苏州地铁“戎耀姑苏”拥军行动纪实

苏州地铁锚定“地铁+双拥”发展思路，以全线网为脉络，从出行优待的技术革新、优抚群体全周期暖心护航、平战两用特色队伍建设、全域沉浸式双拥阵地打造四大创新抓手，把对军人的尊崇落到闸机、把保障嵌进岗位、把担当融于应急、把文化铺满车厢……

技术革新迭代打造全国拥军出行标杆

轨道有里程，优待有迭代，一声“嘀”响背后是全链条技术革新与服务升级，也是苏州深耕双拥共建、厚植拥军情怀的生动缩影。

集团锚定拥军惠民初心，持续迭代完善优待举措，推动优待服务从人工核验向智慧通行稳步进阶。2016年全线实现现役军人凭证经绿色通道免费乘车；2019年1月1日服务提质升级，苏州现役军人可申领拥军优待卡，实现刷卡快速过闸、便捷出行。2023年3月，优待政策普惠扩面，面向全国现役军人、退役军人及“三属”开通凭证绿色通道免费乘车权益；为破解高峰通道拥堵、现场人工登记繁琐等问题，2024年5月28日，集团完成全线闸机智能化升级改造，实现政务优待平台与地铁票务系统数据互通，在全国率先实现优抚对象优待证贴闸即识、无感进站，现役军人绿色通道原有优待政策予以保留，形成刷卡直享与持证通行双向保障的立体化拥军乘车体系。“真的非常方便，苏州把拥军政策真正落在了实处。”出差途经苏州的宁夏退役军人徐先生，仅凭优待证便可轻刷闸机顺畅进站，这份实实在在的出行便利，正是苏州双拥工作落地见效、拥军服务精益求精的直观体现。

虎丘区域副站长查凯贻告诉记者：“智能化改造既提升优抚对象出行体验，也有效精简车站核验流程、减轻一线站务工作压力。”数据是最直观的见证，截至2026年4月，拥军优待刷卡乘车累计惠及3261.17万人次，日均服务客流达4.64万人次。乘地铁，游苏州，2025年8月，苏州优待景点数量也拓展至91个，优待对象日均游园193人次，社会反响热烈。从人工核验到智能刷卡，从定点通道到全线畅行，一张优待证乘着百里长轨，让军人尊崇可感可及，这套数字化拥军模式也被国内多地轨道交通学习借鉴，树立全国公共交通拥军创新样板。

全链精准帮扶构筑优抚成长暖心港湾

轨道有长度，关怀有温度，一次次帮扶背后是全周期保障体系的打磨完善。

集团深耕精细化拥军服务，聚焦现役军属工作、生活中的现实难处，将暖心优待落到岗位、融进日常。“我的爱人军龄十五年了，在公司工作的这些年，我经历了结婚生子，组织上始终贴心关怀、悉心照顾，尤其我在一线车站工作期间，诸多暖心举措让我倍感温暖。如今孩子每年暑假都能参加公司组织的暑托班，实实在在解决了我们军属的带娃难题。”军属职工付翠翠的质朴心声，正是集团贴心优待军属的真实缩影。集团从岗位统筹、子女托育等民生小事精准破题，把拥军优待落到实处，让军人安心服役，军属暖心在岗。

“在苏州市退役军人事务局的协调关心下，苏州地铁为我们提供了电客车司机、通信维护员等5类岗位。这里工作环境好，各种福利待遇我比较满意。”2023年4月，在苏州市自主就业退役士兵轨道交通专场对接会上，23岁的退役军人张云霄当场递交了就业意向书。像张云霄一样通过地铁专场招聘入职的退役士兵并非个例，仅2023年上半年，集团录用自主就业退役士兵已超40人。

在精准落实退役军人岗位安置的同时，集团同步提档升级“戎耀之家” 建设，严格对照“五有”建设标准，开通暖心直通车，落实法律咨询、心理疏导与困难帮扶，节假日慰问，全方位筑牢优抚保障阵地。集团现有在职退役军人250余人，通过岗位晋升，担任工长及以上岗位的有70余人，退役军人刘斌从一线维修技工逐步成长为轨道交通专业工程师，凭借过硬技术在市级职工技能大赛中斩获佳绩，获评“苏州市技术能手”。2021年集团出台职业双通道培育制度与职工参军保岗细则，依规落实在职员工参入伍优待政策，集团已有14名职工参军退役后返岗，中央公园站站务员徐洋2023年退役回到原岗后，多次受聘担任集团新进职工军训教官。集团先后荣获省级优秀“退役军人之家”、苏州市退役军人就业创业示范基地等称号。从专场择业到岗位成才，从入伍护航到居家慰问，全链条拥军服务落地见效，这套国企全周期优抚模式被苏州退役军人系统作为示范案例推广。

军地协同练兵建强地铁专属应急支前劲旅

轨道有纵深，备战有力度，一声声集结背后是专业化队伍的迭代锻造。“联训紧贴实战，抢险闻令而动”，特色民兵应急队伍扛起轨道支前使命。

在集团人民武装部的统一指导与调度下，依托行业特点及人员技术优势，集团组建桥隧抢通、无人机侦察、综合应急等5支民兵队伍，配备大型钻进、吊装、防汛设备，常态化对接驻苏部队、属地消防开展实景联训，部队派驻教官讲授战术急救，苏州地铁开放隧道、车辆段作为实训场地，实现师资、场地双向共享。2022年10月，苏州地铁“铁豹”应急救援队挂牌成立。集团党委书记、董事长金铭在揭牌仪式上要求全体队员有效发挥平战结合作用，在关键时刻“站出来”，在重要关头“冲上去”。近三年，“铁豹”应急救援队常态化开展AED急救、心肺复苏、创伤救护、帐篷搭建、水上救援、绳索救援等特训，苏迪曼杯、东方之门跨年夜及长三角皮划赛、“苏超”足球赛等20余场大型活动保障工作中，投入支援保障人员1000余人次，在多次实战演练、应急保障及民兵集训中队员高效处置险情，出色完成任务，收获驻苏部队、市应急管理部门一致认可。从粗放编组到精细专业建制，从单兵自训到军地协同练兵，这套平战结合的建设模式，形成全国轨道交通民兵队伍建设特色样板。

空间全域赋能织就流动立体双拥风景线

轨道有动线，文化有广度，一趟趟列车背后是全线路双拥阵地的逐步构建。“候车学双拥、乘车悟国防，地铁变身全天候流动宣教阵地。”往来乘客在日常出行中潜移默化感受拥军氛围。

2025年是中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利80周年。8月，一场以“铭记烽火岁月 传承抗战精神”为主题的展览在地铁劳动路站正式揭幕，将换乘通道变为一座穿越时空的“红色长廊”。展览借助历史图片、文献资料与珍贵实物，多维再现抗战历程。许多乘客在穿行间隙放缓脚步：有人凝神端详展柜中的纪念章、明信片、雕塑和连环画，有人细细品读抗战报刊，还有家长带着孩子一同回顾历史，在穿梭人潮中悄然完成一堂生动的爱国主义教育课。“希望借助这样一个开放式的展览空间，让抗战记忆深刻留存于更多市民心中，并转化为走向未来的精神动力。”主办方如是说。

苏州地铁双拥阵地建设历经两轮优化迭代，前期聚焦重点点位落地建设，打造劳动路站内实体双拥长廊；后期扩容提质、全线铺开，统筹盘活全线站点灯箱、导乘机、车载电视公益版面，同时打造双拥主题车厢，开通串联起苏州革命博物馆、铁铃关等红色纪念场馆专线。运营部门介绍，阵地建设依托既有公益广告资源统筹落地，节约改造投入，高效实现全线双拥氛围全覆盖。紧扣抗战胜利80周年重要时间节点，全线联动开展双拥主题巡展，职工书画摄影展、地铁退役军人志愿队伍常态化走进沿线社区、中小学校开展国防宣讲，上门探访高龄优抚、援疆老兵。截至2025年年底，苏州已建成双拥主题公园、双拥展示馆、双拥精品线路、双拥文化长廊等载体87处，崇军尚武蔚成风气，“戎耀姑苏”深入人心，苏州地铁流动的双拥长廊正是这座“崇军之城”真情拥军的生动写照。（张思羽）