腾讯文化，价值万亿

导语：当前的腾讯公司，不缺资金，不缺资源，也不缺吸引到全行业最顶尖人才，并让这些人才最大化发挥潜力的文化，这将是其在未来能够拿到人工智能时代头等舱船票，继续书写自己持续穿越多个技术周期辉煌纪录的最大底气。

路言/作者 砺石商业评论/出品

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前不久，腾讯总办成员，CSIG事业群负责人汤道生与腾讯AI首席科学家姚顺雨进行了一场对谈，在社交媒体中引起了广泛关注。

这场对谈让笔者印象深刻的，并非姚顺雨关于腾讯在AI下半场的一些思考，而是其提到加入腾讯公司的重要原因之一，即腾讯公司的文化。

姚顺雨表示，“与腾讯总办老板聊天的时候，第一印象是大家都非常诚实，哪里做的好哪里做的不好，非常直白不会掩盖，我觉得这种坦诚是我第一印象。第二个是腾讯总体是一个基于trust（信任），而不是基于metric（指标）去运转的公司，我觉得这一点对于做AI是非常重要的，包括我觉得我们的文化有非常low ego（低自我），又非常solid（坚韧）的这一面，包括我们对长期主义的坚持，我觉得这些文化对于长期做一个AI的组织是非常重要的。”

目前，人工智能产业带来的价值已经无容置疑。短短几年时间，在产业链上下游就孕育了一批万亿市值的企业。例如，在美国，有英伟达、OpenAI等明星企业；即使在中国，也有寒武纪、智谱AI、MiniMax与DeepSeek等短短几年就迅速实现数千亿人民币市值或估值的企业。

而对于腾讯这样的科技巨头来讲，人工智能不仅仅是一场机会，更是一场挑战。如果能够在人工智能时代继续保持行业领先，其业绩与市值不一定会出现多大增长，但如果在人工智能时代掉队，其业绩与市值将势必受到巨大冲击。这是因为人工智能除了带来一些增量，更重要的是对传统模式的替代。AI助理产品替代传统搜索，AI电商替代传统电商，AI操作系统替代传统操作系统，A I支付代替传统支付......

而决定腾讯能否在人工智能时代不掉队的最大关键点在于，其是否能够拥有一位真正顶尖的技术领导者，带领腾讯研发出行业最领先的大模型与AI原生应用。而在当下资本市场疯狂下注人工智能的时代，最顶尖的人工智能人才往往很容易便能获得数亿甚至数十亿人民币的融资，或者获得各大科技巨头企业开出的天价年薪。

而曾在OpenAI担任资深研究员的姚顺雨，便是华人世界中少有的顶尖AI人才，其也势必拥有大量选择，可以徐安额自己融资创业，也可以选择加入全球任何一家科技巨头企业，但他最终选择了加入腾讯。

按照腾讯对待顶级技术人才的慷慨程度，腾讯一定给姚顺雨开出了天价的薪酬与股权，但这并非腾讯自己一家独有的差异化能力，字节跳动、阿里巴巴也完全具备提供同等薪酬的这种能力。而真正让腾讯成为姚顺雨首选的最关键因素，便是其口中所说的文化，而这种文化的核心便是坦诚、信任与长期主义，这对于吸引顶级人才极为重要。

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腾讯公司凭借文化吸引全球顶尖人才的加入，姚顺雨已经不是首例。在其之前，已经有刘炽平、张小龙、任宇昕与汤道生等多位总办成员级的高管都是因为对腾讯文化的认同而加盟。

例如，腾讯公司总裁刘炽平，其曾作为承销商代表协助腾讯公司在香港上市。在双方合作的过程中，刘炽平逐渐喜欢上了腾讯的这些年轻创始人，他后来回忆说：“他们都是一些特别较真的人，很单纯，甚至有点书呆子气，与我之前接触过的企业家或职业经理人都不同。在写招股书的时候，有些部分是例行公事，比如行业现状、趋势分析等等，可是马化腾和其他创始人一字一句地斟酌，有时还会激烈地争论。在对于未来的预测上，他们不愿意写上可能做不到的数字。”

在2004年底腾讯完成上市后，腾讯高管再次邀请刘炽平加入腾讯。刘炽平最终加入，负责战略、并购与投资者关系“三件没有人管的事”。马化腾给了其巨大空间，任他自由发挥，之后于2006年2月又晋升其出任腾讯总裁，全面负责日常运营，成为马化腾之下的二号人物，相继主导了对Riot Games、Supercell、京东与美团等一系列极其重要的投资并购。

张小龙是微信事业群负责人，其是腾讯通过并购其创建的Foxmail而加入腾讯公司的。据传，当时张小龙及团队不愿意离开广州，马化腾便专门在广州设立了广研中心，由张小龙带领负责QQ邮箱的研发管理，这使得张小龙同意在腾讯长期任职。

张小龙之所以在后来能够打造出微信这一腾讯发展史最重要的产品，根源也是腾讯公司的信任文化。当时加拿大一款名叫Kik的手机通讯App引起了张小龙的注意，然后他给马化腾发了一封邮件，表示每个时代有划时代产品，腾讯应顺应移动互联网趋势开发一个类Kik的移动IM，否则可能被别人颠覆QQ。马化腾看到后，给予了张小龙很大信任，很快就批准由他带领的广州研发部来做。

也正是马化腾这个基于信任的快速决策，造就了微信的先发优势。如果张小龙没有发这封邮件，或者马化腾没有快速批准，可能就没有微信这个产品了。即使有腾讯的其他团队去做，其也可能是另外一种形式了。

任宇昕是腾讯公司COO，掌舵互动娱乐、平台与内容两大事业群，他在腾讯游戏的发展过程中战功赫赫。他最初是在华为工作，后来陪一位同学去腾讯拜访，希望将同学研发的一个棋牌游戏软件卖给刚起步的腾讯。当时马化腾、张志东对买游戏没太大兴趣，但四人坐在办公桌上聊了很久。张志东还问华为怎么管人，任宇昕回答说“华为不让坐办公桌聊天”，临走时马化腾突然问任宇昕：“你愿意来我们这儿上班吗？”

任宇昕没当场答应，回去想了一整晚，第二天一早打电话给马化腾说：“我愿意。”他放弃发展已经逐渐步入正轨的华为，加入刚创业不久的腾讯，很大原因就是被那种“老板跟你在办公桌上随便聊技术”的平等氛围打动，这在纪律严明的华为是无法想象的。

虽然作为腾讯公司的第一位社会招聘员工，任宇昕仍然受到了接近联合创始人一样的信任，在早期QQ产品的发展过程中发挥了重要作用。后又被委任负责腾讯网络游戏业务的发展，带领腾讯游戏成为全球最大的游戏公司，为腾讯贡献了源源不断的利润。

2018年的930变革期间，任宇昕又临危受命，出任平台与内容事业群的负责人。在推动平台与内容事业群的业务变革过程中，任宇昕因为短期成效不够显著而一度受到外界质疑，是马化腾在腾讯公司内部平定了这种争议。他表示，业务变革本来就是一件非常艰难的事情，不能因为一时成绩得失，便去苛责那些承担最艰难事情的人，那样以后谁还会去做这类艰难的事情。马化腾的信任与支持，让任宇昕能够坚持按照自己的想法去对平台与内容事业群进行大刀阔斧的改革，最终也取得了显著成效。

腾讯的这种坦诚与信任文化，其实在腾讯创建早期的5虎将时代便已经形成。当时，腾讯几个联合创始人经常一起在大排档吃鸡煲饭，每人点一份鸡煲饭，一坐就是两三个小时，公司几乎所有重大决策都是几个核心创始人在“鸡煲饭会议”上商量通过的，从未出现一言堂的现象。

例如，在最初要不要做游戏这个问题上，腾讯的几个创始人之间有很大分歧。其中，马化腾是网络游戏业务的积极推动者，异军突起的盛大网络让他看到网络游戏的商业化潜力；而张志东、曾李青是反对者，他们都认为腾讯没有做游戏的基因，风险太大，做好社交工具即可。在这种情况下，马化腾没有直接发号施令，强迫其他合伙人同意这个决策，而是经过长时间的协商沟通，最终推动整个团队达成共识，才启动腾讯游戏项目。在这种民主协商过程中，也帮助腾讯在游戏业务上的策略越来越趋向清晰。

随着腾讯公司的发展，这种合伙人之间的坦诚、信任文化不仅没有淡化，反而继续加强，只是这些讨论不再是在大排档吃鸡煲饭，而是在腾讯核心决策层组成的“总办会议”上。腾讯的总办会议每两周举行一次，腾讯所有核心高管都必须参加，在这个会议上，马化腾也总是很少发言，以其他高管发言为主，他更多的是倾听与引导，最后推动核心决策层达成一致。

有一幕让笔者印象深刻。在一次公开活动中，马化腾曾谈到联合创始人之一的陈一丹曾担任深圳大学学生会主席，当时毕业时还曾在台下听他讲话。主持人插了一嘴，“现在你领导他”，马化腾赶紧纠正说，“不是领导，我们是合作伙伴关系”，这充分证明了马化腾在处理与合伙人关系之间发自内心的平等与尊重。

除了对合作伙伴的尊重，马化腾也从不吝惜对他们的赞美。例如，在联合创始人张志东退休时，马化腾称，“我与Tony（张志东英文名）4年的大学同窗，16年的创业伙伴，我们一起共度了比家人还要长的时光。这样的经历，这样的感情，用什么语言去描述都是很难尽述。”马化腾还表示，张志东是腾讯长期以来首要依赖的一线技术专家，也是大家的技术主心骨，为腾讯互联网海量服务能力奠定了深厚的技术基础，是“最能站在用户角度毫不妥协的人”，也是“一个天真、执着、善良和可敬的良师益友”。

在联合创始人陈一丹从腾讯退休时，马化腾表示：“Charles（陈一丹英文名）是我和其他几位创始人的中学同学和大学同学，一起参与创办腾讯，长期并肩战斗，亲密无间。腾讯创业过程中缺少Charles不可能成功，他为公司的职能体系、价值观和文化建设以及公益慈善事业的付出独一无二。可以说，Charles在腾讯完美地诠释了‘首席行政官’的定义。”

2019年，张小龙在微信公开课上进行了一次长达4个小时的公开演讲，马化腾更是在微信朋友圈给予张小龙演讲极高评价，称“史无前例、十年不遇”。

除了对高管成员保持很高程度的尊重与赞美，马化腾对待普通员工也极为温和。他在电梯里总是主动跟员工打招呼，团建时也积极参与而不是旁观。自1998年腾讯创立之初，每年春节回来上班，马化腾也都会自掏腰包，亲自站在门口给员工发开工红包，给员工送上新年祝福。

对于离职员工，马化腾也有着很大的气量。例如，张志东、曾李青与陈一丹三位退休的联合创始人，马化腾都在腾讯总部为他们保留了办公室，也都授予了他们终身荣誉顾问的称号。并且，陈一丹继续担任腾讯公益慈善基金荣誉理事长，代表公司关注社会社区及公益慈善事业。针对中基层员工，马化腾也在腾讯内部设立了回流机制，欢迎之前离职的员工回到腾讯，这在企业中是很少见的。

腾讯的这种文化，让与其合作过的员工、投资人与合作伙伴都给予了其极高的评价。

腾讯早期创始人张志东表示，“我的个性比较急躁和固执，能力不全面。是创业伙伴们对我的包容，让我可以发挥所长，修正我的缺点，帮助我成长。在公司发展的过程中，遇到过很多难关，难免经常有激烈的争论，但腾讯的管理团队一直具有很强的包容性，可以包容多种个性的伙伴，相互扶持，凝聚力量。能和这样的伙伴一起共事，一起成长，是我的幸运。”

美团创始人王兴评价腾讯，“从战斗力来说，阿里非常强，但如果他们各方面做得更有底线一点，我会更尊敬他们。但腾讯不管是创始人的个性、整个团队的气质，还是业务战略，它是能更好和别人结盟的。”

京东创始人刘强东是一个很骄傲的人，其很少服气哪家企业。但他在接受一家媒体采访时评价腾讯创始人马化腾，“非常简单，也是非常低调的一个老板”。另外，在网络上广为流传的一个视频，刘强东在一个酒局上搂着马化腾，对身边的人大声称赞，“pony（马化腾）这个人，绝对nice。”

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张志东、刘炽平、张小龙、任宇昕与汤道生，这些员工每个人给腾讯公司带来的价值都可以以千亿美金计，累计数万亿人民币。而这些员工又都是因为腾讯公司的文化而汇聚一起，所以我们说“腾讯文化，价值万亿”并不为过。

腾讯这种“企业因人才而兴，人才因文化而来”的案例，可以给到其它企业很重要的启示。如果企业要想实现好的发展，就必须吸引到杰出的人才。而要吸引到最杰出的人才，除了慷慨的薪酬与股权激励之外，正直、坦诚、尊重、信任与授权的文化至关重要。

只有在吸引到人才的基础上，才能进一步践行其它维度的文化。例如，腾讯公司的使命愿景为，“用户为本，科技向善”，价值观为“正直、进取、协作与创造”，经营理念为“一切以用户价值为依归”。这些文化固然重要，但如果没有正直、坦诚、尊重、信任与授权的文化，没有行业顶尖的人才，那么这些文化也就根本无法落到实处。

当前的腾讯公司，不缺资金，不缺资源，也不缺吸引到全行业最顶尖人才，并让这些人才最大化发挥潜力的文化，这将是其在未来能够拿到人工智能时代头等舱船票，继续书写自己持续穿越多个技术周期辉煌纪录的最大底气。