上海交大新文创CEO班张琳：让烟火善意，生长为可持续的产业力量

近日，《领军企业》专题联合上海交通大学文创学院推出的“新文创领军者”系列专访，本期对话上海交大“新文创”CEO企业家研修班校友、乡烟美宿创始人、只要咖啡主理人张琳。深耕城乡文创二十余载，她锚定在地文化与善意商业，从民宿经营迈向整村运营、由乡土焕新落地社区营造，摸索出一条本土化长效运营路径，为城乡文创发展提供鲜活实践样本。

深耕文旅新赛道，新文创研学赋能认知升级

2013年前后，国内乡村文旅、新文创尚处萌芽阶段，行业普遍重硬件堆砌、轻内容赋能，运营模式粗放单一。依托海外旅居体验，张琳敏锐发现国内外民宿业态的核心差距：海外民宿深耕在地文化与人文温度，而国内民宿多由农家乐改造而成，业态零散、服务粗放、从业者单打独斗。看好乡村赛道的蓝海潜力与乡土价值，她于2016年落地首家古镇民宿，正式入局乡村运营领域。

随着项目升级为政府主导的乡村综合体全域运营模式，传统经验化运营的局限性日益凸显，品牌迭代与业态创新遭遇发展瓶颈。在校友推荐下，张琳就读上海交大文创学院首期文创赋能-商业IP化运营课程。彼时其民宿正值品牌提档关键期，同时备战市级创业大赛，亟需系统化文创思维突破发展局限。

上海交大文创学院体系化的IP课程，为其带来关键认知与实战赋能。依托前沿文创理念、资深导师案例拆解，张琳跳出传统文旅重流量、重包装的固化思维，梳理品牌差异化优势，完成品牌定位、价值体系与商业模式的全面升级，并斩获市级创业大赛奖项。后续承接常州从零起步的乡村创生集群项目，面对整村全域运营的全新挑战，她再度入读交大“新文创”CEO企业家研修班，以长期深度研学突破能力边界。

交大求学经历是张琳事业进阶的核心转折点，课程覆盖的IP打造、内容赋能、场景营造、产业整合方法论，助力她构建“文化为核、在地为根、人才为本、长效为先”的全新运营体系；跨领域校友圈层打破单一运营认知壁垒，打通文化、科技、艺术跨界融合路径。依托交大产业资源，她高效链接城乡资源、消解二元发展隔阂，以文创为杠杆盘活乡村闲置资产，落地喜马拉雅有声图书馆、大地艺术策展等轻量化乡建项目，让传统乡村实现文化提质、场景焕新、流量破圈。

深耕在地肌理，花开西庄树立新式乡创标杆

花开西庄是张琳最具代表性的乡创标杆，也是其团队从“外来赋能者”向“在地共建者”蜕变的核心实践。项目初期，团队携成熟文创资源入驻乡村，以外部帮扶视角开展建设。深度扎根乡土后，她深刻意识到，乡村的核心魅力不在于外来网红业态，而是本土千年沉淀的自然肌理、民俗乡风、乡土手作与村落人文底蕴。

为此，团队摒弃行业“破旧立新”的粗放改造模式，拒绝以城市审美颠覆乡土本真，以共建者姿态深挖、活化在地资源，在守护乡村原生底色的基础上创新迭代，走出一条温和生长、长效运营的本土化乡创路径。该项目获评江苏省特色田园乡村、生态宜居美丽示范村，张琳也凭借扎实的实战成果，入选文旅部乡村文化和旅游带头人支持项目。

针对乡村文创同质化、三产脱节、内容薄弱、运营乏力等行业痛点，张琳提出“树干枝叶论”：传统基建是乡村产业的根基树干，新文创内容与情绪价值是繁茂枝叶，唯有基建扎实、内容丰盈，产业方能持续生长。她重点补齐乡村二产短板，搭建农副产品深加工产业链，升级本土农品价值；通过文创赋能打造专属村落IP与“一村一品”特色业态，打通种养、加工、文旅体验、终端销售全链条，实现三产深度融合。

践行善意商业，构建城乡联动共生生态

深耕乡创多年，张琳将乡村熟人共生、温情互助的治理逻辑平移至城市社区，打造新文创实验品牌“只要咖啡”，实现城乡新文创双向赋能。区别于网红门店高周转、逐暴利的内卷模式，品牌坚守非内卷、重公益、暖社区的善意定位，扎根老旧小区，以小微门店重构邻里关系，打造城市温情第三空间。

门店摒弃流量营销，专注情感链接与便民服务，落地手工寄售、儿童托管、户外劳动者暖心服务等多元举措，联动周边商户抱团引流、共建社区生态。温情善意的经营模式沉淀了高黏性客群，熟客复购率常年超70%。同时，门店成为城乡资源联动枢纽，依托线上小程序与线下自提体系，包装推广乡村农品、拓宽销路、提升溢价；定期组织城市客群乡村探访，让消费者直观见证农品生产全过程，筑牢消费信任，以城市消费反哺乡村、助力农人增收。张琳坚持长期主义，拒绝粗放连锁扩张，专注沉淀运营体系、孵化青年创业者，构建共生共赢的产业生态。

坚守长期主义，让文创善意成为产业力量

在张琳看来，相较于传统商业的标准化、同质化运营，新文创的核心竞争力，是深度在地文化挖掘、持久人文赋能与可持续共生发展逻辑。

AI快速迭代的当下，基础创意与标准化工作逐步被技术替代，人文共情、在地体验、线下互动等不可复制的软实力，成为项目穿越行业周期的核心底气。“游客是走马观花打卡风景，创业者是扎根土地共建生活。”这是张琳深耕乡创与社区文创的核心感悟。

依托上海交大“新文创”CEO课程的全程赋能，她以文创激活乡土文脉，以善意重塑社区烟火，以实干打磨可复制的乡创范式，以育才助力行业迭代升级，用长期坚守将人间烟火与纯粹善意，沉淀为可持续的硬核产业力量，持续赋能新时代城乡新文创高质量发展。