浙江温州，家属240元一天请护工，老人却被打得怕到睡不着

虐待老人必须严惩！浙江温州，三甲精神病专科医院封闭病房里，美籍华人因酒精谵妄住院3个月，家属花240块一天请护工，每天仅探视15分钟，2025年8月5日、6日、16日，两名第三方护工多次持拖鞋拍臀、扇耳光、拧耳朵，当班护士在场未拦，2026年8月监控曝光，两护工被拘留，院方解约甩锅，老人至今怕得睡不着。

（案例来源：极目新闻，人物为化名）

2025年5月前后，程先生父亲因长期饮酒出现酒精谵妄，被送进温州康宁医院戒酒科封闭式病房。

该科实行全封闭管理，家属不能进病房，每天只有15分钟在探视室隔着玻璃或短距离见面。老人那段时间神志不清，程先生形容“像小孩一样，被打都不知道”。

医院护士台给家属联系了第三方家政公司派来的护工，24小时一对一，报价一天240元，吃饭由家属另管，再加十几块陪护床费，家属按月结账。

第一名护工干了二十多天换人，新来的就是监控里红衣和黑帽两名男子。

2025年8月5日17时许，红衣男在病房里手持拖鞋，边骂“不听话揍你”边拍打老人臀部，随后抬手扇耳光；8月6日老人见他进来慌张缩身，仍被拽住继续打；8月16日12时许，黑帽男当着一名护士的面，又抬手连扇老人耳光，护士未上前制止也未当场报告。

三段监控后来被家属拿到，时间跨度十几天，打人者还伴有拧耳朵、推搡、言语恐吓。

程先生第一次察觉不对，是换护工后大概一个月，父亲怯生生说“护工会欺负我，拧我耳朵”。他找护士台协调，院方一开始只说“再换人”，他坚持要看监控，院方才放了一部分画面。

2025年9月，程先生报警，警方受理后将两名护工依法拘留，但医院始终回同一句话：打人的是第三方保姆公司的人，不是本院职工，已经解约、人也被拘了，院方没责任。

家属想做伤情鉴定，因老人当时无骨折、无住院记录、仅有皮下淤青且已过时效，鉴定机构不愿出正式轻伤结论；走民事诉讼，医院否认监管过错，第三方公司推说“家属直接雇的”，维权卡在证据链断层上。

2026年8月3日，网友把监控剪辑发上网，舆论炸开，8月4日院方对媒体承认事件属实，重申第三方派驻、已解约、两人被拘。

8月6日程先生再次接受采访，说父亲现在状态很差，害怕，晚上睡不着。截至8月10日，温州市卫健委未发详细通报，医院未公开道歉，赔偿协商无进展。

此事法律上怎么看？

第一，打人护工跑不掉刑事和行政双轨。

扇耳光、拖鞋拍臀、拧耳多次持续十几天，对象是高龄+精神障碍住院患者，按刑法第260条之一，负有看护职责人员虐待被看护人情节恶劣的，构成虐待被看护人罪，3年以下；若法医补出轻伤以上，则同时触刑法第234条故意伤害罪，择一重处。

治安层面， 治安管理处罚法第43条对殴打60周岁以上老人明确从重，10-15日拘留、500-1000元罚款。

两人已被拘，后续看检察院是否批捕按虐待被看护人罪走，参考赤峰、广州同类案，居家和机构护工长期打骂老人，多判1年到1年半并宣告3至5年从业禁止。

第二，第三方家政公司不是“雇了人就没事”。

家属通过护士台对接、费用转给公司或护工、医院统一安排驻点，这构成事实上的劳务派遣或业务外包关系。

公司对派驻人员有岗前培训、背景审查、日常行为管理义务，把无照护资质的人放进封闭精神病房，管理过错清楚，民事上和护工承担共同侵权连带赔偿，家属可主张医疗费、精神损害抚慰金、后续心理治疗费。

第三，医院“第三方≠我的人”在法律上站不住。

住院患者和医院之间是医疗服务合同，封闭病房里医院对病人人身保全保障义务高于普通公共场所。

护士现场目睹扇耳光不拦不报、十几天暴力没被巡查发现、护士台主动推荐并结算护工费，这些事实指向医院在人员准入、现场监管、投诉响应上均有过错。

民法典第1198条公共场所安全保障义务+第1218条医疗损害责任叠加，医院承担的是补充赔偿责任而非连带责任，但补充不代表少赔——先找护工和公司，不足部分医院补，且家属可把三方并列告。解约只是内部合作清理，不是对受害人的免责金牌。

伤情鉴定难，不等于民事没得打。老人无轻伤鉴定书，确实卡住故意伤害罪立案，但虐待被看护人罪不要求轻伤，监控频次、言语威胁、被害人精神障碍状态、事后PTSD（怕黑、失眠）本身就能拼出“情节恶劣”；民事侵权里，监控截图、探视录音“护工拧我耳朵”、报警回执、护工费转账记录，足够让法院推定过错。

家属下一步应同步做三件事：向卫健委申请调取全部时段监控和巡查记录、申请心理评估作为精神损害证据、以医疗损害责任纠纷把医院列共同被告，别只盯刑事那条线。

240元买的是照护不是耳光，封闭病房不是法外空间，护士站不是观众席。两名护工被拘只是起点，医院和家政公司该赔的、该被追责的、该改的巡查制度，一样都不能用“第三方”三个字抵销。老人夜里合不上眼，怕的不是那双拖鞋，是那扇家属进不去、护士不肯拦、监控一年后才见光的门。

对此，你怎么看？