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城市通乘车码的行程，如何开电子发票？
目前城市通乘车码无法绑定在广州地铁APP去开发票，需要获取发票可以有两个方法：
◆ 在广州，可以到广州地铁站点，找工作人员填写开发票的表格开具电子发票；
◆ 已经离开广州或不方便到站，可以发邮件至fapiao@gzmtr.com，收到邮件后填写对应的表格再回邮，由财务工作人员开具电子发票并推送至邮箱。
在地铁上衣服被夹住了怎么办？
乘坐地铁时如遇衣物被夹，一时慌乱大力拉扯的话可能会导致衣物破损。可先查看被夹部分是多还是少，假如只是夹住一点，先尝试轻轻向上提拉、抽出，看能否取出；若夹住部分较大，且一时难以取出，可查看车门旁边“字母+数字”这个编号，致广州地铁电服务热线96891提供线路及编号信息，工作人员会快速锁定列车位置并跟进处理。
昨天坐地铁，在地铁站里面等人，今天发现乘车码被扣了很多钱，为什么会这样？
广州地铁乘车时限，从验票进站到出站，全程最长停留时间为270分钟（4.5小时）。如果超过这个时间，系统会进行审核，于次日收取超时费用。进入7月后，广州地铁服务热线收到乘客反映超时扣费的事务，环比增长7.61%，大部分乘客都表示自己在车站/站台等人，或者刷视频、玩游戏等未留意时间，导致多扣费。
温馨小提醒：地铁里的停留时长有“封印”，超过规定时间（270分钟）就会触发，宝子们留意一下哈~
城际有计次票，地铁有没有计次票？
乘坐地铁没有计次票哦，现行的优惠政策是：在一个自然月内，乘坐广州地铁、公交累计实际支出票款满80元不满200元部分享受8折优惠，超出200元部分享受5折优惠。同一羊城通卡或同一平台乘车码入口方可累计优惠，不同入口不能汇总累加 。
儿童可以开通乘车码，直接刷码坐城际吗？
目前城际乘车码需要年满14周岁才能开通哦，6-14周岁的儿童需要在12306上面购买儿童票，使用身份证进站乘车。PS：需要有监护人陪同出行。
悠悠
提醒
PART/1
暑假来广州游玩
哪个时段乘车人不多？
广州地铁线网工作日客流高峰时段一般在上午7:30-9:00及下午17:30-19:00两个上下班通勤时段，大家可根据自己的行程做好规划，尽量避峰出行。同时，提前通过广州地铁官方APP或官方微信订阅号的“客流实况”了解地铁实时路况。
暑运期间，邻近旅游景点、商圈的地铁站点，客流也会比较大，请大家留意，进站时遇车站正在客控，请听从车站工作人员指引，有序进站，注意脚下安全，照顾好同行的老人及小孩。
PART/2
乘车时
遗落物品了怎么寻找？
乘车时，如果携带的行李较多，尽量打包减少件数，或同行分摊拿，减少发生物品漏拿的情况，同时，乘车时养成迈开脚前多看一眼的习惯，避免匆忙离开发生物品遗落。
乘车时发生物品遗落了，怎么寻找可以提高寻回概率呢？
◆ 若还在车站内，及时联系车站工作人员协助寻找；
◆ 若离开车站了才发现物品遗落，到就近车站联系工作人员报失登记；
◆ 通过广州地铁服务热线96891反映；
◆ 通过广州地铁微信订阅号或官方APP的“失物招领”平台登记查询，看是否有遗落物品的待领信息。
羊角君提醒：物品遗落求助时，提供详细的信息有助于工作人员快速寻找，如物品特征、件数、遗落位置、车厢编号等。
来源 | 线控中心
文 | 杨溢 赵蕊
图 | 赵蕊 袁彦昌
编审 | 陈诗峰 谭竹茜
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