江苏
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近日，在中国邮政储蓄银行江苏省分行“极致旅程 质臻服务”第二届客户体验暨网点运营人员劳动竞赛中，邮储银行泰州市分行脱颖而出，荣获“反诈先锋团体奖”。
荣誉背后是扎实举措。分行坚持”预防为先、警银协同、全员参与、常态长效”工作思路，将反诈融入网点运营与客户服务全流程。对内常态化开展反诈培训，持续提升员工风险识别与主动劝阻能力;对外依托全辖网点打造“反诈宣教阵地”，通过厅堂微宣讲、线上推送、知识问答等形式，面向老年群体、青少年、新市民等重点人群揭露高发诈骗套路，并联动公安、社区、校园开展宣传“进万家”活动。
各网点严格落实转账汇款风险提示、可疑交易报告等制度，坚持“多问一句、多提醒一次、多核查一步”，成功拦截多起电信诈骗案件，切实守住客户“钱袋子”。
以赛促学，以赛促防。分行将以此次获奖为新起点，持续夯实风控基础、优化服务体验，以更专业的能力守护地方群众资金安全。
吴淑梅
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