南通森林野生动物园，安全管理为何屡屡失守？

4月26日傍晚，南通森林野生动物园白沙滩，一名与动物园合作的演艺公司随行人员在戏水过程中不慎溺水。事发后，园方迅速组织救援并送医救治。4月27日晚，江苏森迪文旅集团发布通报，宣布“已封闭白沙滩演出区域，暂停该区域演艺节目”。

这是一起发生在"五一"黄金周前夕的意外事故。对于一家刚刚在社交媒体上被捧为"江浙沪最良心景区"的动物园来说，这起溺水事件像一盆冷水，浇在了它最风光的时刻。

但如果仅仅把这起溺水视为一次偶发的意外，那就太轻了。翻开南通森林野生动物园开园近八年来的档案，你会发现：安全管理的问题，从来不是第一次出现。

No.1

"最良心动物园"的高光时刻

不能掩盖制度性安全的缺位

2025年7月，南通森林野生动物园因为一则"掏空许愿池"的新闻火爆全网。一位母亲为给2岁女儿筹措恶性横纹肌肉瘤的治疗费，致电园方希望退还588元年卡。园方不仅全额退款、保留年卡权益，还连夜打捞许愿池内12083元硬币，连同母公司捐赠的5万元现金一并捐出。

"寺庙没做到的事，动物园做到了"、"全网最灵的许愿池"——网友的溢美之词如潮水般涌来。事实上，这家动物园的善意并非偶然。从免费接待抗美援朝老兵，到向社区捐赠防疫物资，再到为苏超球员捐款助学，森迪集团在公益层面的投入值得尊敬。

但"善良"与"安全"是两个维度。一个愿意掏空许愿池救人的企业，不一定拥有一个足以守护生命的安全管理体系。

2025年5月5日，一位网友在南通森林野生动物园自驾区游玩时，不慎被园内溜达的马匹咬伤。这距离"许愿池"爆火还不到一个月。

2025年2月12日，一名游客在森迪部落树屋酒店被小熊猫咬伤。而在此之前，2021年10月，该酒店的"虎景房"就已经引发过全网争议——住客可以在没有防护措施的情况下，零距离接触小白虎、小狮子，周围既无安全提示，也无工作人员引导。

2025年7月，崇川区领导在督查动物园周边环境时，明确指出景区周边存在"周边流动摊点占道经营、交通安全隐患突出"等问题，要求"持之以恒抓好景区服务管理"

▲来源：崇川在线

从马咬人、小熊猫咬人，到白沙滩溺水，再到上级部门点名的交通安全隐患——这些事件串联起来，勾勒出的不是"偶发意外"的轨迹，而是一个安全管理体系长期存在漏洞的动物园画像。

公众可以因为一次慈善而感动，但不应该因为一次感动而忘记追问：一家年接待游客超130万人次、获评国家4A级景区、总投资25亿元的大型动物园，为什么在安全这件事上，总是慢半拍？

No.2

"零距离接触"的商业模式

本身就是一把双刃剑

南通森林野生动物园最大的卖点是什么？

是国内首创的船行观赏模式，游客可以乘船穿越模拟亚马逊雨林的水域，观赏鸟类和灵长类动物。是9公里的自驾游览线路，号称"目前国内野生动物园中最长的车行线路"。更是森迪部落树屋酒店那种"推开窗就是非洲草原"、"与长颈鹿共进早餐"的沉浸式体验。

这些创新确实让南通森林野生动物园在长三角脱颖而出。携程上，有游客评价它是"江浙沪动物园天花板"，小熊猫进房间互动、自驾投喂等特色项目收获了大量好评。

但问题的根源恰恰藏在这些"特色"里。

当动物园把"零距离接触"作为核心卖点，当酒店房间设计成"猛兽体验房"，当游客可以在没有防护的情况下抚摸小老虎——商业上的差异化，就转化为了安全上的高风险。

2021年"虎景房"争议曝光后，园方工作人员的回应是："每日上午7时至10时、下午5时至晚上8时，住客可在动物展示区与小动物亲密接触，全程有饲养员陪同，住客需戴脚套、抹消毒液"。但记者拍摄的视频显示，多名小朋友用手抚摸趴在地上的小白虎，"并未做任何防护措施，周围也无安全提示和工作人员进行引导"。

▲来源：新华社

这种"宣传中的安全"与"实际中的放任"之间的落差，是许多野生动物园的共同剧本。

2025年8月，广西贵港一动物园发生7岁女童被小老虎咬伤事件后，有媒体在评论中专门点名南通森林野生动物园的同类事故："2月11日，有网友发帖反映江苏南通森林野生动物园，小熊猫进酒店客房咬伤游客。从该游客发布的视频来看，被咬伤也是由于亲密接触"。

当一家动物园的商业模式建立在"让游客尽可能接近动物"的基础上时，安全管理的弦就必须比同行绷得更紧。但从马咬人、小熊猫咬人，到溺水事件，南通森迪的安全弦，显然没有跟上它扩张的步伐。

No.3

那些被游客写在差评里的真相

管理混乱不是一天两天

如果你只看社交媒体上"最良心动物园"的爆款文章，你可能会觉得南通森迪近乎完美。但如果你打开马蜂窝、携程等平台的原始评价，另一幅画面会浮现出来。

有游客写道："整个动物园没有一个茶水间，没有免费的热水，家里有宝宝要喝奶粉，在大马戏旁边的小丑驿站，买了一杯开水20元……迪斯尼乐园里哪怕饮料价格再贵，直饮水也是随处可见的"。

▲来源：马蜂窝

另一位游客评价："真的很坑，地方太大，布局太不合理，每一个区域都不互相联通，必须返回主道才能去到下一个区域，等于每个区域都要跑两遍，园区管理混乱，特别是小卖部的，有热水就是不给你倒，非得逼着你买他贵死的矿泉水"。

▲来源：马蜂窝

还有游客吐槽自驾区："若赶上游客多的时候，就是堵车的感觉……如果只是出于好奇的个人不推荐，因为大部分可投喂动物步行区域也可投喂"。

这些差评指向的不仅仅是"价格贵"或"布局不合理"，而是一个更核心的问题：当一家动物园把大量资源投入到"爆款项目"和"网红酒店"的打造上时，基础服务设施的短板和管理细节的粗糙，就被掩盖在了流量之下。

No.4

司法档案里的预警信号

与饲养动物损害责任纠纷

如果你查阅南通森林野生动物园有限公司的企业信用档案，会发现一些值得注意的信息。

天眼查信息显示，南通森林野生动物园有限公司存在天眼风险信息75条；还发现企业有裁判文书4条；涉诉关系6条，开庭公告4条，立案信息4条。案由包括饲养动物损害责任纠纷、健康权纠纷、合同纠纷等。

历史风险信息中，还包含1条被执行人记录。

"饲养动物损害责任纠纷"这个案由，在法律实践中通常指向动物致人受伤或死亡后，受害者向法院提起的民事赔偿诉讼。它的存在，意味着南通森林野生动物园此前已经因动物伤人问题，进入过司法程序。

此外，该公司还持有"人工繁育国家一级重点保护陆生野生动物普氏野马"的许可。这意味着园区内有国家一级保护动物的人工繁育活动，对安全管理的要求本应更高。

一个企业涉诉本身不是问题，但当涉诉记录中出现了"饲养动物损害责任纠纷"，且同期园区内又连续发生马咬人、小熊猫咬人、溺水等事件时，这些信号就值得被认真对待。

No.5

期待"良心"不仅写在许愿池里

更写在每一条安全规章里

2026年"五一"假期即将开启，南通森林野生动物园已经发布公告：白沙滩演出区域封闭，演艺节目暂停。

这是及时的止损。但比这更重要的是，园方需要回答一个问题：封闭一个区域、暂停一个节目之后，整个园区的安全管理体系，会不会因此得到一次真正的复盘和升级？

公众对南通森林野生动物园的情感是复杂的。人们因为它"掏空许愿池救患儿"而感动，因为它是"南通人自己的旅游品牌"而自豪，因为它让南通在"江浙沪旅游洼地"的调侃中撕开了一道口子而欣慰。

但正是基于这种情感，我们更不应该用"偶发意外"来为管理漏洞开脱。

从2018年9月28日开园至今，南通森林野生动物园走过了近八个年头，年接待游客超过130万人次，已经成为南通文旅最具代表性的IP之一。它承载着这座城市在文旅赛道上的野心，也背负着无数家庭亲子出游的信任。

期待南通森迪，能把做慈善时的那份真心、做网红时的那份用心，分出一半来做安全管理时的那份狠心——对隐患零容忍的狠心。

毕竟，真正的"良心动物园"，不只是愿意掏空许愿池捐钱，更是能够在每一天的运营中，守护好每一个走进园区的孩子、每一位入住酒店的家庭、每一个与动物"零距离"接触的游客。

祝福每一个即将在“五一”走进南通森林野生动物园的游客，平安喜乐。