权益。活动期间，累计接待现场咨询客户200余人次，现场解决账户使用、业务办理等诉求20余件，切实将服务做到客户心坎上。
此次系列活动共发放宣传折页800余份，开展宣讲12场次，取得良好的宣传成效。下一步，中信银行烟台分行将持续践行金融为民理念，把消保工作常态化，以更优质的、有温度的中信银行服务回馈烟台市金融消费者。
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