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你们看了吗?《妻子的浪漫旅行》,孙杨、马頔、秦昊轮流当领队,就很像职场里不同风格的管理者。
特别是秦昊的带队方式,看得我眼睛一亮。
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你可能会说,一个旅行综艺,和职场有什么关系?
有关系。
管理这件事,说白了就是组织一帮人,通过自己的专业能力,实现一个共同目标。
而领队就相当于项目负责人,要在有限时间内完成一系列旅行任务。它们底层的人性和心理博弈是相通的。
下面我们就来拆解一下,看看有哪些坑不要踩,又有哪些地方值得学?
他们这次是去俄罗斯嘛,异国他乡,语言不通,挑战一个接一个。
孙杨第一个当领队,不得不说,他是真的拼。
一下飞机就开始忙活,打车搬行李,安排好房间,熬夜到凌晨做攻略。别的嘉宾想帮忙,他每次都说「不用不用,我来我来」。
一开始我也觉得,跟着这样的领队,很轻松省心啊。
但问题很快出现了。
因为没有包大车,行李放不下,孙杨就抱着大箱子硬扛。导航带错路,孙杨坚持要继续走,结果全员绕了一大圈。
还有一个很火的片段,是一行8人在圣彼得堡Citywalk,小半天下来,又累又热。到了休息的书店,孙杨先念起了书店的历史典故。等意识到要买水后,他点了8壶热茶,那天室内都接近30度啊。大家又不想浪费,一个个喝得满头大汗。
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我相信孙杨的发心是好的,一心想着「我多干点,大家轻松点」,「我是领队,要处处都安排好」。这种执着,在运动场上能拿冠军。
但到了管理上,就是一个大坑——他把自己的需求,当成了团队的需求。
就好像,对方想要一个苹果,你却给了他一车的梨。你很委屈,我给了这么多怎么不领情?对方也很为难,我从来就不爱吃梨。
所以很多时候,「我为你做了多少」不等同于「我对你有多好」。
不管是职场关系还是亲密关系,需求不一致,就会有矛盾、有对抗,最后两败俱伤。
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而马頔带队,是另一个极端——只看到别人的的需求,忽略了自己的需求。
有了孙杨的经验,马頔更加细致稳妥,行程安排合理,突发情况也接得住。但你去看,他全程眉头紧锁,一天叹800次气,压力肉眼可见的大。
他在采访里是这么说的:「我觉得我不能让自己的负面情绪带给大家,大家都是开开心心来玩的。」
听起来很体贴是吧?但问题也出在这。
他忽略了,这个「大家」里面,也应该包括他自己。
他把照顾大家的情绪,理解成了压抑自己的情绪。这就像……捂住一个正在沸腾的高压锅,表面看着稳,里面早就在极限边缘了。
比如准备火锅的时候,李纯主动去帮忙打下手,马頔嘴上喊着「宝宝」,但全程都是命令式的语调,让李纯放着别动。
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他本意是不想让生病的李纯干活,但大家都能看出来,他语气里压不住的焦虑和烦躁。
作为团队的负责人,如果不能合理释放情绪,不接纳有些事就是会失控。结果就成了全盘管控、拒绝帮助。等有一天自己垮了,团队也就散了。
孙杨和马頔的出发点都是善意和负责,但最后都成了自我消耗。
到了最近两期,秦昊接手当领队。
我终于理解了什么叫「优秀管理者的松弛感」。
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秦昊是怎么做的呢?
他拿到领队任务,他第一反应不是「我要怎么做」,而是「谁能和我一起做」。
他让孙杨当副队长,负责交通,原话叫「从哪里跌倒就从哪里爬起来」。让孙丞潇负责沟通、清点人数。刚卸任的马頔就好好休息。他自己呢,负责整体统筹。
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这样分工其实是有讲究的,孙杨之前出了些岔子,但他自尊心强,一旦被「正名」,执行力其实不错。果然,在莫斯科,孙杨又是订餐又是提前安排地铁路线,做事麻利妥当。回程路上,秦昊主动归功表扬孙杨,还给机会让他发言,得到认可的孙杨喜笑颜开。
你看,秦昊把「做事」换成了「用人」,又同时兼顾了多方需求。不仅大家都有参与感和成就感,自己也没那么累。
还有一个触动我的点,是秦昊对待「出错」的态度。
刚到莫斯科第一天,秦昊自己也没那么稳,酒店离红场步行只要3分钟,他选了包车,结果景区门口不让停,越开越远。地铁上,金莎她们没来得及下车,人被带到了下一站。
但这些突发情况在秦昊当领队这天,观感上并没有以往那么紧绷,大多都是轻松化解了。
为什么?因为之前的领队都会觉得,出了错自己要首先承担责任。但是在秦昊的框架里,管理就是一群人各自分工,共同担责,协同解决。
出错后不需要某一个「负责人」去死撑着证明自己,也不需要用「永远正确」来维持权威。
因为他知道,威信来自于带领大家解决问题的能力,而不是不犯错。
说到这里,有人可能会说。那是不是只有秦昊这种资历老的人才能这么干?年纪轻轻,上来就派活,别人会听吗?
这个问题的背后,藏着对管理的另一个误解:以为管理就是凭借权力去命令别人。
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我23岁开始做管理,当时面对的都是比我年龄大、资历深的同事。
那时候我不懂管理,每天「狐假虎威」,心里虚得不行。
因为我误以为管理是要凭借一己之力,去扭转别人的行为。那当然需要很多条件:打过胜仗、年龄够大、资历够深……不具备这些,就觉得自己不配。
后来读管理学经典《企业的人性面》,给了我很大的启发。
书里说:「人们对于人性行为的控制存在误解。我们常常希望「引水倒流」,直接违背了人性。真正的控制是选择合适的方法,更好得利用我们关注的现象。」
管理是「组织大家一起实现共同目标」,是「遵循人性规律的专业行为」。
哦,心里一下就松了。
管理者不是裁判,是裁缝。
团队每个人就像一块块布料,有很多缝隙,你要把大家缝在一起。有些资源浪费了,就重新利用好,有人的潜力没发挥充分,就调动起来,有些环节有冲突,就协调理顺。
这跟年龄、权力无关,只跟你是否掌握了「用人做事」这门手艺有关。
通用电气前总裁杰克·韦尔奇说过:「我的全部工作就是任用适当的人。」
从做事,到用人做事,是一个管理者真正的成熟。
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