建行青岛市分行：服务精准赋能 创新注入“活水”

　　从金融产品创新扩容，到满足多元化金融需求；从金融服务走进社区、园区，到服务实体经济、助力百姓民生日常消费……建行青岛市分行始终以金融为纽带，服务民生、赋能实体、助力发展贯穿经营全程，用精准高效、暖心有温度的金融服务，为岛城经济社会高质量发展注入持续动力。

　　普惠金融“灌溉”城市肌理

　　一座城市的活力，源于小微企业的生命力。作为国有大行，建行青岛市分行始终坚守服务实体经济初心，为小微企业“量体裁衣”，将金融“活水”精准滴灌至产业创新与升级的全链条，在服务城市发展中书写国有金融的责任与担当。

　　建行四方支行聚焦辖区科创园区、科技型中小企业，组建专业科技金融服务团队，上门“问诊把脉”，破解科创企业“融资难、融资慢、融资贵”顽疾。同时，依托“惠懂你”APP、线上金融服务平台，实现贷款申请、审批、签约、支用全流程线上化。2025年以来，该支行累计走访科技型中小企业超100家，为50余家科创企业提供信贷支持，用金融温度呵护每一颗创新种子生根发芽、茁壮成长。

　　城市的崛起与迭代，同样离不开经济肌理的支撑。建行青岛市分行基层网点以个人信用快贷为纽带，将普惠金融的活水精准注入百姓日常消费场景。

　　在市北区的网点，客户经理小聂的手机里存着客户的感谢信息。“聂经理，多亏你的信用快贷，孩子留学学费有着落了！”市民孙先生的孩子即将赴海外读研，20万元学费缺口让他犯难。无抵押、急用钱，传统贷款流程繁琐，他抱着试试的心态走进网点。聂经理了解需求后，立即推荐个人信用快贷，现场指导孙先生通过手机银行操作，从申请、审批到资金到账，全程仅用8分钟。

　　这样的温暖故事，在建行青岛市分行每个网点每日上演。浮山后社区的王女士，用信用快贷完成新房装修，让新家充满温馨；李沧区的上班族小赵，通过贷款购置新车，通勤更便捷、生活更高效；市南区的高先生，借助资金带父母来了一次漂洋过海的欧洲游，圆了老人的出国梦。2025年，建行青岛市分行个人信用快贷已累计服务超1.3万户岛城市民，投放金额超24亿元，覆盖装修、教育、医疗、旅游、消费等全场景，成为激活城市消费、守护民生幸福的“金融微光”。

　　创新赋能“深耕”民生服务

　　民生服务无小事，实干担当显初心。聚焦传统食堂排队耗时久、结算效率低、管理流程繁等民生痛点，建行青岛市分行主动对接校园及企事业单位需求，借助建设银行总行“智慧食堂”工具赋能，创新搭建“智慧食堂+”全流程服务系统，打破传统食堂就餐、结算、管理的固有模式，用金融科技破解民生服务难题，让食堂服务更智能、群众就餐更便捷。

　　午饭时段，走进青岛二中校园食堂，往日排长队就餐的拥挤景象已然不见，学生们挑选完餐食后，径直走向智能结算终端，刷脸瞬间完成支付，全程无需停留等待；食堂管理人员轻点后台系统，就餐人数、交易数据、资金结算等信息一目了然，高效便捷的运营模式，让企业后勤服务效率大幅提升。“以前每天中午吃饭，光排队结算就要花十几分钟，一天下来浪费不少时间，现在刷脸就能付钱，几分钟就能吃完午饭，能多休息好久，实在太方便了！”青岛铁路客运段员工说起智慧食堂带来的变化，满是赞许。对于学校、企业而言，智慧食堂系统不仅优化了就餐体验，更实现了后勤管理的数字化升级，资金结算清晰透明、数据统计精准高效，大幅减轻了后勤人员的工作压力，降本增效的优势十分显著。

　　青岛建行持续加大“智慧食堂”场景推广力度，服务版图不断扩容。仅今年一季度，分行便抢抓服务机遇，精准落地6个重点园区，新增拓展就餐用户近3000人。截止目前，青岛分行“智慧食堂”系统已服务覆盖53家企事业单位，用户规模近3.3万人，累计完成交易超100万笔，交易金额突破1100万元，为岛城更多百姓民生领域提供了便捷的数字金融服务。

　　“金融邻里”构建服务零距离

　　网点是金融服务的“最后一公里”，更是连接百姓与金融的温情桥梁。建行青岛市分行各网点主动下沉服务，将“金融办公桌”搬到社区、楼宇、集市，针对工薪族、房贷客户、公积金缴存客户、新市民等群体，积极宣传金融知识。客户经理们走街串巷、上门服务，手把手教中老年客户操作手机银行，一对一解答贷款疑问，让不会用智能手机的老人、忙于工作的上班族，都能轻松享受“指尖上的金融便利”。

　　“以前觉得贷款是大事、难事，现在建行就在家门口，几分钟就能办好，真的是身边的银行。”家住崂山区的刘先生感慨。今年他因家中装修急需15万元，在小区门口的建行崂山支行，客户经理现场指导，全程线上操作，资金即刻到账。“利息按天算，用多少算多少，手头宽裕就还，没有压力。”便捷、灵活、温暖的服务，让建行网点真正融入城市烟火，成为市民信赖的“金融邻里”。

　　从海滨老城到新兴商圈，从社区小巷到商务楼宇，建行网点以温情服务为本，以金融微光赋能，在青岛的烟火人间里，写下一个个有温度、有情怀的金融故事。

　　未来，建行青岛市分行将继续深耕金融服务，创新服务模式，满足城市发展多元化金融需求，在助力岛城发展的新征程上，书写更加精彩的华章。