拒绝流量内卷，AI如何重塑京东的产业厚度？

作者 |清风

来源 |投资家（ID：touzijias）

随着AI技术席卷各行各业，不少互联网企业热衷于打造“超级流量入口”，试图通过技术红利快速收割市场份额。部分企业通过现金补贴和AI交互吸引用户，争夺流量入口的主导权。然而，这种模式难以形成持久壁垒，用户留存仍取决于AI技术能否深度解决实际问题。

在一片AI的喧嚣中，京东选择了一条截然不同的道路——它没有沉迷于流量入口的争夺，而是以“笨功夫”锤炼长期价值，解决实体经济的真实痛点。在财报数据的稳健增长背后，悄然构筑起一条从技术基建到产业赋能的护城河。

一

深耕产业，AI重塑京东竞争力

在科技行业追逐“爆款应用”的风潮中，京东走了一条更难走的路：将AI技术嵌入产业肌理。这种战略选择，在京东的AI发展路径中体现得尤为清晰：从“0到1”的技术基建，到“1到10”的场景落地，再到“10到N”的生态裂变，京东的AI布局呈现出梯次推进的韧性。

财报数据显示，2026年一季度京东体系研发投入同比增长59%，这一激进的投入力度彰显了公司加速拥抱AI的决心。但这些投入并非流向“炫技式”AI应用，而是沉淀为服务商家和用户的基石。

例如，京东数字人直播，以互动Agent为核心的数字人体系从“工具”进化为“智能体”，累计服务超7万商家，一季度开播量同比激增10倍；京东自主研发的“狼族”系列物流机器人覆盖全链路，并在全球规模化应用，支撑物流效率提升；京东发布的全球领先的具身大模型JoyAI-RA，基于自采数据训练，真机实验成功率全球前列；京东工业大模型JoyIndustrial驱动墨卡托标准商品库升级，已服务超万家世界五百强与央国企。

“我们不是在做流量的搬运工，而是要做产业的修路工。”京东集团CEO在财报电话会议中的表态，道出了其AI战略的本质。京东的AI技术，不局限于提升线上交易效率或构建流量壁垒，而是深入产业链的毛细血管——从新品研发、生产调度到物流配送、库存管理，AI成为降低产业摩擦系数的“润滑剂”。

京东的AI战略，构建了独特的“铁三角”模型：A端（AI基建）筑牢技术根基，B端（产业厚度）深化服务，C端（用户体验）创造价值。这种全链条布局，让AI技术从实验室走向车间、仓库与消费者的客厅。

A端是京东AI战略的底层支撑与动力源泉。通过重金投入研发，京东打造了从基础大模型到具身智能数据的全栈基础设施：一季度不仅首次开源了轻量化基础大模型JoyAI-LLM Flash及图像模型JoyAI-Image-Edit，大幅降低了中小企业的AI使用门槛，更针对行业痛点，构建了全球首个全链路具身智能数据基础设施，计划两年内积累1000万小时真实场景视频数据，从源头攻克高质量数据稀缺的瓶颈。这种扎实的技术底座，为B端与C端的业务爆发提供了源源不断的算力与算法“燃料”。

B端是京东AI发力的主战场。通过AI工具，京东为品牌商家提供全链路解决方案：从新品上市的消费者画像分析，到营销方案的智能生成，再到供应链的实时优化。财报披露，一季度服务收入达到709亿元，同比增长20.6%，这一数据印证了AI技术对B端效率的提升——商家不再依赖经验主义进行试错，而是通过数据智能实现精准决策。

C端体验的升级，则是京东AI战略的“显性成果”。围绕居家、出行、办公三大场景，京东推出了一系列AI驱动的产品与服务。用户满意度调查显示，相关场景的NPS（净推荐值）较去年显著提升，印证了AI技术对用户体验的实质性改善。

二

透视财报，AI驱动京东高质量增长

2026年一季度财报，成为京东AI战略成效的“试金石”。财报显示，京东集团营收达到3157亿元，保持稳健增长，非美国通用会计准则下（Non-GAAP）归母净利润达到74亿元。在行业整体承压的背景下，京东实现逆势增长，其核心引擎正是务实的AI战略观。

首先，AI战略助力京东实现用户价值的“正向循环”，目前京东年度活跃用户数超过7.4亿，且季度活跃用户数和用户购物频次实现同比双位数增长。AI驱动的个性化推荐使用户复购率提升，用户粘性增强。

其次，AI战略助力京东实现产业服务的“第二增长曲线”。服务收入的高速增长，证明了京东从“销售渠道”向“全链路合作伙伴”的转型成功。

再次，AI战略助力京东实现运营效率的“极致优化”。通过AI优化供应链、物流等环节，京东一季度整体运营成本显著下降。物流超脑系统的应用，使仓配效率提升，部分区域实现“分钟级配送”。

这些数据揭示了一个关键逻辑——京东的AI投入，并非短期“烧钱换流量”，而是通过重构产业链价值，实现高质量的可持续增长。

京东的AI愿景，远不止于财务数据的增长。其商业模式的核心，是构建一个AI赋能的万亿级产业生态——通过技术解决产业实际问题，培育可持续发展的基础。

这一愿景正在逐步落地，财报显示京东已与多个行业头部品牌建立AI联合实验室，覆盖零售、制造、物流等领域；其AI开放平台接入超万家中小企业，提供从数据到工具的全栈服务。这些合作不仅强化了京东的产业厚度，更使其成为产业AI化的“基础设施提供商”。

“未来三年，我们将推动AI技术帮助产业实现万亿规模增量。”京东集团CTO在财报中的表态，彰显了长期主义决心。这种战略选择，意味着京东放弃了“流量快钱”，选择了“生态慢耕”。当其他平台陷入流量红海的零和博弈时，京东正通过AI技术，将产业蛋糕做大，构建共赢的生态护城河。

在AI技术泡沫与落地焦虑并存的时代，京东的实践提供了一种范式：技术的价值不在于制造概念，而在于重构价值。其从产业深处生长、向用户需求绽放的AI路径，打破了“流量至上”的惯性思维，用财报数据证明了AI技术对实体经济赋能的可行性与可持续性。

京东以“AI基建+产业厚度+用户体验”进行AI全链条布局，在产业深处默默耕耘。2026年一季度财报的亮眼数据，正是京东这份“笨功夫”结出的果实——它诠释了AI技术如何跳出流量逻辑，成为产业变革的底层推力，为万亿级生态的可持续发展奠定基础。