Keeta可能被巴西罚款数百万美元，出海太难了

据Omaringa报道，屋漏偏逢连夜雨，美团和Keeta在巴西遇到了新的麻烦。

几天前，巴西当地外卖龙头iFood就涉嫌商业间谍事件起诉美团和Keeta，最近，巴西政府部门对这两家外卖企业启动法律程序。

隶属于巴西司法和公共安全部 (MJSP) 的国家消费者秘书处 (Senacon) 将启动程序，对iFood和Keeta实施制裁，原因是它们不遵守有关配送价格构成方面的透明度规则。

相关规则在第 61 号法令中有所规定，该法令要求平台披露所提供服务的总价明细，说明应用程序、司机或送货员以及商业机构分别获得了多少费用。

透明度法规于4月24日正式生效，此前给予新规的30天适应期已结束。

自该日起，国家消费者事务秘书处（Senacon）开始核查法规的执行情况，并确保所提供的信息清晰易懂，便于消费者、配送人员、司机和合作商家理解。

制裁措施于本周三（27日）在总统府总秘书处部长吉列尔梅·布洛斯和国家消费者秘书里卡多·森下举行的新闻发布会上宣布。

布洛斯批评道：这是巴西法律体系中规定的规则，不幸的是，这两家公司坚持违反该规则，未能向工人和消费者提供透明度。

他认为，企业遵守该法令并非可选项。

「公司没有选择是否遵守规定的余地。问题依然存在：一家不提供这种透明度的公司究竟有什么需要隐瞒的？这些平台在提供透明度方面究竟害怕什么？外卖员的收入是多少？餐厅的收入是多少？平台又从中赚取了多少佣金？」部长补充道。

根据相关程序，iFood和Keeta将被直接联系，要求其遵守规定，否则将面临最高可达1400万雷亚尔（约1900万元）的连续罚款。

布洛斯在接受采访时提到，其他大型网约车公司，例如Uber和99，已经适应了透明度规定，并公开了其服务价格的明细。

「一旦法令规定的期限和初步调查期结束，我们掌握的证据表明，这两家公司没有充分遵守规定。因此，iFood 和 Keeta 现在可以在 20 天内作出回应，并有机会证明其合规性，这或许能使此案被驳回。」Senacon 负责人 Ricardo Morishita 表示。

该秘书强调，像这样的透明度规则是《消费者保护法》中已确立了约 35 年的法律原则。

iFood回应

针对 iFood 公司，Senacon 报告称，该公司在初步调查期间没有提供所要求的信息，也没有证明采取有效措施来实施该条例要求的汇总表。

技术部门还发现了有关送货费和服务费等费用的可能误导性信息的证据。

iFood 在一份声明中表示，公司正在实施必要的调整以符合该条例，并解释说，其合规涉及系统架构的相关调整、应用程序的调整以及新功能和信息流的开发。

该公司还批评了 Senacon，称其事先未与业界进行对话。

「该法令的颁布事先并未与业界进行对话，也未就不同数字平台模式的运营特点进行技术讨论。自那时起，iFood一直在积极寻求与国家消费者事务秘书处（Senacon）对话，以解决与其运营模式相关的技术问题。」该平台指出。

据 iFood 称，制裁程序的启动令人感到意外。

「公司对启动行政程序感到惊讶，即便双方已努力对话，并重申公司仍愿意与 Senacon 合作，以技术和运营上可行的方式构建能够保障消费者透明度的解决方案。」该公司补充道。

Keeta回应

关于Keeta平台，政府的技术评估结论是，该平台提供的信息未能清晰、单独地识别出分配给每个经济主体的具体金额。

Senacon也认为，商业秘密的说法并不能免除法规规定的透明度义务。

该机构表示，缺乏此类信息会损害消费者的自主权，阻碍服务之间的比较，并妨碍消费者做出充分知情的决定。

对此，Keeta表示，它保证所提供服务信息的透明度。

他们表示：平台使用流程以及消费者每次下单时收到的收据都会显示支付的总金额，以及分配给平台、配送（包括小费）和商家的部分。我们重申我们对透明度、责任感以及与政府部门、合作伙伴和社会进行公开对话的承诺。

媒体联系 Senacon 征求意见时，该公司声称其不符合透明度法规，需要做出解释。

「经初步调查，消费者保护与辩护部（DPDC）认定该公司不符合透明度条例。作为今天启动的行政处罚程序的一部分，该公司可在20天内提出辩护理由。」

「根据调查和国家消费者事务秘书处（隶属于司法和公共安全部）的报告，Uber和99都遵守了法令规定的透明度要求。然而，iFood和Keeta仍然公然违反了该法令。」布洛斯说道。（蓝洞新消费编译）

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