业主苦不堪言！物业 "乱象" 终迎最严整治

交房好几年，消防栓里没水；窗户漏水泡坏家具，物业和地产互相 “踢皮球”；更有甚者，只因管道堵塞，就被物业停水……

▲图源自网络，侵删

这些糟心的日常，正在被一场全省范围、力度空前的整治行动瞄准。2026 年，陕西物业行业迎来 “最严监管年”，十大乱象被点名，问责动真格。

买房一阵子，物业一辈子。今天，我们就从宝鸡业主的真实投诉说起，聊聊这场关乎千家万户的 “物业革命”。

NO. 1｜壹

翻开近期宝鸡业主的投诉，每一条都充满了无奈与憋屈，折射出当前物业行业的普遍痛点。

基础保障形同虚设，安全底线失守

陈仓区东冠世纪城三期业主反映，入住第二年，消防设施仍未安装，消防栓无水，地下车库沦为垃圾场。开发商售楼部人去楼空，问题多次反映却无人重视。消防安全无小事，这样的小区，住着怎能安心？

房屋质量问题频发，维修责任 “踢皮球”

眉县锦华国际城业主 2019 年入住后，窗户漏水严重，导致家中被褥、榻榻米受损。前期物业与地产同属一家，维修一次后问题复发。如今物业几经更换，新老物业均将责任推给早已找不到人的地产公司。房屋漏水，到底该谁管？

金台区天地源九月香都业主也遭遇类似困境：公共区域大梁漏水，雨水倒灌入户。从 2025 年 10 月至今，物业只说 “联系开发商”，却始终没有下文。

物业不作为，业主维权难上加难

蔡家坡镇冠宇凤凰名苑业主投诉，物业自 2023 年起卫生不打扫、问题不处理，甚至擅自断水断电。2025 年业委会成立，业主投票一致同意换物业。

除此之外，停水、小区大门常开、外人随意进出、消防通道堵塞、垃圾清理不及时、公区设施损坏不修、物业更换不公示、收费不透明…… 这些都是宝鸡业主投诉中的高频问题。

▲图源自网友拍摄

这些投诉，看似是邻里琐事，实则是民生大事。物业的服务质量，直接关系到千家万户的居住体验、财产安全甚至生命安全。当 “管家” 变成 “冤家”，当服务变成 “添堵”，整治已是迫在眉睫。

NO. 2｜贰

业主的痛点，就是整治的重点。2026 年，陕西省 “治理物业服务突出问题” 重大民生实事集中整治工作方案已出，整个行业迎来最强整治。

省住建厅联合多个部门，重拳出击，聚焦十大重点问题，力度空前、问责明确。这份方案，既是监管部门的 “严管令”，也是物业企业的 “紧箍咒”，更是广大业主的 “维权指南”。

十大 “严查行为”，看看你家物业有没有中招

质价不符：未按合同服务、超标准收费、不公示信息；

开发商垄断：违规选聘、到期不退、打压业主、侵占公产；

公共收益侵占：底数不清、私设经营、收支不公示、收益被挪用；

捆绑 / 加价收费：停水停电催费、限制门禁电梯、违规加收水电费；

维修资金乱象：不分户建账、不公布使用情况、侵占挪用；

设施维护缺失：共用设施疏于管理、维修不及时；

电梯隐患 / 老旧：故障频发、不更新、整改不到位；

乱搭乱建不制止：私搭乱建、破坏房屋结构；

擅自改变公共部分用途：占用消防通道、圈占绿地；

临时用电 “转正难”：对临电问题不报告、不配合整治。

可以说，业主投诉中遇到的几乎所有问题，都在此次整治方案中精准覆盖。更重要的是，此次整治多部门联合、问责明确，发现一起、查处一起，绝不姑息。

而就在前段时间，宝鸡市住建局公布2026 年第一季度物业服务企业信用评价结果：

全市参评物业企业：509 家，其中，AAA 级（最高等级）：45 家、AA 级：23 家、A 级：66 家、不定等：375 家，占比超 73%。

其中，东岭物业（服务东岭新时代、海棠宸景等）、大管家物业（服务轩苑世家、盛世、雍华公馆等）、凌云物业、高新物业、新竭诚物业（服务高新首府）等大家耳熟能详的企业，均位前列，是行业标杆，也是业主可以放心选择的 “靠谱管家”。

▲实景图

这份信用评级，将直接与物业评优评先、甚至市场准入挂钩。对业主而言，以后买房、选物业，看 “信用等级” 即可一目了然；对物业企业而言，评级就是 “饭碗”，评级低、信用差，终将被市场淘汰。

你家小区物业怎么样？有没有遇到过糟心事？你最期待此次整治解决哪些问题？

欢迎在评论区留言，一起聊聊你和物业的那些事儿！

以上为正文，宝鸡新楼市稿件。

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