当消费者对自己好一点的时候，商家也是

一场年度大会，往往是一家公司战略风向的集中投射。尤其一个部门 调整 升级 后的首次对外亮相，其释放的信号更值得反复咀嚼。

全程跟完2026快手生活服务大会，有三点值得划重点：①业务边界从“本地生活”走向“生活服务”；②解法从通用模板转向行业定制；③核心驱动力，是AI化的极致提效与降本。

说人话就是，让商家对自己好一点！

以下，enjoy。

01.

坦白说，过去几年，做生活服务的商家太累了。

餐饮、招聘、家政、房产……每个行业都在卷：卷价格、卷流量、卷投放。可问题是，流量越来越贵，用户越来越难留，利润薄得像纸。

越来越多的商家想明白了：与其在红海里熬着，不如对自己好一点，找个真正懂自己的平台，不盲目跟风，不恶性比价，踏踏实实把服务和口碑做起来。

02.

快手生活服务事业部负责人刘逍看得清楚：“生活服务的本质是‘人－时－空’的生意。”

什么意思？你一家火锅店，一天就24小时，一桌最多坐4个人，物理上限摆在那里。靠烧钱买流量，解决不了根本问题。

那怎么办？快手的答案是：别再只盯着“23个一级行业”这种大帽子了。真正的问题藏在208个细分行业里，比如宠物洗护、产后修复、二手乐器回收。每个行业的成本结构、获客方式、用户需求都不一样。

刘逍说，不能停留在“容器名”层面，必须沉下去。于是，快手生活服务事业部在2025年9月调整后，干的第一件事，就是把行业做“厚”。

03.

做厚的结果，数据说了算。

截至2026年第一季度，快手生活服务业务已覆盖208个细分行业、66万商家、395万商品。

200多个行业的颗粒度，意味着这不是一个“餐饮+酒旅”的窄口径，而是一个渗透进生活毛细血管的广谱覆盖。

更值得看的是增长指标：通过营销投放获客的月活跃商家数增长57%，商业消耗增长29%，其中商业私信带来的留资数增长237%，私信消耗增长233%。它意味着，越来越多商家发现：原来不用拼低价，也能找到真正想买的人。

04.

刘逍把这种变化归结为一句话：“生意经营与营销投放一体化已成为行业共识。”

听起来有点绕，拆开看就明白了——过去，做内容是一拨人，投广告是另一拨人，两边数据不通，用户看完广告再去私信问价，中间断了好几截。

现在，快手把交易链路和私信链路打通了。商家可以选择双链路：一边直接成交，一边收集意向。用户看完视频，点一下就能聊；聊完，点一下就能买。

05.

但这还不是最酷的。真正让商家眼睛发亮的，是AI。

刘逍在会上亮出了一套AI产品矩阵：菠萝视频工厂（bolo）、磁力开创、女娲数字人、π数字员工、磁力青松。名字很互联网，功能却很接地气。

举个例子。你想拍一条视频介绍家政服务，以前得请团队、写脚本、拍半天。现在用菠萝视频工厂，一句话就能生成。你想24小时直播卖课，但请不起主播？女娲数字人上线，动作自然到连“假”的问题都解决了。

06.

截至2026年第一季度，快手生活服务中AI视频广告消耗渗透率已达14%，全生成式素材占AI素材的22%。

这意味着，越来越多的中小商家，正在用AI把成本打下来。

刘逍特别强调：“生活服务生意对成本的苛刻程度极高，每1%的利润对商家来说可能都是生死线。”所以，快手不只是卖流量，更是帮商家省下每一分不该花的钱。

07.

增效方面，快手也给出了三个方向：深度转化Agent、人群探索Agent、商品颗粒度。

翻译成人话就是：更懂用户想要什么、更准地找到潜在客户、更细地运营每一个服务项目。

尤其是人群探索Agent，它甚至能识别出连人类直觉都想不到的兴趣组合。比如，一个喜欢看钓鱼视频的人，可能也在默默搜索搬家服务。这种“隐蔽需求”，AI比人更早发现。

08.

当然，技术再强，人也始终在场。

刘逍在演讲结尾特别说了一句：“不管AI发展到什么程度，我们坚持Human in the loop，人机互动依然是这个时代里最酷的事情。”

为了这句话，快手专门组建了一支百人优化团队，手把手教商家用AI工具。

有人问这是不是运营成本？刘逍觉得，这是服务本身。

09.

最终，所有努力落到了商家最关心的三件事上：降成本、提客流、促成交。

• 降成本，靠的是AI产品矩阵，女娲数字人降低直播成本，π数字员工替代重复客服，磁力青松让投流不再烧钱。

• 提客流，靠的是人群探索Agent和全域内容分发，让好内容自己找到对的人。

• 促成交，靠的是深度转化Agent和双链路设计，从留资到履约一气呵成。

这套打法对66万商家中占绝大多数的区域性中小玩家尤为关键。增长天花板被打开了，他们也终于能腾出手来，对自己好一点。

10.

商家们，是时候好好爱自己了！

爱自己，不是躺平，而是不再被低效内卷拖着走。是找到那个能帮你省下每一分冤枉钱、挖出每一个潜在客户、把脏活累活交给AI的平台，然后腾出手来，把服务做出温度。

快手正在做的，恰恰就是这件事。当商家被善待，消费者才能真正被服务好。所以，像消费者偷偷爱自己一样，快手商家也可以。

你好，很高兴为你服务——这句话，说给每一位消费者，也说给每一位认真经营的商家。

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