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大家好,这里是凰家实验室,今天咱们跟着茜茜一起唠唠上门保洁。
有句话说得好,找一个好保洁,比找一个好对象还难得多。迟到一两个小时是家常便饭,磨洋工、摸鱼的也有,全靠你盯着。更有甚者,一块抹布擦完厕所继续擦厨房,可谓是一不留神就会踩坑。
戳此看视频
为了给大家避坑,我们在朋友家里提前埋好了一堆清洁死角检测点,把市面上主流的4家家政平台全约了一遍,就想看看到底能踩中多少坑。
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当然我们也知道,无论是服务还是清洁效果满意度,都和保洁阿姨的服务水平本身有很大关系。而且这个行业有个潜规则,服务特别好的阿姨基本不在市场上流通,所以像我们这种系统随机派单,多少有点看运气的成分,并不能因此而“锤死”某个平台。
这次我们挑的4个平台分别是电商自营代表京东家政,58系垂类代表,号称专业的天鹅到家,本地生活代表美团,但美团多为第三方合作,还有长租公寓自营代表自如。
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先说价格,我们全按原价算,毕竟优惠券不是天天有。这次统一约的都是2小时日常保洁,价格先给大家报一下:
美团最贵,153块,还是第三方加盟的;
自如120,券后105;
京东原价120,券后96,听着倒是挺便宜;
天鹅到家原价最便宜,110块。
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价格说完,咱们直接上实测。
这次我们主要考察客厅、厨房和卫生间三个区域,总面积约50m²,别看空间不大,但为了提前给保洁阿姨“埋坑”,我们可是煞费苦心。
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既不能太明显,还要在清洁后能快速恢复到统一标准,最终我们决定用面粉来模拟客厅和厨房角落的灰尘,并把重点细节列在了下面这张表中,每项达标可得1分,不达标为0分。
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需要和大家提前说明的是,像这种日常保洁基本都不含油烟机顶部的深度清洁,大家下单前也一定要看清楚服务范围,至于为什么我们的打分表里有这一项呢?因为这次只有一家做到了,至于是谁大家可以在弹幕先猜猜。
接下来,先从翻车翻得最离谱的美团开始说,约的下午1点上门,阿姨14点17才到,硬生生迟到1小时17分钟,给的理由是“上一家没干完”。
不过毕竟都是第三方家政公司,平台根本不管调度,全靠阿姨自己跑单,准不准点纯看运气。
进门阿姨态度倒是挺热情,客厅地面擦得锃亮。但也仅限于此,桌面、电视柜都没清洁,一摸一手尘屑,沙发也没整理;
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卫生间的地垫不知道为啥给泡在了洗手池里;马桶、水龙头和镜面倒是擦得挺亮,这点勉强给个及格分。
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厨房的整体效果也一般,油烟机顶部和筷笼碰都没碰;墙面瓷砖倒是清洁效果不错,但我们查看录像视频才发现,阿姨擦厨房瓷砖和擦地面,用的是同一块抹布,这真的不能忍!
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约定好2小时的服务,最终做了1小时18分钟的清洁,阿姨就提前结束匆匆赶往下一家。虽然全程都很热情,出门还主动带走垃圾,但清洁效果一般,还得盯着你在平台点完好评,很难让人满意。
美团的阿姨刚走,我们赶紧把所有检测点全复原,等着自如的阿姨上门。
自如这类做长租的自营平台时间观念很强,约的下午5点,阿姨准点敲门,一点不拖沓,这点必须先点个赞。
不过也有个槽点,阿姨默认提前20分钟就开始算钱,难道在来的路上就开始计时了?
清洁过程整体中规中矩,地面拖得干净,桌面、卫生间也都收拾得肉眼可见的整洁,没太离谱的翻车。
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但问题还是出在细节上,油烟机顶部依然是清洁盲区,边角死角基本没碰,属于是“面子工程”做足了,里子还差了点意思。
最终历时2小时,第一件事和美团一样,阿姨掏手机让我们扫码关注公众号,给好评。
不过,要好评这事真不怪阿姨,大部分平台都对用户好评率有硬性规定,低于30%直接扣钱,跟工资绩效绑死的。毕竟打工人不为难打工人,所以强制好评这件事并不影响我们这次对阿姨的总体评分。
因为时间关系,第一天我们就测了这两家,接下来的天鹅到家和京东家政,我们分别在第二天、第三天单独约的上门,全程都是一样的检测标准。
第二天约的天鹅到家,上门时间下午2点半,准点到,这一点和自如一样,进门没废话直接开始清洁。
至于清洁效果,客厅的地面、沙发缝、桌角,边边角角全擦到了,卫生间镜面、洗手池、马桶,擦得能当镜子照,一点水渍都没有。
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最绝的是厨房,这位阿姨就是唯一一个把油烟机顶部都打扫干净的,而且她把前两家看都没看的筷笼,里里外外都拆下来刷干净了,连筷笼底下攒了很久的陈年污渍都给搓得一干二净。
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说真的,110块钱,干出了200块的活。不是说她完美无缺,是你能实实在在看到她用心了,这不正是我们花钱找保洁想要的效果吗?
最后测的京东家政,说实话,这是我们原本期待最高的,毕竟京东自营,结果还不如美团的第三方。
阿姨上门挺准时,但活干的是真敷衍。
客厅地面是四家中拖得效果最差的,而且沙发上的杂物看都不看一眼,直接选择绕过去;
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卫生间的水池、地面和马桶清洁效果还不错,但镜面擦得全是水印子;
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厨房更离谱,水池的地漏拆下来洗,洗完直接敞在那,压根没给装回去;油烟机顶部和死角也是直接略过,虽说券后96是真便宜,但这活儿干的,连基础标准都没达到。
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最后给各位说句实话,就我们这次测下来:
天鹅到家作为专业做家政的,整体发挥最稳,细节做的最好,性价比直接拉满,是这次实打实的优等生;
自如整体中规中矩,没大毛病,属于无功无过的中庸类型;
美团的第三方平台有点像开盲盒,我们这次也只能说纯运气不好踩雷;
京东这次无论是体验还是清洁效果是真的拉胯,没得洗。
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当然了,也必须跟大家说清楚,这次测评我们尽量1:1还原了大家日常保洁的真实场景,但不排除阿姨个人的服务水平差异,哪个平台都有金牌阿姨,也有摸鱼混子,我们这次的体验更多是给大家一个参考。
所以你们平时都用哪家保洁?有没有碰到过比这更离谱的翻车现场?评论区跟我们唠唠,让我们也开开眼。
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