避雷指南丨沃尔玛可生食三文鱼现寄生虫，韩束洗护产品致头皮严重受损

《避雷研究所》栏目出品

新浪新消费《避雷研究所》栏目立足消费者权益保护，推出《新消费避雷指南》，每周系统梳理12315、黑猫投诉等平台公开信息，聚焦消费领域突出问题，筛选出10个企业的典型问题，曝光其违规行为，为消费者避雷提供参考。助力广大消费者识别陷阱、依法维权，共同营造安全放心的消费环境。

本周被投诉企业涵盖商超零售、美妆个护、家居家具、二手车交易、家电维修、网络游戏等多个消费领域，主要问题集中于食品安全隐患、产品质量缺陷致伤、隐瞒事故车况、未成年人充值退款难及强制扣费等方面。

以下为本周期重点投诉企业、产品/服务及具体情况：

1. 沃尔玛

被投诉产品或服务：食品

典型问题：食品安全

投诉详情：消费者反映，2026年7月13日晚在沃尔玛雨花亭门店购买了生食三文鱼刺身，食用时在鱼肉内部发现寄生虫尸体，并出现恶心、反胃等不适症状。消费者还称，该生食水产品含有寄生虫，违反国家食品安全强制性标准，要求商家全额退款并赔付1000元赔偿金。

2. 韩束

被投诉产品或服务：洗护产品

典型问题：质量问题

投诉详情：消费者称，其在韩束洗护官方旗舰店购买了洗发水及护发精华，使用后头皮严重受损、发炎过敏，还伴有面部肿胀、耳后起疹红肿等症状。事后向客服反馈却获敷衍回答。消费者表示已前往医院就诊，要求商家赔偿医药费并正式道歉。

3. 无印良品

被投诉产品或服务：摇椅

典型问题：产品质量问题

投诉详情：消费者表示，2025年11月5日购买了无印良品MUJI懒人摇椅，实付956元。使用仅半年，体重90斤老人正常躺坐时椅子结构断裂，致使老人腰椎受伤。商品寄回检测后，商家单方面认定为人为损坏，强制要求消费者支付675.74元有偿换新，拒绝免费维修和退款。

4. 瓜子二手车

被投诉产品或服务：汽车

典型问题：虚假宣传

投诉详情：消费者反映，2026年5月31日在瓜子二手车平台全款购买了一辆2015款丰田皇冠2.5L智享版汽车。提车当天即发现车辆跑偏、发动机渗油等故障问题，后经第三方专业检测证实，该车存在瓜子平台售前刻意隐瞒的重大结构性事故车况，如前副车架存在10-20厘米撞击变形、主副驾座椅骨架大面积受潮锈蚀。瓜子平台在售前页面及销售沟通中，承诺车辆无重大事故、无结构性损伤，现检测结果完全不符，属于隐瞒重大事故车、虚假宣传、消费欺诈。

5. TCL

被投诉产品或服务：电视

典型问题：商品故障

投诉详情：消费者称，TCL电视主板过保就坏。其购买的TCL电视仅使用1年，出现了主板自然损坏、无法开机的问题，经售后检测确认非人为原因。但商家以主板仅保修1年、已过保为由，拒绝免费维修或更换。

6. 格兰仕

被投诉产品或服务：微波炉

典型问题：产品自燃

投诉详情：消费者反映，其于2022年12月购买了一台格兰仕微波炉，平时使用频率较低，内部洁净无油污。2026年6月19日，该产品在插电未开机状态下突然冒出大量白烟，并伴随刺鼻焦味，持续数分钟，现场视频已留存。反馈后格兰仕客服回避产品质量问题。

7. 完美世界

被投诉产品或服务：充值服务

典型问题：未成年退款难

投诉详情：消费者称，2026年5月至6月期间，在监护人不知情、不同意的情况下，11岁孩子在完美世界旗下游戏《异环》中累计充值约2500元。家长事后依据国家规定申请未成年人退款，但完美世界却以各种理由推脱，拒绝退款。

8. 松下

被投诉产品或服务：熨烫机

典型问题：产品自燃

投诉详情：消费者反映，2026年7月15日在家中正常使用松下熨烫机时，设备突发自燃，起火点位于熨烫机电源线位置。此次起火事故对消费者造成重度人身伤害，其手部被高温严重灼伤，家中衣物、床单及地板均有大面积烧黑损毁痕迹。

9. 58同城

被投诉产品或服务：58好借

典型问题：乱扣费

投诉详情：消费者反映，2025年7月29日及之前，其在58好借平台共办理了6笔借款。在放款过程中，长沙五八同城信息技术有限公司在其“不知情、未主动勾选、未签署扣费协议”的情况下，强行扣除会员费用共计963元。消费者质疑58同城刻意隐瞒收费项目捆绑销售收取砍头息，要求全额退款。

10. 喜临门

被投诉产品或服务：床品

典型问题：虚假宣传

投诉详情：消费者称，其于5月30日订购了喜临门乐熊岛床及快乐星球床垫。购买时商家宣传“0胶水0闷感净用醛”，但6月28日送货后，无任何物品的房间味道刺鼻，通风近两周房间味道还是无法进人。消费者自行用甲醛试纸检测后甲醛疑似超标，联系商家数日后无任何售后人员联系，现要求退货退款。