江苏
一、最新政策：多地监狱已取消家属端收费
从2025年底到2026年初，广东、山东等多个省份的监狱陆续发布公告，对亲情电话系统进行了调整。一个重要趋势就是：亲属不再需要为亲情电话付费。
以广东省四会监狱为例，2026年1月发布的通知明确写道：“可视亲情电话无需家属付费”，家属只需下载指定APP进行注册认证，按时接听即可。
山东省部分监狱也同步推进了这一改革。2026年2月，山东监狱系统开通“亲情通讯会见一体化平台”，公告中特别强调：“使用亲情视频及电子信件服务不收取家属费用，无需充值。”
这意味着，在许多省份，家属接听亲情电话已经完全免费。
二、费用到底谁来出？通话费怎么算？
既然家属不用付费，那通话产生的费用由谁承担？
答案是：由服刑人员本人承担。
根据山东省监狱管理局的规定，通话费用由罪犯本人承担，监狱按电信部门规定的收费标准计费，并由罪犯本人签字确认。
那么具体的收费标准是多少？广东省高明监狱2025年底发布的招标公告给出了明确的数字：
收费标准
市内通话 0.2元/分钟
长途通话（含视频通话） 0.5元/分钟
新入监服刑人员 两次5分钟免费通话
临出监服刑人员（一个月内） 一次5分钟免费通话
这个价格和普通市话差不多，甚至更低。5毛钱一分钟的长途费，已经低于很多运营商的普通资费了。
三、家属需要注意什么？
虽然家属端不收费，但在使用亲情电话时，有几个重要的注意事项：
1. 认准官方渠道
亲情电话通常通过监狱指定的APP进行预约和通话，如广东四会监狱使用的“北明亲情服务”APP，山东监狱系统使用的“驿道APP”。请务必通过监狱官方渠道下载，不要轻信来路不明的链接。
2. 记住官方来电号码
95013510、95013513是部分省份监狱统一的亲情服务电话来电号码。家属可以将这些号码保存到手机通讯录，避免误当作诈骗电话拒接。
3. 通话规范要遵守
每次通话亲属不超过3人
需在家中或其他独立封闭空间接听，不能在室外或公共场所
使用普通话交谈
严禁拍照、录音、录像、截屏
不得使用隐语、暗语
四、特别提醒：警惕诈骗！
正因为亲情电话涉及“收费”这个敏感话题，一些不法分子会借机行骗。
北京市女子监狱在反诈宣传中总结了“三不原则”：不轻信陌生来电、不透露个人信息、不转账陌生账户。
以下是需要高度警惕的情况：
有人联系你说“交钱就能开通亲情电话”
声称“充值会员可以增加通话次数”
要求转账到私人账户才能通话
谎称“系统升级需要家属补交费用”
请记住：正规的亲情电话不需要家属付费。任何要求家属直接转账、付费才能通话的行
为，都极有可能是诈骗。
如有疑问，建议直接联系服刑人员所在监狱的狱政管理部门核实。
五、通话次数和时长
除了费用，家属们也很关心能打多久、打几次。根据相关规定：
通话次数：一般每月1-4次，根据服刑人员的分级处遇标准执行
通话时长：每次通常5-10分钟
通话对象：仅限于已在监狱登记备案的亲属、监护人，通常不超过3个号码
具体次数和时长因监狱和服刑人员的改造表现而异，建议咨询监狱方面。
亲情电话，是高墙内外最珍贵的情感纽带。
好消息是，越来越多的地方监狱正在降低甚至取消家属端的费用，让亲情联系不再成为经济负担。从广东到山东，从视频通话到语音通话，“家属免费”正在成为新的标准。
如果你身边有家属正在经历类似情况，请记住：正规的亲情电话不需要家属付费。任何要求提前转账、付费开通的说法，都要提高警惕。
由于亲情电话毕竟还是有局限性的，以及一些话无法通过电话说出，那么书信就是非常好的媒介了，俗话说的好，爱在心口难开，但是写信却不影响感情的表达，所以，我们作为亲友可以在暖心驿小程序上经常给我们的亲友写信，寄照片，让他们的改造更加有动力。
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