上海
近期，市场监管总局开出35.97亿天价罚单，7大平台涉"幽灵外卖"案。
令人震惊的是，京东以43190家违规店铺居首，占总量超六成，远超其他平台。
然而，这只是冰山一角，自营食品发霉、隔日达拒不送货、客服冷漠推诿，京东正在透支消费者信任。
一、自营频"长毛"，食品安全底线失守
刚因"幽灵外卖"被罚，京东自营食品也好不到哪里去。
翼哥2个月内，三次踩雷。
京喜瓜子发霉辣口，普通橙子干瘪变质，就连1号店高端橙子也"上光鲜、下发霉"，白毛密布。
因为没在24小时内发现，隔了两天，尚在温度不高的3月底，售后态度令人寒心：
多好的水果也坏了
当时咋不看
客服句句甩锅，毫无歉意。
看来，京东1号店的橙子只能24小时吃光，隔一天就会飞快长毛。
食品安全一再失守，京东的品控与良心何在？
二、"次日达"变"五日拖"，承诺成空话
京东引以为傲的"隔日达"，如今成了笑话。
为父亲买的五香鸡，被私自丢进丰巢，老人因无支付方式无法取出。
随后四天，12通电话，客服次次承诺"当天必达"，却只反复取放包裹规避超时记录。
最终仍不送货，让老人自行去货架取件。
“次日达"招牌碎一地，服务承诺形同虚设。
三、8元"打发"，傲慢态度毁信任
面对食品发霉、快递违约，用户仅要一句道歉，却遭全程冷漠无视。
客服机器人式回复、专员推诿搪塞，甚至想将用户踢出群聊。
最后"解决方案"：
最多赔10元，"赏赐"般的姿态，彻底激怒消费者。
不道歉、不负责、不解决，用小钱打发维权用户，京东的担当何在？
四、信任崩塌，谁来买单？
从4.3万家"幽灵店铺"，到自营水果发霉；从隔日达变拖延，到8元赔偿的傲慢。
直到今天，也没解决服务违约问题。
京东的问题不在一线，而在顶层：
品控缺失、服务脱节、漠视权益。
市场监管总局是不是也应该出手查查京东自营商品问题，有些不是出在幽灵身上，那是灵魂变了样！
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