自控后掌控：高级公务员都自带强大情绪稳定基因，如如不动

自控后掌控：高级公务员都自带强大情绪稳定基因，如如不动

一、专业自我

这几年，西方心理学渗透北京公务员圈层，不少公务员都接受了基本心理学培训。

一个最大的感受是，我们平时被灌输的很多“做自己”的观念，可能恰恰是让你在职场和人际关系中吃亏的原因。

公务员这个阶层，不适合“真实自我”。如果对自我真实性有特别高道德洁癖的人，事实上不适合考编。

为什么这么说？

把真实的自己带到公共事务管理中，有害。

什么叫真实的自己？

大多数时候，平民所谓的“做自己”，其实是一种极度的自我中心。

满口都是“我今天怎么怎么样”、“我感受好不好”、“我想要什么”。

你们觉得这种自我很真实，展现在外界却是人格不成熟，不能全盘考虑问题。

政界是什么？它是一个协作系统，中国生态系统的底层架构，超大的社会操作系统。

你的存在要么让别人的工作更轻松，要么让别人更累，不得不替你分担。

我有个副部级的官员朋友，她跟我推心置腹谈过“真实自我”与“专业自我”的矛盾——她都不认为是矛盾，如如不动呗。

一年365天，“真实自我”就是年三十阖家团圆，吃年夜饭，看春晚，仅限于这一天。

其他364天，都是“专业自我”、“职业自我”，高度反省，高度警惕。

责任感，是公务员的基本素养。对自己好，对别人也好。

二、先有自控力后有掌控力

第二个让我醍醐灌顶的，是官员阶层关于情绪自控力的论述。

有个部委朋友跟我表达，他是外省入京就职，在北京待了十多年。

也历经过风风雨雨，机构改革，在部委他从来没见过任何人情绪失控。

没有人失控，没有人发疯，没有人崩溃。

一个个都是无比坚强的神经。

在一次公开的听证会会上，涉及重大历史利益交割，有人言辞激烈、甚至带有人身攻击性质地质疑决策。

他的领导都退了，剩下他一个兜底，这个场面多被动啊。

我都认为他会挺不住。

他脸上不会出现任何惊讶、愤怒或委屈的表情。

他会微微点头，等对方说完，然后用平缓、近乎“中性”的语速说：“我理解您对这个问题的关切。让我们把情绪放在一边，回到事实和数据上来……”

就像外交官在说话，再大的矛盾，轻描淡写化解。

他把自己当做一个空置的管道，不受能量攻击。

完全把针对个人的发泄，无缝转化为对公共事务的理性探讨，仿佛对方不是在骂他，而是在提交一份情绪化的“参考资料”。

一番操作下来，他有理有据，对方理屈词穷，显得很low，反衬他的职业和专业。

先有自控力后有掌控力。这个认知很高级。

超大系统中，公务员的角色是一个功能性的节点，任务是澄清信息、解决问题，而不是维护个人感受，老问题没解决，又制造出新问题。

强者平静如湖，弱者凶猛如虎。

平民需要维护自尊，因为他们穷得只剩下自尊。

高级公务员的尊严和业绩评价，不依赖于现场每个人的即时认可。要认清，一旦阶层差距过大，大部分底层人不具备评价高阶层的资格和基础。

你连他们工作内容、属性和评价标准都搞不明白，纯凭那点认知冲击体系。

唯一的武器就是“情绪化”——对局面没有掌控力的具象化特征。

三、舆情管理

北方某省，突发重大安全生产事故，牵涉数十人安危。

一般官员已经吓得瘫倒了。

在指挥中心或会议室里，坏消息一个接一个传来，电话铃声此起彼伏。所有人都看着应急管理部中心指挥官。

此人正厅级，年富力强，部队上校转业，接受过海外培训，参加过很多次重大事故救援，是全局人的精神支柱。

他不会提高音量，甚至会放慢呼吸节奏。

说的第一句话：“所有人停一下。给我30秒梳理。”

然后他拿了一张纸，快速区分：哪些是事实？哪些是猜测？哪些是我能控制的？哪些不能？

启动事先准备好的紧急预案，按优先级冷静下令：

第一， 马上确认某环节的安全底线；

第二， 启动2个备选方案对接三条通道；

第三， 媒体口径在我确认前，统一回复“正在核实中”，严禁发布不实信息。

他的稳定和专业，像一颗定心丸，让整个慌乱的系统重新找到秩序。

常人被“事件”推着走，情绪反应是应激的。

而高级公务员拥有“元认知”能力，他能跳出事件本身，像下棋一样审视整个局面。

情绪崩溃会传染，而“稳定”本身就是最大的领导力资源。

领导力是年复一年练出来的。

棋手感觉也不是天生的，都是从一个个棋子成长起来的，国家选拔不是白给的，数百名精英中选拔一两人，一定有他的道理。

四、跳离受害者心态

这几年很多家庭帮助孩子考编，选择了“稳妥”的警校专业。

出来联考分配，不出所料的话，都是边远的派出所。

浙江公安大学，有些高材生被分到舟山群岛的边远派出所，一呆就是五六年，每天伴着渔民、海风和海鸥，跟戍边没什么两样。

孩子和家长都很抱怨。

有些基础派出所的民警离职率很高，留下来的人也有轻度抑郁现象。

甚至抑郁、多疑、内在狂躁是整个警察行业的通病，不分警种。

想着外面的自由自在，又想要得到体制支撑的安稳和权利。

日子一天天过去，曾经有过的锐气被消磨殆尽。

我跟很多学员讲了关于“受害者心态”的课题，对中国人来说很关键。

近80%人直到走出高校步入社会，都没有实现人格成熟。

资源太匮乏了。

现在有很多人考编以后还是走不出来，不是因为他们没有能力，而是因为他们把自己的受害者身份当成了自我认同的全部。

当你告诉一个人“你现在这个样子不是你的错，都是别人害的”，表面上看你是在安慰他，但实际上你在剥夺他的力量，因为这句话翻译过来就是“你对自己的人生没有控制权”。

你现在是用过去的经历解释自己，还是用现在的行动定义自己？

考编这个事，就跟你做其他人生抉择基本一样——确立边界，划清责权利。

现在种因，未来得果。

如果你觉得未来果不对，现在就修改因。越早脱离，痛苦越小。

五、先走出一小步

某省省长，体重180斤，血糖严重超标。

医疗团队发出再三警告，继续下去要影响仕途。

老省长不在乎。

他是过了副省级标准，省特勤局配备一对一的警卫员。有些警卫员也懂体能训练，相当于领导身边的武官助理。

领导就赖着，各种理由搪塞，不肯锻炼。

省长夫人也是高级公务员，很懂人性。她就吩咐警卫员，把老头子运动鞋拿出来。

第一天放在床边，老人家不穿；

第二天放在卧室门口，还不穿；

第三天放在早餐桌边上，依然不穿；

第四天，夫人和警卫员就围堵在床边，强行把鞋穿上，领导只好走出门外，应付一下走了5公里多。

第五天，正式开始早锻炼了。

就跟大省经济管理一样的：都别想太远，先走出最小的一步。

六、悟空结果比唐僧好

有些场景下，武官的观点比文官更有启发意义。

我认识某特勤局的武状元，女同志。

非常娇小玲珑的一个女孩，特别有爆发力，冷静时候也很睿智。

我那个时候特别喜欢炫耀自己有资源，在人群中抖露，到处帮人，显示自己的能力。

她却提醒我：“你要小心你想救的人，因为有些人会把你一起拉下水。”

她在特勤局接受过水上救援训练，教官告诉他们：救援时最危险的不是水，而是那个溺水的人。

因为溺水的人在恐慌中会拼命抓住你，把你往下按，好让自己浮出水面。

不是他们天生坏，这是人在灭亡时候体现基础人性——牺牲他人，保全自己。

人际交往一模一样。有些人，你越想帮他们，他们越把你拖进他们的混乱。

她说她在领导身边做护卫，学到最大一课就是“火眼金睛”+“铁石心肠”。

孙悟空的气质比唐僧差，技能比唐僧高，筛选比唐僧严，结果比唐僧好。

她在北京工作，乡亲们到北京看病，都找她托关系，八竿子搭不上的都来了。

她又找领导帮忙，赔钱赔时间赔人脉。

病人病情有个不如意，或某环节出了纰漏，说翻脸就翻脸，都算她头上，她也很苦恼。

经过领导调教后，她变得沉稳成熟，学会一口拒绝——“我没能力帮不上，抱歉。”

阶层跃迁以后，过去看不起你的人、议论你的人又来攀附，多半是来吸血。

电话挂了，一律拉黑，虽然无情，但从此解脱。

“大领导从来不缺帮人的心，他劝我们要有选择地帮。而且你要明白，你对自己也有责任。保护好你的资源、人脉和能量，不叫冷漠，叫清醒。”

人格成熟不仅是变得更真实，更清醒，还要变得更有判断力，更有影响力。