读者发过来一条新闻,他说自己刚开了一个2年的老套餐,感觉亏大了。我告诉他,别急,亏不了。
其实这消息我前天就看到了,没写,主要是因为我觉得吧,不会有太大的变化——三大运营商新老用户不同权的情况。新用户39块钱就可以享受的套餐,老用户159都买不到。但如果你触发了“行业黑话”,也许就会有那么一点机会。
简单说就是能割尽割,能坑尽坑,你能咋滴。
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央视报道,一堆媒体跟进,为什么我依旧觉得不会有太大变化呢?按那位读者的理解:三大运营商再顶,国资委敢跟国务院犟?被监督者敢跟监督者刚?
这么看问题就没意思了,你要看三大运营商的钱,最终花在了哪里。
就像一家公司,某天老板开会说,技术部门你们这样子花钱可不行,看看后勤部,才花你们一个零头。技术部门的负责人频频点头,深感羞愧。第二天老板会怎么做?找到后勤部门,“看看能不能优化掉一些人和项目,减少开支。”
三大运营商,同样是央企,他们赚到钱往哪花?不计成本的5G基建、偏远山区的信号覆盖。一方面国资委需要考核他们的利润、营收,另一方面央媒希望他们降费,你说最后一权衡,会怎么选?
很简单,那肯定是继续优化“后勤部门”。
至于“后勤部门”是哪些人,大家不会不知道吧。
对运营商自己来说也是这样,下面不让搞套路赚,上面又要考核,利润总不能凭空变出来?新用户不靠低价抢不来,老用户不靠动辄几年几年的套路又留不住,这生意还怎么做?
所以,无解。
我看到有些网友提出了一点,“违法成本太低,加大处罚力度”。意思,一旦发现三大运营商坑老用户,就狠狠处罚,把它们罚痛了,下次就老实了。
说实话,行不通。要知道,互联网企业,那网信办、市监总局可以管;但三大运营商头上还有一个工信部,那可是相当于左手右手的关系。所以,地方的市监局去找电信巨头执法,未必有什么震慑力。想想看,对互联网巨头罚款,数额为营收额的百分之几到百分之几,不是没见过。但你见过对运营商按年营收的1%罚过款吗?几乎没有。那种天价罚款确实能罚痛他们,也能起到巨大的效果,但一个弄不好,就成了“削弱国家基础设施建设的能力”,这哪个地方的市监局顶得住?别的都先不用说,网上的正能量大v们,第一个跳出来把这种监管归纳为卖国、汉奸,这帽子一扣,不死都得脱层皮。
于是乎我们能看到的对三大运营商这些问题的罚款,一般是这样的:比如2023年某地移动分司因为限制用户办理套餐以及新老用户不同权被查实处罚,罚款为3万元……3万元对普通人来说,也挺痛的。对移动公司来说,大概可以这么理解:马斯克被罚了30块。
总之,大部分解决问题的办法,都不太走得通,这就导致了官不究的现象。并且反过来,沉没成本太高,“民不举”也在成为另一个事实。
这么讲,你要是外卖软件、打车软件搞大数据杀熟引起反弹了,一定会有大量用户卸载、抵制。因为很简单,美团不好,可以用饿了么;滴滴不好,我就用高德,换个软件3分钟搞定的事情。
但是一个用了10年、20年的手机号码,上面绑了多少东西,根本不是说不用就能不用的,它已经相当于你的一个数字身份证了。你可以选择离开,但你实际上却很难离开。
这一点运营商也很清楚,当迁移成本高到一定程度,市场竞争对消费者的保护作用就会开始下降。所以这几年不少人甚至开始吐槽换个最低8块钱的保号套餐,他们都开始刁难。一些地方营业厅说没法换,要去某个指定的网点才行;一些人工客服也说不能换,要去哪里哪里才行。我也遇到过,后来说“那算了,你帮我注销吧”,她就说“那我帮你申请一下”,最终才成功更换最低消费的保号套餐。
以上,都是现实中的一系列困境,并且是暂时看不到解决办法的困境。基于这些,我觉得即便央视新闻都看不下去了,也只能是看不下去了。
曝光就曝光,他们并不在意;罚3万5万就罚3万5万,他们也无所谓;或许最简单的,让他们感到焦急的起点,得从有一天用户换一张手机卡,就跟卸载一个软件一样简单随意开始……
问题是,会有那样一天么?
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