山东
“我的食品经营许可证快到期了，正想着怎么去换证，没想到收到了审批局的提醒短信，没过几天新证就快递到家了，连申请材料都不用交，真是太省心了！”无棣县城区一家餐饮店负责人李老板对“无感续证”服务连连称赞。
针对企业群众普遍反映的“证照到期忘换、材料反复提交、跑腿费时费力”等烦恼，无棣县行政审批服务局从证照延续这一“小切口”入手，依托电子证照库和审批系统，创新推行 “无感续证” 服务模式，变“被动等申请”为“主动送服务”，实现证照延续 “零申请、零材料、零跑腿”。
梳理清单，明确“无感”范围。该局对全局所有证照类事项进行全面梳理，筛选出延续条件清晰、风险可控、无需现场复查的高频事项，首批纳入食品经营许可证、食品小餐饮登记证、道路运输经营许可证、公共场所卫生许可证等。每类证照均制定“无感续证”适用标准，确保“能续尽续、规范有序”。
智能筛查，主动“送上提醒”。该局在审批系统中设置证照到期预警模块，自动筛选距离有效期届满90天、60天、30天和10天的证照信息。对符合条件的，系统自动发送短信提醒至企业负责人手机，告知即将启动“无感续证”服务。
后台流转，完成“无声办理”。收到确认后，审批人员直接调取原证照信息和历史档案中的经营场所证明、设备清单等材料，对无变更事项的直接予以延续；有变更的，工作人员主动联系指导进行简易变更。新生成的电子证照自动推送至“爱山东”APP。整个办理过程申请人无需到大厅、无需交材料，平均2个工作日内完成，较传统续证方式压缩80% 的时间。
闭环监管，确保“安全延续”。“无感续证”并非放松监管。该局将“无感续证”办理结果同步推送至市场监管、卫健等监管部门，纳入日常巡查重点名单。对巡查中发现实际经营条件已不符合许可要求的，依法予以撤销并纳入信用记录。同时，对发生过行政处罚或投诉较多的市场主体，系统自动限制其“无感续证”资格，仍需按常规流程申请。今年已办理“无感续证”业务86件，企业回访满意度达99.8%。
下一步，无棣县行政审批服务局将持续扩大“无感续证”覆盖范围，探索向农药经营许可、劳务派遣经营许可等更多领域延伸，推动“有感服务”与“无感审批”深度融合，让企业群众在“不知不觉”中办成事、办好事。（崔晓晖)
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