福建
至今，还记得当年一位退休钓友给我说过的一句话“有些人手里有权，就会将这个权无限放大到200%，这句话可以算是对高校少数行政人员最好的写照。”
多年前，一位刚入职的青年教师好友，曾向我讲述过一段极具代表性的报销经历，也是无数一线教职工的共同困境。
那时朋友所在的学校尚未开通线上网报系统，办公用品、教学耗材的报销全部依靠线下纸质单据办理，教职工需要手写单据、整理佐证材料，再前往财务处长时间排队，流程繁琐且耗时费力。
财务处窗口人流量常年爆满，单次排队一小时是常态，对于兼顾教学、科研、备课的青年教师而言，极大挤占了本职工作的宝贵时间。
好友入职不久，对线下报销的具体细则和规范要求并不熟悉。第一次精心整理好材料、排队许久后，单据直接被工作人员退回。
令人无奈的是，对方态度敷衍，只简单告知材料不合格，却完全不说明具体缺项、整改标准，没有任何答疑指引，草草结束办理。
无奈之下，好友只能主动请教资深同事，对照常规报销规范补齐相关材料，次日再次前往排队办理。
本以为补齐常规材料就能顺利通过，结果再次被无故退回，依旧没有明确的整改说明。
接连两次无效跑腿，让原本踏实做事的他倍感疲惫，也察觉到了刻意刁难的意味。
第三次办理前，好友提前梳理所有细节，现场反复向工作人员确认所需材料，严格按照对方口头要求逐项补齐。可即便全部按照要求整改，单据依旧被当场驳回。
三番五次的无端刁难，耗尽了他所有耐心。这次朋友没有惯着这个工作人员，当场开始怼她了，吵了一下，结果这报销的事情就解决了。
因为这点小事朋友去报销跑了三趟财务处，加上排队的时间，搞得人精疲力竭，最后实在忍不住就开始和工作人员吵起来，事情才得以解决。
一桩普通的办公用品报销，往返三趟、耗时数日、耗费大量时间精力，最终竟要靠争执维权才能解决。
过去线下办公时期，材料无故退回、标准前后不一、工作人员消极敷衍，是教职工办事的常态。
当然，并非所有行政人员皆是如此，不少工作人员严谨负责、耐心细致，会主动指出材料问题、告知整改方式，极大减少了师生的无效跑腿。
但仍有部分行政人员手握窗口微权，便滋生官僚习气，师生多咨询一句便面露不耐、语气生硬，刻意抬高姿态、增设办事门槛。
近些年，随着高校数字化改革落地，线上报销、线上审批全面普及，办事流程愈发规范透明，明目张胆的刁难现象大幅减少，师生办事体验得到了明显提升。
当然，高校行政人员之所以敢这样。那是因为他们有不少基层行政岗位为领导家属、高层次人才家属安置岗位，岗位稳定性极强，容错率极高。
这类人员即便工作态度散漫、办事低效、刻意刁难师生，也极少被追责问责，天然缺失服务意识与职业敬畏心。
另一方面，高校行政体系始终奉行对上负责、而非对下负责的核心逻辑。
行政人员的绩效考核、岗位晋升、评优评级，全部取决于上级领导的认可，普通教师、学生的评价与体验，对其职业发展毫无影响。这就导致部分行政人员本末倒置，无需服务基层师生，只需迎合上级、做好表面工作，便能安稳履职、顺利晋升。
总之，行政化下的高校，行政人员态度不好见怪不怪啦。
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