浙江
消费金融行业面临小额高频交易、用户需求多样、风控难度高等挑战,关于裁员、成本压缩等话题时有出现,这与部分机构在技术投入与人力配置之间的取舍有关。马上消金自成立之初即确定了“能力全闭环、科技全自主”的方向,从0到1建设了超过1000个核心系统,覆盖风控、客服、营销、资管等业务全流程。
2023年8月,马上消金自主研发的金融领域大模型“天镜”上线,经过两年迭代,“天镜”3.0已覆盖营销、客服、用户运营、企业智能等零售金融的八大领域,服务超过2亿用户。与以往模型不同,“天镜”3.0不再仅依赖逻辑学习,而是将员工轨迹、业务日志等非结构化数据转化为结构化知识,实现对个体实践经验的系统性萃取。在决策过程中,该模型能够匹配服务路径,并对营销转化率、服务满意度等关键指标进行实时监测,在发现策略效果不理想时触发流程优化。此外,马上消金于2017年成立人工智能研究院,累计申请发明专利超过3000件,主导或参编包括IEEE在内的国内外标准超过百项。
在技术能力的延伸应用方面,马上消金也将AI能力向非金融领域输出。“富慧养”智慧养殖项目即为典型的例子,该项目通过物联网感知和大模型技术,为传统养殖业提供数字化管理工具,已覆盖全国23个区县,服务超过1000家养殖户,并于近期入选工信部2025年物联网赋能行业发展典型案例。
据马上金融方面表示,科技创新和数智化赋能作为企业发展的“关键变量”,未来将转化为企业发展的“最大增量”。
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