市民反映
在盐城魔力月光附近吃螺蛳粉,全程没招惹任何人,却遭遇了小像超市地推人员的恶意骚扰,实在忍无可忍!
当时四五名地推人员围过来,要求我通过小像超市下单,声称消费19.9元就能以0.01元换购一件商品。我明确表示不需要,他们竟直接蹲在我的桌边,拒不离开,严重影响我正常用餐。无奈之下,我谎称自己是学生没有钱,他们才推三阻四地放弃。
可令人愤怒的是,这群人转身就站在我侧方和正后方,距离不足三米,当着我的面大声议论。“没搞成,她太穷了,我上学时候也没这么穷啊”,甚至直接爆出“学生都是穷逼”这类侮辱性言论,就在我耳边近距离响起,分明是故意说给我听的!
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我不配合推销,就要遭受这样的嘲讽和辱骂吗?小像超市作为美*旗下品牌,地推本是正常推广手段,但你们的团队却用骚扰式推销、辱骂嘲讽的方式对待消费者,甚至变相强迫消费,这已经彻底突破了服务的底线!
地推人员为了完成业绩指标,把顾客当成完成任务的工具,对消费者毫无尊重可言。不仅设置19.9元的消费门槛才能享受0.01元换购,还对拒绝的顾客进行恶意嘲讽,这种行为既是对品牌口碑的严重破坏,更是对消费者的人身攻击!
在此强烈要求小像超市立即全面整顿地推团队,加强人员素质与服务规范培训;也恳请市场监管局介入调查,对小像超市侮辱消费者、强制消费等违规行为依法作出处罚!还消费者一个公平、尊重的消费环境!
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