一个Agent管多盘生意，首个全球电商AI工作台来了

随着电商行业的发展，做生意的门槛和壁垒已经大幅降低。

有人在阿里国际站上接B2B大单，有人在亚马逊上接欧美订单，有人在Temu、TikTok Shop上跑量，有人靠Shopify独立站做自己的品牌——一个商家，理论上可以做全世界的生意。

但渠道多了，机会多了，新的困境也悄悄浮出水面。

首先是运营成本急剧上升。每个平台有自己的后台、数据口径、运营规则和客户体系，选品、发品、客服、数据分析都是成本。渠道铺开了，利润反而可能会被摊薄。

找AI帮忙？这几年市面上的AI工具看似什么都会——写标题、做图、回消息，但只是省了环节的时间，环节和环节之间的壁垒，还得人来打通。

说到底，今天的商家不缺销售渠道，缺的是管理复杂生意的能力。

就在这个背景下，Accio Work全面升级为首个“全球电商AI工作台”。阿里国际站总裁张阔在全球跨境电商峰会现场透露，Accio Work已接入阿里国际站、1688、淘宝、天猫、Shopify等全球主流电商平台，成为全球首个可以把多平台纳入同一操作界面的电商AI工作台。

阿里国际站总裁张阔

那么，当不同平台的数据、客户、货品在同一个AI工作台里闭环，电商的经营方式会发生怎样的变化？

Accio Work接入全球电商

老板们有了真正的“全能管家”

从3月上线，到如今陆续接入全球各大电商平台，Accio Work只用了122天。

据阿里国际站总裁张阔披露，这122天之间，产品大概推出了100个左右的版本，可谓进化速度极快。

据了解，Accio Work最早是在跨境电商圈走红，后来陆续接入阿里国际站做B2B外贸、上线1688插件覆盖内贸采购与分销。现在更是打通了淘宝等平台，并计划接入更多海外电商平台。

从外贸到内贸，从B2B到B2C，不同形态的电商生意被放进了同一个工作台，形成一个庞大的AI工作流。

首先，这套工作流最底层的价值，就是把人力从重复繁琐的流程里解放出来。

多平台经营最磨人的地方就在于，同一款产品，每个平台都要发一遍，格式、尺寸、关键词逻辑全不一样，光发品就能耗掉一个运营一整天。

而Accio Work可以把这些重复流程全部自动化：一句话驱动多平台发品，产品信息输入一次，AI自动适配各平台规则同步上架。

客户接待也是同理，国际站的询盘、1688的消息、淘宝的客服，来回切后台，回复慢了客户就走了。

Accio Work则推出自动接待把不同平台的客户消息汇聚到同一个界面，7×24小时统一响应跟进，还能基于商家自己的产品库做定制化回复，不是套通用话术。

同时，发品、接待、采购这些动作在同一个工作台完成，数据自然沉淀，不用再到处导报表。

但光有数据没用，得让商家能看懂。选品怎么选、店铺怎么诊断、客户靠不靠谱，这些都是专业活，新手摸不着门道，老手也得花时间。

Accio Work的第二层价值就是把专业能力打包成Agent。

比如客户背调——AI自动识别买家背景、预算规模、订单风险，高价值客户优先跟进；比如选品分析——市场趋势、竞品情况、利润空间，AI直接帮你跑完一轮初步判断。

原始数据被加工成可执行的判断，经验壁垒被踏平了。

最后一层价值是辅助经营决策，多平台数据分析，给商家新指引。

这是老板最关心的一层，哪个品类赚钱、哪个市场有机会、哪条业务线该加投入哪条该砍，这些问题不是看报表能直接看出来的。在这个层面，AI能给的不只是报表分析，更是基于大数据高度抽象出来的行业洞察。

总的来看，Accio Work的三层价值层层递进：第一层进行繁琐的流程操作产生数据，第二层加工这些数据将信息打包成专业能力，第三层形成数据闭环，不断优化经营决策的质量。

三层能力叠在一起，多盘生意也沉淀在一个工作台里经Accio Work调用，老板们有了真正的“全能管家”。

能自主跑通全链路的AI

第一批商家已经跑通了

122天，不只是产品功能的迭代期，更是第一批商家真金白银跑出来的验证期。目前，已有大批商家利用Accio Work从0到1跑通生意，甚至拿下全球大单。

AI最直观的价值，就是提高效率，把执行成本打下来。

其中，最突出的是“一人跨国公司”的崛起，从教培转型做宠物用品外贸的温杰就是典型的例子。

今年3月Accio Work推出，她成了最早一批用户。刚上手的她就试了一句：“帮我把这些新品同步到国际站，并优化关键词。”Agent团队立刻运转起来——7分钟，干完了她之前要干7天的活。

尝到甜头之后，她把更多工作交了出去。Agent团队从4个“扩招”到16个，一批做计划，一批做执行，还有专门负责检查、诊断和复盘的。一个人的公司，运转得像一家分工明确的企业。

温杰管的只是一盘生意，厦门姚明织带的巴典，则是用Accio Work管好几盘生意的成功典范。

巴典在阿里国际站、1688、亚马逊、独立站等多平台布局，年销售额突破5亿，内外贸生意两边开花。

过去多店运营靠截图和导表，耗时且易错。

现在他给公司搭了8个以上的AI助手，分平台、分环节包揽运营，每个店铺配一个智能体，再由一个主管Agent每天汇总汇报。他只需要一句话询问情况，AI自动汇总、对比、给建议。

原本一天的广告调优缩短到半天，数据收集完全自动化；后来1688插件上线后，内外贸业务也终于在一个工作台里联动了起来。

宏观数据也印证着这种体感：数据显示，Accio Work让海外买家从搜索找货到敲定意向的时间缩短了80%。

但如果只是“原来做得慢的事现在做得快”，Accio Work还谈不上拉开差距。真正拉开差距的是另一件事：原来做不成的事，现在做成了。

杭州的杨芳玉用Accio Work的决策分析，替代了一套报价30万的经营定位方案。

她是做印刷品外贸的，为寻求增长想要一套经营策略分析，却因30万的咨询费用望而却步。后来打算自己做，但数据散在ERP和CRM里，折腾十几天也只能“凑合着用”。

最后，她在Accio Work上搭了经营定位智能体，喂进去全部数据只问了一句“你作为一个更大规模企业的专家，如何基于我的数据，帮我拿到三倍的增长？”4个多小时，完整分析报告就出来了。

更让她意外的是深度——AI从数据里发现，她一直觉得客单价太低的某个品类，其实是“获客保障品”，进来的客户复购率非常高，后续会加品类、拉高空单价。那家30万的咨询公司，她最终没签。

山东外贸老板王景田跨过去的，则是“品类”的墙。

王景田做了10多年外贸，手下60人的团队、200多人的工厂，一直想拓新品类，但所有人都知道，拓品类耗时耗力、充满不确定性。

今年4月他抱着试一试的心态用上Accio Work：第一天，选品Agent全网检索后推荐滑板车；第二天，新店铺上线就拿到首单；第七天，一笔200万的政府采购大单已经进入验厂环节。

这个过程里，巡逻Agent每天替他翻采购需求单，还从一堆询盘里捞出这条“大鱼”；谈单Agent提醒他政府采购最看重电池耐久度，连专业话术都直接写好；精算Agent则算出成本、利润和行业合理价位。

“比没有AI的时候，出单快了最少一个月！”王景田激动地表示。

一个人能跑顺一盘甚至好多盘生意，老板能通过Agent提高经营决策能力，老外贸也敢拓陌生品类。增量的本质不是抢来的，而是原来够不着的客户和订单，现在够得着了。

商家能力边界被打开，买家采购门槛也被降低。

德国最大的草莓生产商之一Karl's Strawberry，创始人Karl今年17年来第一次没飞广州参展。他用Accio一个上午就接触了原本要跑一整个展会的供应商。布拉格穆夏家族的艺术世家后裔也一样，不懂供应链，只在系统上输入了一句“做一把结合穆夏画作的折叠伞”，就把材质、设计、供应商筛选全交给了Agent。

今年以来，涌入阿里国际站的新买家同比增长40%，很大原因也在于Accio Work降低了海外客户全球询盘、采购的难度。

两头同时扩容，市场的蛋糕就这么做大了。

数据显示，12个月来阿里国际站上中小企业的Token消耗量翻了10倍；近两个月来，Accio Work的单个任务的Token成本降了50%；全球已有1000万中小企业在用它做生意。

当运营能力被普惠

什么才是真正的护城河？

Accio Work接入全球电商平台这件事，影响可能比我们想象的更深。它不只是一个效率工具的升级，更可能重新定义电商经营的基本单元。

第一个可能发生的变化，是经营逻辑的重构。

过去商家的组织方式是：国际站一个团队，淘宝一个团队，1688又一个团队。各自为战，数据不打通，经验不共享。

平台壁垒被打通之后，生意和商品变成经营的组织单位，平台降格为触达市场的管道。哪个平台适合测款、哪个适合走量、哪个利润高，都可以借助AI基于数据来分配。组织的核心从“运营平台”转向“经营商品”。

更深层的变化，发生在竞争的入口处。

国内电商行业打了这么多年，核心战场一直是流量——谁能拿到更多平台流量，谁就能赢。但Accio Work这样的全局AI工作台出现后，竞争的入口可能会悄悄转移。

商家在哪个工作台做生意，可能会比在哪个平台卖货更重要。毕竟，工作台决定了你能看到多少数据、调动多少能力、同时管理多少盘生意。后台效率差距拉开，前台流量优势会被快速抵消。

而最值得关注的趋势，大概是A2A（Agent to Agent）时代的到来。

“B2B生意正在大踏步走向A2A，也就是由Agent与Agent进行交互，最终完成寻源、采购的全过程。”张阔认为，B2B终将演进为A2A，从人与人的交易，进化为智能体与智能体的协作。而这样的A2A，已经在逐步实现。

正如阿里国际站总裁张阔所说，“外贸的提效，不是简简单单提供一个能回答问题的robot就可以解决的。它更多的是要对电商的生意有一个全盘的了解。”

Accio Work能在跨境圈跑通，让最难做的外贸生意真金白银地用起来，足以证明这套能力已经扛过了最严苛的实战检验。

6月底，Accio Work上线了1688官方插件，已顺利打通1688供应链，这是一次快速的二次验证。

而未来，这套从跨境圈跑出来的经验，有望快速复用到内贸批发、零售卖货、独立站品牌运营等场景。

以往，只有大型企业才建得起打通多平台的数据中台，几十人IT团队、几百万系统投入，中小商家想都不敢想。

如今，几个人的小团队凭借这套AI工作台，就能获得同样的全域感知与行动能力。“看清生意的全貌”从一种能力，变成了一个默认界面。

全球市场的入场券，也从重资产变成了即插即用的云服务。

工具越聪明，人和人的认知差距就越赤裸。当操作的门槛被AI抹平之后，商家之间真正拉开差距的，便是谁先抬头看清自己的生意、思考自己的生意。

那些还在纠结“这个功能该不该用”的人，和那些已经看到“跨平台业务如何在一个工作台上操盘”的人，他们之间的鸿沟，会在短时间内被急速拉大。