拒收红包显清风 锦旗致谢暖夕阳—舞钢养老院优质服务赢口碑

“闺女，谢谢你们多年来对我们的关心照顾，让我们夫妇在养老院幸福快乐地安度晚年。”94岁的原河南省地质四队退休高级工程师吴应祥老人，在子女的陪同下，将一面大红锦旗送到舞钢市万福健康养老中心孟丽霞院长手中，眼含热泪地说出了这番感激话语。

“精心护理显爱心，关怀备至如家人。”近日，舞钢市万福养老院内暖意融融，多位入住老人的家属专程赶来，将一面面印着鲜红烫金大字的锦旗送到护理团队手中，以最质朴真挚的方式，向全体护理人员表达由衷的谢意。这已是该养老院春节过后收获的第9面满载感恩的锦旗，每一面锦旗的背后，都藏着热情服务、拒收红包、以诚相待的暖心故事，彰显着养老院坚守职业操守、用心守护夕阳红的责任与担当。

在日常照护工作中，万福养老院的护理人员始终秉持耐心、细心、爱心与责任心，用心对待每一位入住老人。从清晨的洗漱照料、三餐喂饭、按时服药提醒，到专业的康复护理、情绪疏导安抚、夜间定时巡查，护理团队24小时在岗值守，用无微不至的贴心照料，温暖着每一位长者的晚年生活。无论是日常起居的细致打理，还是老人生病期间的全程陪伴，护理人员始终保持热情周到的服务态度，以真心换真情，让老人们在院内感受到家一般的温暖与温馨，也让在外忙碌工作的子女们彻底放下牵挂、安心放心。

这份贴心付出，老人与家属们看在眼里、记在心里。春节过后，不少老人家属为了答谢护理人员的辛勤付出与悉心照料，私下里向护理员递送红包，却都被全体护理人员一一婉言谢绝、坚决拒收。“照顾好老人是我们的本职工作，一视同仁、用心守护是我们的承诺，红包绝对不能收。只要老人住得舒心、家属感到放心，就是对我们工作最大的认可。”孟丽霞院长总是这样耐心地向家属解释，朴实无华的话语，道出了养老人的初心与坚守，也让家属们深受感动。

75岁的杨春强老人，因脑梗后遗症导致身体行动不便，在护理员李正彬的耐心照护下，身体状况有了明显好转。老人的儿子杨先生心怀感激，特意给李正彬发了200元微信红包，却被他婉言谢绝。无独有偶，同样患有脑梗后遗症的60岁老人侯遂山、王建志，也先后给李正彬发来200元红包表达谢意，均被他一一退回。“红包我不能收，照顾好老人，是我应该做的。”李正彬这句朴素的话语，尽显护理人员的纯粹初心。

“你的心意我们领了，红包坚决不能收，照顾好每一位老人是我们的责任，我们会一如既往地为长者提供优质服务，守护老人的身体健康。”孟丽霞院长还带着护理员柯凤香，亲自将500元红包退还给了94岁罗姨老人的家属。在养老院的院办室里，整齐堆放着数十封家属表扬信与多面锦旗，笔者走访了解到，护理员李正彬、王玲、王春红、吴月云、曹爱琴、柯凤香等人，均多次拒收红包，她(他)们用一颗善良赤诚的心，温暖着养老院里每一位老人的晚年时光。一面面锦旗，是老人家属发自内心的真情致谢，更代表着所有老人及家属对万福养老院的高度褒奖与认可。

红包虽被谢绝，家属心中的谢意却愈发浓厚。为了将这份感激郑重传递，老人们的子女最终选择赠送锦旗的方式，致敬护理团队的专业素养与高尚品德。91岁的梅姨，3年前在家中摔伤后行动不便，入住养老院后，在护理员王玲的精心护理下，身体恢复状况良好，老人的子女特意送来锦旗表达感谢。送旗现场，家属紧紧握着孟丽霞院长和护理员的手，连连称赞：“把老人交给你们，我们一百个放心！你们不是亲人，却胜似亲人！”护理团队接过锦旗后纷纷表示，会将这份沉甸甸的信任与认可转化为工作动力，持续提升服务质量，用更暖心、更专业的照护，守护每一位长者的安康。

今年92岁的舞阳县居民张秀英老人，患有高血压、心脏病等慢性疾病，2年前在家中摔倒导致腿部受损，行走不便，入院时老人身体还出现红肿、异味等情况。护理员王春红接手照料后，每天认真细致地为老人做清洁护理、舒缓身体，经过一段时间的精心照料，老人的身体状况大幅好转，还能借助助行器独立行走。老人的子女想通过发红包的方式表达感谢，被王春红婉言谢绝，她说道：“你的心意我心领了，红包不能收，照顾好老人本就是我分内的工作。”

真情系桑榆，温暖献爱心。万福养老院的护理员们，在平凡而光荣的岗位上，用爱心守护长者安康，用温情点亮晚年时光，谱写敬老爱老的暖心篇章。她们怀揣赤诚初心与对养老事业的执着坚守，默默耕耘，以责任与担当践行养老护理人的使命担当。其廉洁自律、拒收红包的高尚品格，在当地传为佳话，赢得入住老人及家属、社会各界的广泛赞誉。

一直以来，舞钢市万福健康养老中心始终秉持“以人为本、敬老爱老”的服务理念，严格严守行业规范，坚决杜绝收受红包、礼品等行为，以清廉操守树立行业新风，以温情服务打造养老口碑。一面面鲜红的锦旗、一句句真挚的赞誉，既是家属对护理服务的充分肯定，更是养老院深耕养老服务事业的生动见证。

众所周知，养老护理工作事无巨细，一线护理服务更是格外考验工作人员的耐心与责任心。而在万福养老院，从上至下始终践行“以人为本、视老如亲、服务至上”的宗旨，秉持“急老人之所急，想老人之所想”的服务态度，把每一位长者都当作自己的长辈悉心照料，用心打理老人生活起居的方方面面，推动老有所依、老有所养的服务从“基础保障”迈向“品质升级”。

“下一步，我们将继续深耕康养服务领域，不断优化服务流程，细化服务内容，用专业照护搭配人文关怀，让每一位入住老人都能实现老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安，为更多老年朋友的幸福晚年保驾护航，让夕阳之美绽放出更绚烂的光彩。”河南同立康养集团总经理靳雅婷说道。（葛岩红）