山东
为解决偏远村镇群众办事路途远、成本高、往返跑等难题，无棣县行政审批服务局持续推动政务服务向基层延伸，通过“站点下沉、权限下放、服务下移”，织密“就近办”服务网，真正让群众在“家门口”就能办成事。
站点下沉，构建“1530政务服务圈”。该局按照“标准化、规范化、便利化”要求，对全县11个镇街便民服务中心进行提档升级，统一窗口设置、统一事项清单、统一办事流程。在此基础上，将服务触角向村（社区）和银行网点延伸，选取人口集中、交通便利的中心村设立村级便民服务站，在水湾镇、碣石山镇等地的农商银行网点设立“政银合作”专区，配备自助服务终端和帮办专员。目前，已形成“1个县大厅—11个镇街中心—N个村站及合作点”的三级服务体系，群众就近即可找到办事场所。
权限下放，高频事项“就近可办”。坚持“能放则放、应放尽放”，通过委托受理、授权办理、代收代办等方式，将群众需求量大的社保卡申领、老年优待证办理等高频事项下放到镇街便民服务中心。编制统一的《基层办事指南》，明确申请材料、办理流程和审核要点，确保“放得下、接得住、办得好”。今年以来，基层站点累计办理业务1.2万余件，占全县总办件量的35%，群众跑县城的距离平均缩短20公里以上。
服务下移，帮办代办“零距离”。组建覆盖县镇村三级的“帮棣办”帮办代办队伍，全县配备专兼职帮办员580名，其中每个村（社区）至少1名。针对老年人、残疾人等特殊群体，提供“上门办”“预约办”服务；针对外出务工人员，推行“视频帮办”“远程代办”。创新“网格+政务”模式，将网格员纳入帮办体系，日常走访中主动收集群众办事需求，通过“爱山东”APP或微信群帮传材料，让群众“动嘴”、干部“跑腿”。同时，配备自助服务终端，集成打印、查询、缴费、证照申领等功能，实现24小时“不打烊”服务。
下一步，无棣县行政审批服务局将持续提升基层服务能力，拓展“就近办”事项范围，让更多群众享受“家门口”的优质服务，把便民举措送到百姓心坎上。（崔晓晖）
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