Y角兽独家：2026年上半年A股上市银行媒体关系一号位星级排名

编者按

本榜单源于对2026年7月发布的《A股42家上市银行办公室主任星级评价》的全面修订。

原榜单发布后，我们收到了多位银行业内人士的反馈意见。核心争议集中在两点：一是评价维度的合理性——监管罚单多为业务条线责任，人事变动属正常组织安排，将其作为办公室主任的扣分项，有失公允；二是评价对象的准确性——在多家银行的实践中，统筹媒体关系、声誉管理与对外信息发布的职责，并非由办公室单一部门承担，部分银行由董事会办公室、公共关系部、品牌部或企业文化部牵头负责，且岗位设置各有不同。

基于上述反馈，我们重新设计了评价框架，核心调整包括：

第一，重置扣分逻辑。业务违规罚单不再纳入扣分项，仅当事件涉及信息披露一致性、舆情应对失当或媒体关系维护不力等媒体关系一号位直接职责时，方予以扣分。

第二，扩大评价对象。将“办公室主任”调整为“媒体关系一号位”，涵盖银行体系中实际统筹媒体关系、声誉管理与对外信息发布的牵头岗位负责人，无论其所在部门是办公室、董事会办公室、公共关系部还是品牌部。

第三，聚焦核心能力。评价维度重新校准为四项：信息披露与一致性管理（30%）、舆情监测与应对能力（30%）、媒体关系维护与拓展（25%）、品牌传播与声誉管理（15%）。权重向舆情应对与媒体关系倾斜，更贴近该岗位的实际工作场景。

评价方法为：每家银行从70分基础分起评，根据2026年上半年已公开的媒体关系一号位职责范围内的负面事件进行减分。榜单采用“AI辅助生成初稿+人工审核修正定稿”的人机协同模式，力求在数据处理效率与专业判断准确性之间取得平衡。

需要说明的是，本榜单的评价对象是岗位而非个人。在银行体系中，同一岗位的职责边界、权责配置因行而异，我们基于公开信息作出的评价，难免存在以偏概全的可能。榜单旨在提供一种观察银行业媒体关系管理能力的新视角，而非对任何银行或个人的最终判定。

我们欢迎业界的批评与指正，也将在后续评价中持续优化框架。

Y角兽
2026年7月

1. 评价体系说明

2. 评价对象

本榜单的评价对象为A股42家上市银行中负责媒体关系、声誉管理与对外信息发布的统筹岗位负责人（通常为总行办公室主任/公共关系部负责人/品牌公关部负责人）。该岗位是银行对外信息出口的“总闸门”，承担媒体关系维护、舆情监测与应对、跨平台信息一致性管理、品牌传播与声誉管理等核心职能。

1. 评价维度与权重

1. 评分规则

基础分设定：各维度满分100分，未发生公开负面事件的银行得基础分70分（良好基准），再根据具体事件进行减分。

关键扣分项（仅限媒体关系一号位职权范围内）：

重大信息披露失误（如年报数据大面积错配、分红金额错报）——信息披露维度扣15-25分

舆情应对失当（如沉默不回应、沟通不力导致舆论持续发酵）——舆情维度扣10-20分

跨平台信息发布不一致——信息披露维度扣10-15分

媒体关系维护不力（如核心宣传渠道中断、合作项目流标）——媒体关系维度扣5-10分

高管言论引发舆论危机——品牌传播维度扣10-20分

不扣分项：

业务违规罚单（业务条线责任，非媒体关系一号位职责）

正常人事离任（非履职问题）

与对外信息发布无关的内部管理问题

1. 星级与分数对应

1. 数据来源

各银行年度报告、临时公告、交易所信息披露评级、国家金融监督管理总局行政处罚信息、主流财经媒体报道。

1. 榜单生成模式

本榜单采用“AI辅助生成初稿 + 人工审核修正定稿”的人机协同模式。AI负责高效的数据处理与初步评分，专业分析师对AI生成的初稿进行逐一核查，重点关注AI可能误判的“边界案例”，纠正错误并补充 nuance，最终形成定稿。

1. 42家上市银行媒体关系一号位星级评价完整榜单

★★★★ 优秀（3家）

★★★ 良好（26家）

★★ 及格（8家）

★ 待提升（5家）

1. 星级分布统计

1. 核心发现

2. 信披质量是最大扣分项

2026年年报季，交通银行、光大银行接连出现信披“乌龙”。交通银行一字之差导致分红金额出现千亿级偏差；光大银行A+H股年报中40家分支机构数据“打架”，个别分行偏差高达十余倍。这反映出部分银行在信息披露审核环节存在系统性薄弱点，是媒体关系一号位职责范围内最直接的失分领域。

1. 跨市场信息一致性管理成为新挑战

光大银行在两地同步披露信息时出现大规模数据不一致，暴露出跨市场信息披露协调机制的严重漏洞。《上海证券交易所上市公司自律监管指引第2号》明确规定，在境外市场披露的信息应与境内保持一致。

1. “沉默”是最糟糕的舆情应对

哈尔滨银行董事长任职资格延迟核准超16个月，银行和监管双双沉默；成都银行725万罚单被称为“平地一声雷”后未见有效回应；多家银行的共同问题是：面对舆情选择沉默，而沉默本身会放大猜疑。

1. 业务罚单不应成为媒体关系一号位的扣分项

本榜单明确将业务违规罚单（如信贷违规、账户管理等）排除在扣分项之外。建设银行4350万罚单、浦发银行4250万罚单等大额业务罚单，因这些事件属业务条线责任，不影响其媒体关系一号位的评级。相反，罚单落地后的沟通应对——是否沉默、是否积极引导舆论——才是决定评级的关键。

1. 银行正从“低头做事”转向主动管理外界认知

2026年上半年，招商银行、中信银行成立市值管理小组；中国银行、交通银行、邮储银行、平安银行等超10家银行在投资者互动平台沟通频次显著提升。银行正在从被动应对转向主动管理外界认知。这一趋势下，媒体关系一号位的战略价值正在被重新定义——从“守门人”升级为“价值传播的设计师”。

免责声明：本榜单基于公开信息整理，仅反映2026年1—6月已公开的负面事件扣分情况。评价框架为作者独立构建，不代表任何银行官方立场，亦不构成投资建议。数据来源包括各银行年度报告、临时公告、交易所信息披露评级、国家金融监督管理总局行政处罚信息及主流财经媒体报道。投资者应独立判断，自行承担投资风险。排名仅供参考，不构成对媒体一号位业绩贡献评价，也不支持相关岗位KPI打分。受信息渠道及数据限制，可能存在遗漏或偏差，欢迎指正与补充。如对榜单内容有疑问，欢迎联系作者交流探讨。