3·15在行动 | 积分低价变现更实惠？这些风险你知道吗......

出行累积的高铁、航空积分

本可官方兑换礼品或车票

如今二手平台上却充斥着

“积分低价变现”“代订”的交易信息

记者调查发现

积分交易虽然表面“实惠”

背后却暗藏重重风险

积分交易成产业链套路藏在“低价”背后

据悉，在铁路12306平台，注册会员购票乘车可获得积分，每100积分抵扣1元。积分兑换车票时可以添加8位受让人，但需提前60天添加信息，通常用于亲友间无偿使用。现在，这一机制被用于二手交易。“12306积分转让”“七折出12306积分”……在二手电商平台，此类商品信息并不少见。记者以“12306积分”为关键词搜索，找到多个相关商品。不仅在铁路方面，民航、酒店等多个领域也存在积分有偿交易的情况。

记者了解到，交易流程通常是：买家提供乘车人信息、车次和日期➡卖家使用自己账户中的积分兑换车票➡买家确认收到出票信息后，通过二手平台支付约定金额。同样，航空里程一般需要卖家添加“受让人”信息，等待航空公司审核后，才能为他人兑换机票。

记者在二手平台上看到有从事酒店代订的卖家，不只代订酒店，也同时收购积分。页面介绍，收华住会金卡1万积分，收购价100元；铂金会员积分达50万以上，每1万积分收购价为125元。而所谓积分收购其实就是“帮他订酒店”。

“积分交易已形成完整产业链。”一位业内人士透露，部分卖家通过协议价、会员权益叠加积分兑换，低价获取服务后再加价转卖，赚取差价，更有甚者，利用非法获取的他人积分进行交易。

积分交易看似“实惠”

背后‌却暗藏多重风险

和用积分向官方兑换礼品相比，积分交易看起来更“实惠”，但背后‌却暗藏账户安全、信息泄露与维权无门等多重风险，消费者极易陷入“馅饼”变“陷阱”的困局。

风险一：维权无门

社交平台上，不少人分享了自己购买积分的踩坑经历。一位网友表示，他在二手平台通过积分代订酒店，花费1399元，订完半小时因突发身体不适想取消，酒店明确表示半小时内可免费取消，但卖家却故意撤销取消操作，拒绝退款，最终他未入住却损失了上千元。

在社交平台上，类似的消费纠纷不在少数，轻则被酒店告知预订取消需要换酒店或补差价，重则卖家失联，消费者的房款打了水漂。由于选择了购买积分代订酒店，消费者并不直接和酒店打交道，一旦订单出现问题，消费者难以通过酒店渠道维权，只能吃下哑巴亏。

风险二：个人信息泄露

北京数字经济与数字治理法治研究会副秘书长黄尹旭表示，现在平台对转让积分都有限制，需要提供个人信息，包括姓名、手机号、身份证号，这个过程中个人信息可能存在被泄露的风险。一旦信息被泄露或滥用，可能引发电话诈骗、精准营销骚扰甚至身份冒用等问题。

风险三：涉嫌违约违法

影响力研究院品牌与IP委员会副主任高承飞认为，积分转卖触及的法律边界相当复杂，核心在于违反用户协议与合同违约。几乎所有航空、铁路及酒店平台的会员章程都明确将积分界定为“非财产性权益”，禁止转让、售卖或变现，用户一旦交易即构成违约，平台有权依据协议采取限制措施。

高承飞表示，积分交易合同因违反平台规则及公序良俗，通常被认定为无效合同，交易双方均不受法律保护，已支付款项难以追回。此外，若积分变现规模较大、形成经营性“黄牛”业务，还可能触及非法经营的行政监管红线。

封堵漏洞守护安全
保护消费者权益

针对代订乱象，4月19日，“中国铁路”官微发文称，铁路12306持续识别遏制恶意抢票行为，努力营造公平公正的购票环境。“五一”假期火车票开售以来，铁路12306采用大数据分析和风控技术，精准识别频繁大量为非本人购票的铁路12306注册账号和频繁大量为非本人订单支付的支付账户的异常行为，继续采取相关技术限制措施，将有异常行为的铁路12306注册账号放入慢速队列，对有异常行为的支付账户拒绝出票。这些铁路12306注册账号购票时会显示等待，支付账户支付时会显示购票失败。

此前，有部分酒店打击非授权渠道虚假销售以及宣传行为，并相继发布声明与风险提示，提醒消费者，非官方账号发布的“内部渠道”“限时折扣”等宣传信息均存在欺诈风险，相关交易资金安全无法保障。

黄尹旭建议，平台应该对有偿转让积分的商户进行重点关注，必要时采取相应的限制和说明等措施，保护消费者的权益。

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中国消费者报新媒体编辑部出品

来源/中国消费者报·中国消费网

记者/王小月

编辑/李晓雨

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