贵州
为将国有金融机构的责任担当转化为可感可及的民生温度，工行都匀瓮安支行聚焦高考期间考生应试、家长等候等多元民生需求，在支行网点设立爱心助考服务站，以精细化便民服务、专业化金融宣教、常态化志愿担当践行社会责任，用暖心举措护航广大学子逐梦。
细化便民服务举措，搭建暖心一站式助考阵地。针对高考期间高温酷暑、晴雨多变的天气特点，该行精心搭建专属便民服务专区，配齐标准化高考便民爱心箱，储备中性笔、2B铅笔、橡皮等全套应急考试文具，备足饮用水、手持扇子、纸巾、防暑用品等便民物资，随时应对考场外的突发状况。同时，服务站提供免费打印、复印服务，高效解决考生及家长准考证、身份证、备考资料等材料的应急办理需求。此外，该行在避雨休憩区域投放充足爱心雨伞，为陪考家长、一线执勤工作人员提供纳凉歇脚、应急避雨的休息专区，以细微服务温暖考场内外。
凝聚团青奋进力量，展现新时代金融青年风貌。该行组建青年志愿服务队，坚守助考服务一线。青年志愿者以饱满的精神状态、热忱的服务态度值守岗位，主动为奔赴考场的学子加油鼓劲、舒缓考前焦虑，耐心引导群众有序等候、文明休憩。把工行青年的“青春温度”传递给每一位需要帮助的人。
深耕普惠金融宣教，筑牢民生安全防护网。该行坚持便民服务与金融科普双向融合、同步发力，将爱心助考站点打造为移动金融课堂。志愿者聚焦高考期间高发风险场景，面向广大陪考家长细致讲解志愿填报陷阱、虚假助学贷款、学费退费诈骗、虚假查分链接等常见骗局，同步普及电信网络反诈、个人信息保护、防范非法集资、家庭资金安全管理等实用金融知识。通过以案释法、现场答疑、精准科普的方式，有效提升群众金融风险识别与防范能力，以专业金融力量守护群众财产安全。
下一步，工行都匀瓮安支行将持续常态化开展惠民公益、金融宣教、志愿服务等特色活动，持续延伸金融服务触角、优化民生服务质效，以有温度、有速度、有专业的金融实践。
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