广西
新物业进驻小区，至今不足半年时间，南宁云创谷小区的几千业主明显感到了小区的“不一样”。
云创谷小区位于南宁市五象新区玉洞大道，由龙光集团开发，临近五象湖，周边有五象实验一幼、五象实验四小等学校。
云创谷小区
起初，小区的物业是由龙光物业服务。小区成立业委会后，听说更换物业能得到“质优价廉”的新物业来服务，不少业主投票，炒掉了龙光物业。
在选聘新物业时，有的业主发现了不对劲：一些全国知名物业公司来竞聘，连决赛圈都没能进，不知名的新面孔物业却笑到了最后，业主怀疑当中有“内幕”。最后，广西城市鸿福物业中标，于2026年底进驻小区。
小区园林环境
广西城市鸿福物业发源于来宾市，曾名来宾市鸿福物业管理有限公司，此前在南宁没有接过小区，是在投标前才改名并移址到南宁的。城市鸿福物业的收费是，公寓及商业的物业费均为2.5元/平方米。
云创谷小区是公寓商住小区，住户基本为办公或出租。业主们发现，城市鸿福物业的收费并没有想象中的低（此前龙光物业也表示降价到这一水平）。而且，服务人员缺乏专业性，一些在南宁普通商品房小区中的流程、应用服务，在云创谷小区却没有实施。
有业主感叹，可能城市鸿福物业没有服务过这么高端的小区、没收过这么贵的物业费，一不留神业主成了“小白鼠”。
小区一角
很快，云创谷小区的业主群分成了两派。两边业主各自站队，互相对喷。最近出现的两次意外停电事件，更是成为引发业主矛盾的导火索。
2026年1月27日，小区意外停电。起初，城市鸿福物业解释称是设备检修。后来，被业主扒出，物业因为没及时缴费，供电部门两次催费无果，小区被拉闸停电。
2026年5月27日，小区又再停电。业主在微信群询问物业原因，物业回复称“供电系统故障”，并出示了一份南方电网的停电通知作为佐证。结果，有业主随即拨打南方电网客服热线95598进行核实，得到的答复却是：电网调度系统内并无云创谷因故障导致的停电记录，真实原因为欠费，电表已被远程跳闸。
业主有知情权
消息一出，业主群瞬间炸锅，满屏都是吐槽和不满。短短几个月时间，物业连续两次欠费停电，这根本不是失误，是专业度问题！
“我们交了2.5元/㎡的物业费，其中明确包含公共能耗费用，物业却总是欠费？这钱去哪了？”一位业主在群内质问。
此前，城市鸿福物业还表示为了省电，关闭楼道夜间照明灯。走廊漆黑一片，不仅影响生活，更存在严重安全隐患。
物业服务是软实力
云创谷小区作为商住公寓，日常人员出入混杂，尤其考验物业的服务水平。如果物业做得好，小区门面高大上，客户当然有面子。如今管理混乱、差错频繁，甚至已经影响了房子的出租行情。
为此，一些业主想到了前任物业的好，喜欢将现任与前任对比。不少住户觉得，换物业是为了小区更好，换物业选错了，还不如不换。
要形成相互监督
据了解，有的业主不甘心当“冤大头”，要对业委会、城市鸿福物业进行抗争。《广西物业管理条例》第25条规定，占总人数百分之二十以上的业主以书面形式提议，小区就可以召开临时业主大会。
业主希望，小区成立专门的监督小组，对业委会及城市鸿福物业进行监督，避免小区被“只手遮天”。
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