广东
近日，郁南法院充分利用人民法院在线服务平台成功化解了一起物业服务合同纠纷，异地群众无需往返法院，足不出户就能通过线上视频方式完成矛盾调解和协议签署流程，真正实现让数据多跑路、群众少跑腿，切实把司法为民、便民利民落到实处。
案例回顾
某物业公司与莫某签订了《物业服务合同》，但莫某因对物业服务质量不满而停止缴纳物业费，物业公司多次催收未果后，遂将莫某诉至郁南法院。承办法官收到案件后，并未简单“一判了之”，而是敏锐把握矛盾症结，在征得双方当事人同意后，以调解方式化解纷争。面对异地无法到庭的业主，承办法官第一时间向当事人释明线上调解的优势及操作流程，灵活运用“人民法院在线服务平台”组织线上调解，法官在综治中心调解室远程连线，当事人在家通过手机“云端”参与。调解过程中，法官耐心向各方释法明理，引导物业公司从社区长远和谐与法律综合效益的角度权衡利弊，最终，通过情、理、法的反复沟通与利益平衡，促成双方达成调解协议。
此案成功调解是郁南法院深化“线上调解”化解矛盾纠纷、减轻当事人诉累的生动实践。今后，郁南法院将加大智慧法院应用力度，常态化推行线上开庭、线上调解，以更加高效、更加便捷的诉讼服务守护民生福祉，不断提升人民群众的司法获得感和满意度。
供稿：郁南法院
编排、一审：叶佩琳
二审：朱峰立
三审：李秋海
云浮市中级人民法院
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