三亚市市场监管局天涯分局全力筑牢“五一”市场监管安全防线

为进一步营造安心、放心、舒心、暖心的假日旅游消费环境，充分展现市场监管队伍担当作为、无私奉献的精神风貌，三亚市市场监督管理局天涯分局（以下简称“天涯分局”）主动谋划、提前部署，全体干部职工坚守节日岗位，聚焦旅游市场核心监管领域，以严、细、实的监管举措，暖心高效的服务保障，全力维护辖区市场秩序稳定，用责任与坚守守护广大市民游客消费权益，以实干实绩彰显基层市场监管铁军风采。

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高位统筹部署 筑牢假日监管责任防线

假期市场监管责任重于泰山。天涯分局坚持高位推动、靠前指挥，构建“主要领导亲自抓、分管领导具体抓、基层所队抓落实”的全链条、闭环式监管工作格局。结合“五一”假期旅游市场运行特点，精准划定重点监管区域、重点行业、重点经营对象，细化专项监管工作方案，统筹调配全局执法力量，确保节日期间监管不缺位、服务不断档、责任不松懈。

节日期间，分局主要领导、分管领导率先垂范，带队深入景区景点、农贸市场、餐饮集中区、酒店码头等关键点位，实地开展督导检查，现场排查风险隐患、指导问题整改、压实经营主体责任，带动全体执法人员以饱满的工作热情、务实的工作作风投入假日保障工作，为假期市场监管工作有序开展筑牢坚实组织保障。

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聚焦重点领域 严守市场安全监管底线

围绕食品药品、产品质量、特种设备、价格秩序四大核心领域，天涯分局精准发力、靶向监管，全面开展市场风险隐患排查整治，筑牢假日市场安全坚固防线。截至目前，全局共出动执法人员103人次、执法车辆23辆次，检查各类市场经营主体383家次，下达责令整改通知书7份，实现重点场所、重点行业监管全覆盖。

在食品安全监管方面，紧盯餐饮门店、农贸市场、商超药店、网络餐饮平台等关键场所，严查食材溯源、后厨卫生、餐具消毒、从业人员健康管理等核心环节，重拳整治“幽灵外卖”、无证经营、食材不合格等违法违规行为，全力守护群众“舌尖上的安全”；

在价格秩序监管方面，聚焦海鲜排档、水果摊贩、旅游商铺等重点对象，严格落实明码标价制度，坚决杜绝哄抬物价、价格欺诈、虚假促销等违法行为，全力规范旅游市场价格秩序；

在特种设备安全监管方面，深入景区、酒店等人员密集场所，逐一核查大型游乐设施、电梯等设备日常维保记录及作业人员持证上岗情况，全面排查安全风险，严防特种设备安全事故发生；

同时同步推进企业经营地址核查、肉类产品专项检查等工作，全方位、无死角守住市场安全底线。

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立足基层履职 织密全域市场监管网络

各基层监管所立足辖区监管实际，分工协作、履职尽责，扎根监管一线、精准施策发力，织密织牢全域市场监管防护网。

◆红旗市场监管所：聚焦餐饮安全管控与消费投诉处置，全面排查辖区餐饮经营隐患，高效快速处置各类消费诉求；

◆友谊市场监管所：紧盯农贸市场、沿街商铺经营规范，严格规范价格行为，扎实做好亚沙会各项配套服务保障工作；

◆三亚湾市场监管所：聚焦景区特种设备与餐饮食品安全，强化重点酒店、旅游核心点位监管，从严整治网络餐饮经营乱象；

◆凤凰市场监管所：联合多部门开展跨领域联合检查，同步推进海鲜餐饮监管、舆情应对处置与消费投诉办理；

◆天涯市场监管所：深耕社区基层监管，抓实农贸市场规范化治理与经营资质核查工作。

各基层所立足职能、协同发力，既狠抓风险隐患排查整改，又强化经营行为规范引导，切实把监管责任落实到每一个点位、每一个环节。

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高效维权服务 彰显为民监管初心使命

假期旅游消费诉求繁杂多样，分局始终坚持以人民为中心的发展思想，将消费维权服务作为工作重中之重，全力打通服务群众“最后一公里”。

畅通12315投诉举报渠道，建立假日消费诉求快速处置机制，对市民游客反映的消费纠纷、问题投诉，严格落实“第一时间受理、第一时间处置、第一时间反馈”工作要求，耐心细致做好沟通调解，及时高效化解消费矛盾，切实维护消费者合法权益。同时，执法人员在一线监管过程中，主动提供政策咨询、消费引导服务，用暖心服务回应群众诉求，以高效处置化解各类纠纷，让市民游客在假日游玩中感受到贴心保障，真正实现消费安心、维权省心。

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践行担当精神 展现基层监管铁军风采

假期在岗，坚守无悔。从领导干部到基层执法人员，分局全体干部职工以岗为家、履职尽责，穿梭在大街小巷、市场景区，用脚步丈量监管责任，用行动守护市场秩序。他们放弃与家人团聚的休闲时光，义无反顾奋战在市场监管第一线，没有豪言壮语，只有默默坚守；没有懈怠松懈，只有严谨务实。

全体执法人员以实干诠释使命、以担当践行初心，用辛勤付出换来了辖区假日市场的平稳有序，用实际行动展现了新时代市场监管人员忠诚履职、无私奉献的精神风貌，为三亚“五一”假期旅游市场高质量发展注入了坚实的市场监管力量。

下一步，天涯分局将持续巩固假期市场监管工作成效，全面总结工作经验、补齐监管短板弱项，常态化抓实抓细市场监管各项工作，以更严的监管标准、更实的工作举措、更优的服务质量，全力护航旅游市场健康发展，持续打造安心舒心的消费环境，为三亚旅游产业高质量发展保驾护航。

来源：三亚市市场监管局 天涯分局