谨以初心敬人生 ——三位国寿保险人的执着、深耕与热爱

时光无言，却镌刻下每一份坚守的重量；躬身前行，终会沉淀出动人的回响。在金融服务民生的时代浪潮中，总有一些人，以一生择一事的笃定，在平凡岗位上书写着出彩的人生答卷。

在中国人寿保险股份有限公司（以下简称 “中国人寿”，股票代码：601628.SH，2628.HK）的代理人队伍中，就有这样一群人：他们有以“一辈子在国寿”的誓言，守护三十年诚信经营的拓荒者；有以一身拼劲深耕乡土，用点滴服务暖透人心的追光者；亦有以一腔热爱对抗命运磨砺，在困境中绽放坚韧光芒的自强者。

他们来自不同地域，有着不同的人生轨迹，却怀揣着同样的信念——在各自的方寸天地里，把每一份客户的托付放在心上，以专业践行责任，以坚守传递温暖。谨以初心之名，敬岁月，敬人生，敬每一份不期而遇的信任。

一诺三十年：以执着与专业践行初心

1995年的温州，潮热的空气里裹挟着躁动，也藏着对未知的迟疑。28岁的李江红做出了一个令旁人意外的决定——放弃大学教师的稳定工作，成为中国人寿温州分公司的一名保险代理人。

作为复旦大学物理系的高材生，她是当时温州保险行业首位大学生代理人，更是中国人寿在温州地区最早的拓荒者之一。入行第一天，一位意向客户听完保障方案，开口问道：“我买的长期保险要交几十年，要是哪天你不做了，我找谁服务、找谁理赔？”这个问题，戳中了那时很多人对保险的顾虑。面对疑问，李江红目光坚定地承诺：“请放心，我会在中国人寿做一辈子。” 客户被这份真诚打动，当场签下保单。这句朴素的承诺，就此成为她三十年职业生涯的“定盘星”。

在同事和客户眼中，李江红是名副其实的“工作狂”。手机常年开机，只要客户或伙伴有需求总能第一时间回应；每天清晨 7 点准时到岗，雷打不动的第一件事是为当日过生日的客户与同事送上祝福，三十年从未间断。很多客户坦言：“买不买保险先不说，李老师这个人我们信得过。”在李江红心中，保险不是一锤子买卖，而是一生的托付。她常说：“我们做的是风险保障的最后一道防线，容不得半点马虎。”每一份保单、每一次回访、每一笔理赔，她都仔细核对，全力守护客户权益。

凭借这份执着与专业，李江红创立了被誉为国寿个险“第一团队”的银海团队。她提出“永不服输，永争第一”的进取精神，将“责任、诚信、大爱”融入团队基因。她坚持党建引领，2007年成为温州分公司第一位营销员党员，2010年牵头成立温州分公司首个营销基层党支部，让党旗在服务一线飘扬。在她的带领下，银海团队从几个人发展为千余人的精英队伍，长期险有效客户超7.2万人，近五年累计提供风险保额超168亿元，成为行业标杆团队。她还用心营造“家文化”，让团队成为伙伴们的精神港湾。

面对行业数字化转型趋势，李江红带领团队主动创新求变。她联合总公司研发团队开发保单体检功能，推出保障图谱与评估报告，让客户清清楚楚看懂保障责任，直击“买了保险却不懂保险”的消费痛点；搭建标准化早会经营系统，大幅提升团队管理与培训效率，走出科技赋能、专业制胜的发展新路。

三十年耕耘中，李江红荣获了全国保险系统劳动模范、首批“国寿名人堂”成员等多项荣誉。但她最珍视的，始终是客户那句发自内心的“李老师，谢谢你”。

“保险始于信任，终于责任。每一份保单都是一份承诺。”李江红用三十年光阴，把初心化作日复一日的坚守与行动。

一步一深耕：以勤奋与服务温暖人心

在中国人寿山西分公司，姚小红的名字，就是“勤奋”的代名词。从业26年，她靠着一张张小保单、一次次上门拜访，走出了一条属于基层保险人的成长之路。

姚小红的每一天都自律而充实：清晨准时晨练、用餐，再驱车赶赴职场参加早会；到岗后主动打扫卫生、整理职场，为伙伴营造舒心工作氛围；早会后便投入提醒客户续保、设计保障方案、协助客户理赔等工作，一刻不停。午后，她坚持上门拜访，风雨无阻，当日目标绝不拖延。她还坚持每日学习摘抄，分享至社交平台，积累了上万名关注者。姚小红知道，当前取得的成绩与日复一日的踏实付出是息息相关的。

26年里，她记下了上百本学习笔记，摞起来比书桌还高；累计服务客户超1.3万人，拓展了8个普惠保险“全保村”；二十年如一日帮扶困难家庭，用真心换信任，用服务赢口碑。她的座右铭，恰是她人生的真实写照：“唯有不怕蜕变之痛，方能羽化成蝶。”

最能体现她用心服务的，莫过于那张意外而来的“主动签单”。几年前，姚小红刚接触一位新客户。她耐心指导大姐操作中国人寿寿险APP，教她查询保单、办理业务；逢年过节，她总会上门探望拉拉家常，把对方当作家人。一来二去，两人成了无话不谈的好朋友。2020年，大姐主动找她制定保障方案，成就了一张源自信任的“爱心保单”。

在农村基层，不少老年人不会使用智能手机，儿女又不在身边。姚小红便手把手教他们操作手机、协助办理业务。“人与人之间，全靠一颗心；情与情之间，全凭一寸真。”她把客户的事当作自己的事，客户家里种的农产品滞销，她主动帮忙推销，有时甚至自己掏钱买下分享给伙伴与客户。

凭借这份拼劲与真诚，姚小红的业绩一路领跑，2018 年荣获“感动国寿奖”；还出版了个人著作《感恩絮语》，分享成长经验与人生感悟。

26载风雨兼程，她用脚步丈量乡土，用服务传递温度。姚小红用行动证明：基层保险人的初心，就是把小事做好、把客户服务好，把平凡工作做成不平凡的事业。

一心向阳生：以坚韧与热爱直面挑战

30岁只身赴深圳闯荡，从零进入保险行业；9 年间从新人成长为团队负责人；事业步入快车道时，却被确诊为免疫介导性坏死性肌病，连抬手、走路都异常艰难……这是中国人寿深圳市分公司代理人付晓泉的人生轨迹。命运的重击没有把他击垮，反而让他在逆境中展现出更强的生命力。他用经历证明：真正的强大，是在困境中依然不屈不挠，向阳而生。

2016年，付晓泉来到深圳加入中国人寿。没有资源、没有经验、没有人脉，他便沉下心苦学产品知识、苦练服务技能。2017年，付晓泉创立“深保团队”；2019年底，他主动请缨筹建新网点，半年带出一支实力不俗的新队伍；2020年底，两支团队整合迈入高速发展期；至2025年10月，成为深圳市分公司筹建时间短、成长快、规模领先的独立营业部。

就在事业一路奋进之时，病魔突然来袭。2021年下半年，付晓泉的身体急速衰弱，经检查确诊为免疫介导性坏死性肌病 ——一种持续侵蚀肌肉力量，严重时将丧失自理能力的病症。面对晴天霹雳，他没有消沉：“看到家人和伙伴们担心的眼神，我知道，我必须乐观地站起来。”从那以后，他以“天生我材必有用”的信念坚持高强度康复训练，逐步恢复状态，还成了一名乒乓球爱好者，经常带动团队一起运动。

因为配置了全面保险保障，重病没有给家庭造成负担，这让付晓泉更深刻地理解：保险不是为了改变生活，而是防止生活被改变。即使身患重病，付晓泉也没有离开自己热爱的岗位。住院间隙，他线上指导团队工作、沟通客户需求。令人感动的是，团队并未因他患病而涣散，反而凝聚力更强，业务稳步增长。

加入中国人寿9年来，付晓泉累计服务客户1691人，提供风险保障4.7亿元；从准星导师成长为五星导师，培养出16名星级导师，还登上北京电视台《我是国寿代言人》节目的舞台。真正的强者，不是没有遇到挫折，而是每次都能微笑着站起来。这是坚韧与热爱迸发出的力量。

结语：以初心，赴长远

何为国寿人的初心？

于李江红而言，是“一辈子在国寿”的承诺，把执着与专业刻进事业底色；于姚小红而言，是“拼命才会优秀”的奋斗，把勤奋与服务做到扎实；于付晓泉而言，是“凡事发生必有我利”的乐观，把坚韧与热爱燃成光芒。

三位保险人，来自不同地域、经历不同人生，却有着共同的名字——国寿人；共同的信念——以初心奔赴一份坚守，把每份托付扛到最后。他们是保险理念的传播者，是金融向善的践行者，也是中国人寿高质量发展征程上坚实的力量。

三位保险人的故事，正是无数国寿代理人坚守初心、践行使命的生动缩影。他们用一生一事的执着，在金融服务民生的大道上，步履不停、光芒不息。让“一个国寿，一生守护”的承诺，穿透岁月、抵达人心，落在每一张保单上，融在每一次服务里，暖在万千家庭中。

(稿件来源：中国人寿寿险天津市分公司)