【题记】人为操控、舆论控场,家电评测乱象频出,所谓专业评测竟是有目的的忽悠用户,为卖产品给消费者下套?央视的曝光揭开了家电评测的惊人内幕。
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晋宁||撰文
2026年7月13日,央视二套《天下财经》“财经调查”栏目卧底重磅曝光家电直播测评完整造假产业链,直击行业长期灰色地带,揭开了表面光鲜、侃侃而谈、引导消费的家电评测黑幕,令很多行业人士和消费者震惊。
客观而言,科学、公正的产品评测,是通过标准化测量与客观评估,精准诊断现状、量化价值、规避风险,为决策、改进及资源配置提供可信赖的循证依据,也是为消费者购买提供选择的依据。但现在的家电行业评测,却违背科学规律成为人为操控市场的一种手段。
评测乱象:人为操控、舆论控场
家电评测乱象不是现在才有,而是早就是市场营销的一个策略。在抖音视频兴起之前,评测主要是以文字和图片来体现,只不过是在抖音视频影响力扩大后,才开始真正左右用户选购。这次央视曝光的家电评测,就很能说明危害的实质。
一方面是人为干预竞品性能。在央视曝光的视频中可以看到,评测镜头盲区偷偷关停竞品设备、掰歪功能探针、破坏核心配件,刻意制造竞品故障、性能拉胯假象。为评测品牌营造性能强大的品设,从而误导消费者的选择。
另一方面舆论控场造假。评测不仅是在现场,重要的是营造舆论假象,雇佣水军刷屏控评、篡改用户反馈,误导消费者决策,虚假测评成为中小白电、小众品牌低价抹黑头部品牌、收割流量的核心手段。
家电评测乱象主要表现为直播剧本造假、物理作弊打压竞品、数据虚构与“商测一体”,其核心是流量变现驱动下将“客观测评”异化为“带货剧本”,以牺牲真实性换取短期销售转化,本质上是典型的商测一体利益捆绑。
乱象背后:逻辑倒置、信用尽失
原本一项很好的为厂商、用户评判产品的客观依据,在利益的驱使下沦为某些人盈利工具,实际上是造成三个方面恶劣影响,在用户面前大大降低了评测的公信力。
其一,商业逻辑倒置。从央视曝光的情况来研判,测评从“消费参考”沦为“营销工具”,这本身就是本末倒置、指鹿为马。对企业来说,考核指标将会由“准确性”变为“转化率”,导致真实性让位于销售 KPI。
其二,低成本高暴利。曝光视频显示,造假门槛极为低廉,评测人员租个办公室,买样机即可开播,品牌商要为此付出高额的评测费。让没有资质的人能收割高额佣金,形成“劣币驱逐良币”的黑灰产链条,对产业健康发展极为不利。
其三,信任机制滥用。视频下的所为拆机,具有很大的欺骗性。所谓评测人员,利用消费者对“眼见为实”和“专业中立”的天然信任,通过表演式实测降低防备心理,完全可以颠倒黑白,完成对竞品和消费者的收割。
科学评测:回归本源、服务用户
家电评测本应是科学、公正的产品评判依据,如今却沦为流量变现的工具,造假产业链背后,是评测公信力的丧失与行业的健康发展之忧。一位消费者看后就感慨,想不到家电评测竟然如此不堪和龌龊。以前还以为这些专业评测是为消费者把关呢,现在看了央视的曝光才知道,所谓评测就是有目的的忽悠用户,是为卖产品给消费者下的套。
在家电魂看来,评测在家电市场营销中有着重要的意义,其核心在于将抽象参数转化为真实场景验证,帮助消费者穿透营销迷雾、识别隐性风险、匹配实际需求,从而降低试错成本与决策偏差。是以用户为核心营销、服务的重要手段。
央视这次曝光,有利于教育消费者,认清有些所谓的评测实质,从而摆脱直播虚假测评误导,回归在选择消费时将品牌、品质、售后等核心维度作为选择,将头部品牌的品牌力、服务壁垒转化为真实销量溢价,这样才有利于行业的优胜劣汰。
国家网信办与市场监管总局已联合印发《网络测评活动规范》,明确禁止虚假宣传、要求披露利益关系、规定样本须为市售普通商品;行业层面,企业应该自觉抵制“虚假测评”,推动建立可复现、有资质的专业测评体系。
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