绝大多数餐饮生意难做的根源,不在于地段差或者本钱不够,而是老板心里根深蒂固的思维枷锁。所有人都困在对短期客流、固定打法、单一低价的执念里的三大误区。
1.习惯用旧逻辑解释新的城市
很多人以为,城市交易格局的形成只靠地理位置和人口基数,可现实是,有些城市交易格局的形成更多受人文因素影响。城市的虹吸效应所带来的人口(尤其是年轻人)净流入,会改变一个城市的交易结构。
长沙的房价洼地、教育资源均衡,把一个家庭最大的两座山——购房和教育支出都搬开了,长沙人自然就更有意愿消费。
2.把“东西便宜”等同于“生意能做长久”
大量商家以为,只要价格够低就能留住顾客,却陷入了“卖得越便宜,反而越赚不到钱”的困境。
萨莉亚最初也是这么想的:“心想便宜一点或许能吸引更多客人。”降价后客人确实多了,但真正让萨莉亚活下来的,不是简单粗暴地降价,而是“以能卖到最大销量的价格来定价,即使暂时亏损也没关系,只要卖得快就行,之后再想办法降低成本”。
单纯的低价倾销,如果没有后端供应链撑着,迟早会把自己拖垮。
3.恐惧改变经营惯性,拒绝重新定义顾客关系
心理层面的抗拒,是阻碍生意做大的核心障碍。很多餐饮老板不愿意为了一个停车位去“折腾”,觉得顾客爱来不来;很多品牌不愿意放下身段去了解本地人的生活节奏。
如果只把顾客当成“一手交钱、一手交货”的买卖关系,产品好、服务好只是应有之义,除非远远超出竞争对手,否则顾客不会愿意主动推荐。
真正能穿越周期的生意,恰恰藏在这三重转变里:
其一,从“卖货思维”到“供应链思维”,乐尔乐、萨莉亚、盒马都证明,便宜不是目的,效率才是根本;
其二,从“流量思维”到“场景思维”,长沙夜市能接住顾客生活方式的场景,比砸钱买来的流量更持久;
其三,从“交易思维”到“关系思维”,佳和超市和古茗用行动证明,把顾客变成邻居,比把顾客变成会员更值钱。
1.交易链路越短,成本才越低。长沙是贸易发达,缩短交易链路,降低交易传递成本。
2.效率之争的背后,是人才之争。折扣业态能否成立,本质上取决于供应链效率,难点在于数字化人才的集中。没有懂供应链、懂数字化的人,喊再多低价口号都是空话。
3.越是做熟人生意,越要打造好高频复购产品;把自己置于公开透明的场景中,邀请社会力量进行全面监督。
4.观察一个特殊品类,就能看懂一个地区的活力。通过观察宠物用品品类的业绩增长趋势,可以判断小镇中年轻人流入的变化情况。
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