大众点评23年干了件“蠢”事

作者 | Tniniuo

编辑 | Sette

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今年五一，很多人朋友圈的画风都不太对劲。

往年这时候，朋友圈里定位肯定清一色是上海、北京、成都、重庆、广州。反正哪儿人多往哪儿扎。

今年全在那种你打开地图要放大几遍才能找到的地方。什么福建平潭、江西庐山、四川自贡、云南迪庆，主打一个哪儿人少往哪儿钻。

说白了，大家正在用脚投票，搞“反向旅行”。

原因也很简单，热门目的地景区人太多、酒店太贵、体验太差。花三千块在热门景点看人头，不如花八百块在小城住得舒坦、吃得地道。

但问题来了。

当你真到了这种小城市，打开手机想找一家靠谱的馆子时，你却陷入了深深的迷茫。

过去你去成都去重庆，满大街都是“网红餐厅”。现在你到了个人生地不熟的小城，各种种草平台一打开，一是推荐文跟一线城市完全不是一个量级，更尴尬的是，你刷着刷着，发现好多帖子的语气、结构、用词都长得差不多。优美得像散文，但就是不像人话。

你根本分不清哪家是真好吃，你知道这些大概率是AI生成的。

你看到的文案精美、排版规整的种草贴，可能从来没有一个真人去吃了，张嘴说过那句话。但机器替你吃了，机器替你写了，机器替你信了。

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但先不急着骂AI。

客观讲，AI工具确实牛逼。以前写个种草文案，你得真去、真吃、真感受，回来憋半天才能憋出二百字。

现在你给AI喂几个关键词，三秒钟，一篇五百字的小作文就出来了。文笔优美、逻辑通顺、排版清晰。乍一看比真人写得还真。

韦氏词典给这类玩意儿起了个名儿，叫“Slop”。翻译过来就是“泔水”。名字难听，但挺贴切。批量生产、没啥营养、看着像食物但其实不是。

AI生成的种草帖就跟“泔水”一样，空有文字，但没有“人味儿”。

就好像一个真人写评价，可能会说：“这家店地方贼小，等位等到腿软，但那个锅包肉一入口，我直接原地起飞。”

AI写出来的是：“该餐厅环境温馨雅致，锅包肉外酥里嫩，酸甜适口，值得推荐。”

你品品，哪段更像人话？

而且AI还有个毛病——它真的会编。

它没去过那家店，但为了完成任务，它能编出一段“炭火肉串外酥里嫩”的评价。而那家店实际上是一家自助火锅，菜单上压根没烤串。

事实上目前的情况是，AI写的玩意儿，不光没人味儿，连最基本的“真”都保证不了。

中国人民大学有个调研，问大家最担心AI什么。结果显示，“内容不准确或含虚假信息”排第一，占了42.2%。虚假信息连续两年排全球短期风险第一名。

当AI能在三秒钟生成一百篇“大同小异”的攻略时，你还能信谁？

你只能信“人”，特别是在“吃”这件事上。

因为只有真吃过的人，才能手搓出人类的感受，这是AI永远过不去的一道坎。

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但问题是，当AI生成的“假话”铺天盖地时，那些“真人说的真话”还找得到吗？

说实话，越来越少。

你现在打开社交媒体，满屏精致排版但内容雷同的“探店笔记”，你分不清谁是真实消费谁是接广子。打开短视频，一百个博主推荐同一家店，话术都像同一个MCN机构批发的。

但这些内容有一个共同点，来得快，去得也快。上个月还在推的店，这个月已经没人提了。当推荐变成流水线生意，真实就成了最稀缺的东西。

但有一张榜单，跑了十年，始终坚持一件事，只认真人评价，其他啥都不认。

今年6月24号，刚好是大众点评必吃榜的十周年。

10年间，这张榜单没有评审团，没有专家投票，没有商业合作通道。一家餐厅想上这个榜，唯一的办法就是，吃过的人，真心觉得你好，自发地给你写一条评价。

可以说，它是全球唯一实现“人推荐给人”的美食榜。

简单来看，必吃榜从来不是平台评出来的榜，是真实食客“吃”出来的榜单。

你看，传统的美食榜单怎么来的？

几个专家坐一屋，拍脑袋决定谁家好吃。自上而下，像领导批文件。

而大众点评呢？

是几亿普通人，吃完饭后随手写的几十个字，汇聚到一起，慢慢把好店托举出来。

一个是上面的人告诉你该信谁，一个是下面的人用嘴投票告诉你该去哪。

你觉得这俩谁更有说服力？

这榜单真的是“人肉”堆出来的。

十年来，大众点评上有15.5亿条真实美食评价。过去一年，1.3亿食客写了4亿条用餐分享。

这些评价背后，是一个个真实的人，在餐厅里吃完一顿饭，心里想着“这么好的地方不能只有我知道”，然后一个字一个字敲出来的。

AI能批量生产推荐，但AI做不到“有人为此花了钱、花了时间、流了汗、被烫了嘴”之后还乐意分享。

这就是必吃榜十年的底气。它背后站着的，是海量在这个时代还相信人类味觉和共享精神的真人用户。

所以我们常觉得，大众点评呈现出来的是人味，是活人感，这个平台开始成为当今互联网时代“真人感”最浓的地方。

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就像湘潭有家小店，今年上了必吃榜。有一条评价是这么写的：“特意离开之前来这家吃，排队等了半个多小时，人气太旺了，本地人多……”

就这么几十个字，被两千多人看到。最后它带来了一千多个人到店消费，其中五百多个人是从外地来的游客。

一条评价，让五百多个来自全国各地的人，冲进湘潭一家小店里吃饭。

但看内容，这条评价写得有多好吗？

不是。是写评价的这个人，他真的在那家店里等了、吃了、感受到了，然后写了一句“人气太旺了，本地人多”。

这些字对于AI来说难吗？

不难。但问题是，AI压根想象不到，一家店需要排队半个小时。

而为什么这么多人愿意多看一眼真人写的评价？

不是因为真人不会骗人。而是因为真人写出来的东西，有具体的、琐碎的，甚至不那么体面的细节，我们称之为“真实”。

今年很多“必吃榜”上的店，其实并不是什么大酒楼，仅仅是老百姓开的普通馆子，而背后托举他们的，也是一个个普通食客。榜单呈现的是真实世界的生活。

云南迪庆，马斌高原牦牛肉饭店。开了16年，今年头回上“必吃榜”。

老板马斌不去市场买牛，专程开车跑到七八十公里外的藏民家里，一头一头选牦牛。凌晨宰杀，40分钟送到店里，中午客人吃到的就是早上还在山上跑的牛。

上了“必吃榜”的消息是来吃饭的游客告诉他的。游客说：“这个用钱都买不到，要珍惜。”

四川自贡，芳记蘸水菜。三代传承，蘸料至今还是用外婆留下的石杵一下一下捣出来的。

老板说，“必吃榜”的喜讯是老食客上门告诉他们的。“我们从来不懂营销，能成为自贡首批上榜的餐厅，全靠这些自发给我们写评价的客人们。”

辽宁锦州，荣鹏风味烀饼。五一当天排队取号到了1000号，服务员说：“不少游客是因为必吃榜来的。”

你看，这其中的逻辑链条其实非常简单。

食客觉得好吃，随手写了一条评价。

他没什么目的，就是觉得“这家行”，想记录、想分享。

然后一个几千公里外的外地人，刷到了这条评价，心里犯嘀咕：“真有那么好吗？”抱着试试看的心态，吃完一筷子，被惊艳到了。

于是他也坐下，掏出手机，又写了一条。

新的评价被下一个陌生人看到。下一个来了，吃了，又写了一条。

一条引两条，两条引四条。

这个店的评价越攒越多。

然后“必吃榜”的算法就捕捉到了。它不看你是大店小店、老店新店，它只看一件事，有没有足够多的真人，真心觉得你好。

于是小店上榜、老店上榜了。

更多人看到榜单，更多人跑来，更多人吃完又留下新的评价。

这就成了一个雪球。

每一环都是真人。每一环都真实地吃过、体验过、感受过。AI可以生成一万篇推荐，但生成不出一家店从几张小桌子做到必吃榜的全过程。

因为你不在那个物理世界里，你就写不出那个物理世界里的真。

5

很多人会杠，AI时代啥数据都能爬，啥内容都能生成。大众点评坚持真人点评，久而久之这种“老派”平台还有啥价值？

但事实上AI时代，大众点评的价值不是被稀释了，是被放大了。

因为AI能生成无限多的“假内容”，但生成不了哪怕一条“真人基于真实世界实感表达的真实感受”。

你琢磨琢磨，一条真实的评价怎么产生的？

是有人花了钱、花了时间、产生了真实感受之后，真诚留下了一段记录。

这过程里，有金钱成本、有时间成本、有情绪成本。不为任何人，就为了“分享”这个最朴素的冲动。

AI能复制这段文字，但复制不了这段“经历”。

过去23年，大众点评上的24亿条评价，每一条的背后都是这个过程。24亿次“有人为了分享而真实地体验过、记录过”。

这东西任何模型都训练不出来，任何平台都复制不了。

而且2025年大众点评干了件事儿，用AI来打AI。搞了个AI智能体辅助人工打击AIGC评价，不仅看文风，还比对“物理世界事实”。

你写“炭火肉串外酥里嫩”，AI一查，这家店是自助火锅，压根没烤串，系统直接标红，人工复核。

大众点评靠这个，2025全年干掉了1661万条AIGC评价。

用AI守护真人感，用物理事实对抗AI幻觉。

说白了，大众点评二十三年来通过一件“笨”事儿来建构平台的公信力：让几亿普通人在日常生活里写了几句真实感受，顺手帮别人做了决策参考。让人与人之间互信起来，这事儿其实不性感、不高深，甚至有点土。

这种信任关系其实极其朴素。它是从真实世界里生长出来的，大众点评把物理世界里的“口口相传”，在线上沉淀并放大了。

但恰恰是这种“土”，成了AI时代最坚固的内容护城河。

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而且“必吃榜”十周年仪式当天，“必玩榜”也在同一天升级发布。

从“必吃”到“必玩”，这俩榜其实是一套玩法。就是把“用户推荐用户”的这事，从餐桌延伸到了更广泛的生活场景。

背后的逻辑其实特简单。信任的底座是同一套东西，“真人互信”。

你去个陌生城市，不知道去哪儿玩，打开必玩榜一看，全是真人“玩”出来的。没有景区塞钱上榜，没有旅行社关系户。背后站着的不是广告部，是一个个真玩过、真体验过、然后真觉得不错的人。

这不就是旅行版“听人劝吃饱饭”吗？

以前是“我二大爷说这家好吃”，现在是“大众点评上两千个人说这家好吃”。底层逻辑其实是一码事，都是真人推荐给真人。

只不过把街边唠嗑搬到了线上，但真人互信这根线从来没断过。

而且你注意，必吃榜这十年走的路，跟年轻人“下沉旅行”的轨迹几乎重叠了。榜单不是凭空开城，是用户先去吃了、玩了、写了，榜单才跟上的。

用户走多远，榜单就开多远。

就像今年必吃榜新开120城，几乎都是小城市。

是因为大量游客开始往小城跑。

因为以前那一套“表演式旅行”他们腻了

现在游客们想要的很简单，就是真实地吃一顿当地人也觉得好吃的饭，真实地体验一个小地方的风土人情。

不是“我来过”，是“我感受过、我记住了”。

过去一个地方想火，靠的是命。被网红翻牌子、被短视频砸中、被偶然事件带火。能火多久，全凭天意。

现在大众点评双榜的组合，等于给那些有底气的小城发了一张“值得专门跑一趟”的信任状。

一个地方的文旅价值正在被重新定义。值不值得为了一口吃的、一个体验，专门跑一趟。双榜做的就是，用几亿条真人真实评价，帮那些有底气的小城拿到这张入场券。

十年了，必吃榜跟着用户的脚，从巷子里走到全国。今年必玩榜跟上来，从“吃”延展到“玩”，同一套“真人互信”的逻辑在长。

这不是平台在扩张地盘，是用户需要什么，榜单就长成什么样。

真人推荐给真人，榜单跟着人走。这事儿，AI真干不了。

图片来源于摄图网及网络截图