天津
7月8日，天津地铁4号线北段（小街站至西站站）迎来开通运营一周年。中铁交运公司在南仓站以“我们会更好”为主题举办周年庆活动，与广大乘客共同见证一年来的运营成果与温暖瞬间。
天津地铁4号线北段工程（小街站至西站站）全长19.85公里，共设16座车站，有效完善了天津西北部轨道交通路网布局，为区域人流互通、商圈联动、城市扩容提质注入全新动力。开通运营以来，中铁交运公司全面落实“投建运”一体化发展战略，践行“中铁交运YUE❤畅和”服务品牌理念，立足轨道交通运营核心主业，全面构建全生命周期运营管理能力，稳步实现线路安全稳定运行、客运服务提质、运维效能升级的阶段性发展目标。一年来，天津地铁4号线荣获天津市轨道交通行业“优秀线路”等多项荣誉，交出了高质量运营的周年答卷。
以平安立信 用数据见证
项目运营团队始终将安全运营摆在首要位置，线路累计开行近11万列次，客运量超1300万人次，单日最大客运量突破6.95万人次；列车准点率、运行图兑现率实现100%，设备设施可靠度稳定在99.9%以上。从全新开通的城市新线，到市民出行依赖的民生热线，每一组数据都是平安运营最有力的见证。
以责任织网 用匠心守护
项目运营团队坚持安全与质量并重，以责任筑牢防线，以匠心打磨细节。面对节假日超大客流、暴雨大风等严峻考验，提前研判、科学统筹，圆满完成上合组织峰会、国庆节、春节、运河桃花节等20余场重大活动保障任务；依托智能监测系统与运行数据库，建立故障前置预判机制，坚持每周联合检修、每月数据复盘，形成“日常巡检—专项维保—趋势预判—闭环优化”全流程管理模式；通过多专业协同值守、智能实时盯控、高频深度检修，持续提升核心设备运行可靠性，守护每一次平安出行。
以暖意相伴 用细节传情
项目运营团队坚持以乘客为中心，16座车站均配备母婴室，出入口设置轮椅坡道和行李坡道，全方位服务特殊乘客；各站点积极与街道、学校建立常态化共建机制，开展周边服务活动30余次；车站员工以细微服务见真情、个性服务见温情，持续优化“老年卡年检信息”“地铁名片”等提示卡，设置“孕妈手举牌”“孕妈警铃”等，为独行孕妇、老人、残障人士等特殊群体提供贴心帮扶，累计收到乘客锦旗76面、感谢信97封、热线表扬171次，用实打实的口碑赢得了市民广泛赞誉。
一周年，是里程碑，更是新起点。中铁交运公司将始终坚守初心，秉持“安全、便捷、舒适、人文”的服务理念，持续擦亮“中铁交运YUE❤畅和”运营业务品牌，筑牢长运久安之基，用心守护市民每一段出行，以更高标准、更优服务，奋力打造中国中铁轨道交通运营新标杆。
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